Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Annemiek,
Hartelijk dank voor je review.
We betreuren de gang van zaken omtrent deze bestelling ten zeerste. Ik vermoed dat er in de communicatie ergens iets niet helemaal duidelijk was of goed is gegaan vanuit onze kant. Uiteraard mag een bestelling kosteloos worden geretourneerd als de bestelling (mede) door ons foutief is aanbevolen en/of uitgeleverd. Omdat het in dit geval een artikel betreft met een lagere waarde dan de verzendkosten hoeven we het echter niet terug te ontvangen. Ik zal de financiele afdeling vragen om het aankoopbedrag te crediteren indien dit nog niet is gebeurd. Houd er rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren voordat het op je rekening staat.
Onze oprechte excuses voor de verwarring en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Handyman Klantenservice