Response from the business owner
Hi Jeroen,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent!
Helaas kan het wel eens voorkomen dat er een fout optreedt bij onze vervoerder, wat
helaas in deze situatie aan de orde was. Wij brengen de bestellingen die voor 17.00u besteld worden, dezelfde dag nog naar onze vervoerder. Gelukkig zien wij ook in de vele andere reviews dat dit 95% van de tijd goed gaat. Bij onze vervoerder is echter iets misgegaan tijdens het scannen van de pakketten, waardoor jouw pakket vertraging heeft opgelopen. Helaas hebben wij hier geen invloed op gehad!
Wat betreft onze klantenservice, proberen wij binnen 24 uur te reageren. Het kan door drukte wel eens voorkomen dat dit langer duurt. Uiteraard onze welgemeende excuses hiervoor!
We hopen dat je, ondanks het missen van de koffer, alsnog een prettige vakantie hebt gehad. We horen het graag als we nog iets voor je kunnen betekenen!
Met vriendelijke groet,
Team Koffershop.nl