Reviews voor Fietsenconcurrent.nl

I purchased a new bike from Fietsenconcurrent, only to experience a defect shortly after receiving it. When I contacted them for assistance, they informed me that the repair would take quite a time, with no replacement bike available in the meantime, which caused significant disruption to my daily life as I rely on the bike for commuting and taking my child to daycare. Additionally, their suggestion to purchase from a local store to avoid such issues was unhelpful and disappointing. The lack of understanding of my situation and the extended wait times made the entire experience very frustrating.

Zoekt u een bedrijf dat absoluut niet kantvriendelijk is en niet communiceert, dan bent u bij fietsenconcurrent aan het juiste adres. Ik had een fiets besteld in een kleine framemaat. De fiets werd geleverd, echter verkeerde framemaat. Direct gebeld. Zouden ervan horen. Niets meer gehoord. Volgende dag zelf weer contact gezocht, fiets in juiste framemaat was besteld en zou binnen 2 weken geleverd worden In de tussentijd nog een keer via de chat contact gezocht, fiets nog niet op voorraad (dus geen melding vanuit fietsenconcurrent dat levering vertraagd was). Na 1,5 maand maar weer eens zelf contact opgenomen, bericht dat fiets over 2 weken geleverd geleverd zou worden. U raad het al, fiets werd weer niet geleverd en weer geen enkele vorm van communicatie vanuit fietsenconcurrent. Uiteindelijk fiets geannuleerd en na ruim 1,5 week mijn geld terug gekregen.

Een maand lang op een fiets gewacht terwijl deze op voorraad was en binnen 5 dagen geleverd zou worden. Na elke week smoesjes aangehoord te hebben, heb ik zelf de bestelling na een maand geannuleerd. Maar hij zou nu echt bij de bezorgdienst afgegeven worden…..trap er niet in mensen!

Nadat ik ruim 14 weken op de fiets van mijn dochter heb moeten wachten heb ik de bestelling maar geannuleerd. Nul communicatie van hun kant.

Waardeloze webwinkel. Op 19 mei enkele accessoires besteld die gewoon op voorraad waren. Vandaag, 1 juni, nog steeds niet verzonden. Mailen en bellen helpt niet. Ze reageren onverschillig. Ik zou hier NOOIT meer iets bestellen.

Fiets besteld die op voorraad zou zijn. Na een week nog geen bericht en geen reactie op mail. Na 10 dagen gebeld, ik zou die middag wat te horen krijgen. Geen bericht. Dag erna gebeld waarop ik in de middag een bericht kreeg dat de fiets is over gedragen aan de vervoerder. Na een week de vervoerder gebeld; die hebben de fiets nooit ontvangen. Dus oftewel ze hebben ons gemaild dat de fiets was overdragen om ons aan het lijntje te houden. Schandalige service. We hebben de bestelling geannuleerd.

Fiets besteld die "direct leverbaar" zou zijn. Email ontvangen na de bestelling dat de fiets een week later geleverd kon worden, prima. Echter blijkt na een paar dagen dat de fiets pas na een maand geleverd kan worden vanwege "dat er productieproblemen zijn opgetreden". Vlak voor de levering krijg ik een email dat het bestelde kinderzitje nou toch niet op voorraad is en dat deze pas later wordt opgestuurd. Bij de levering blijkt ook dat er lakschade is aan de fiets. Ik heb de klantservice gebeld, zij zouden een lakstift opsturen met een kleur die matcht bij de lak van de bestelde fiets. Alweer twee weken later (zes weken na originele bestelling) krijg ik mijn kinderzitje en lakstift, echter is deze niet een 100% match. Zij hebben een lakstift gestuurd van een andere merk die vergelijkbaar is, maar je ziet de krassen nog duidelijk, ook met de nieuwe lak.

Fiets besteld via de site, leek in eerste instantie allemaal goed en netjes geregeld. Vooraf geïnformeerd of het een nieuwe fiets was, plus of het zadel (en daarbij stuur juiste verhouding) lager kon worden gezet voor of bij aflevering.Dit kon volgens fiets concurrent met de inbussleutel, bij het verlagen van het stuur bleek alleen de schroef van het stuur niet meer vast te gaan. Meteen gemaild en gebeld, er werd aangeraden om het stuur er af te halen en de fiets om te keren etc, zo gedaan. Helaas tevergeefs. Vervolgens opnieuw gemaild en gebeld na dit allemaal gedaan te hebben, werd gezegd de fiets naar een fietsenmaker te kunnen brengen voor reparatie, voor max €30. fietsenmaker had daar meer tijd voor nodig en kon niet zo snel zien waar het aan lag dus €30 kon niet worden aangegeven. Na verder beraad en overleg over de aankoop via fietsenconcurent, tot het besluit gekomen dat deze fiets (wat dus eigenlijk ook een b-stock model kan zijn maar als nieuw verkocht dat is nu niet duidelijk ),met deze gebreken retour gaat en dat we het bedrag retour willen en elders gaan om om de fiets aan te schaffen van de week via plaatselijke winkel. Toen gemaild om dit schriftelijk kenbaar te maken, na dat daar geen reactie op volgde is er gebeld, antwoord via de mail over het ophalen en verwerking retour bedrag, zou begin middag in de mail zitten. Einde van de middag tegen sluitingstijd nog geen mail gehad en op Iris gebeld, er zou alsnog meteen een bevestiging worden gemaild door de gene die het dan in behandeling zou hebben maar nog steeds geen bevestiging over de afhandeling in de mail gehad. Dat een product door een fabrieksfout gebreken heeft is winkel niet aan te rekenen maar wel heeft fietsconcurrent verantwoordelijkheid dit op behoorlijke wijze tot afronding te brengen als verkoper.graag had ik een positieve review geschreven, of geen, door dit verloop helaas nu dit ten bate van potentiële kopers, hopelijk kan er nog iets positiefs als review, dit is wat het is nu.

fiets gekocht union e-fast uit 2024 blijkt gewoon uit 2023 te zijn staat gewoon op de sticker bij het frame nummer onder uit het zicht weggestopt accu kunnen we er niet uithalen want de sleutel draait niet mee zodat de accu ook niet los komt .Maar weer bellen zouden terugbellen om het op te lossen moeten dat nu nog doen De fiets is dus niet nagekeken en hij is niet van 2024 wat een boevenbende

Leveren expres een te kleine fiets. Waarbij ze de framemaat sticker weghalen zodat je de fiets accepteert bij aflevering (je gaat hem dan immers niet opmeten) en daarna blijft elke vorm van oplossing uit.

Fiets van 1,5 jaar oud bij Fietsenconcurrent vandaan kapot, kan gebeuren, 5 weken! geleden opgehaald ter reparatie. Na 2 weken niets gehoord te hebben toch zelf maar gebeld; fiets nog niet gemaakt. In de 3 weken daarna zelf ook steeds moeten bellen over hoe het er voor stond. 1,5 week geleden fiets gemaakt na 3,5 week, toen ook te horen gekregen dat de fiets aan de vervoerder overgedragen zou worden, helaas nog steeds geen fiets. Als ik dit eerder had geweten, had ik mijn fiets nooit ter reparatie overgedragen aan Fietsenconcurrent! Wees gewaarschuwd voor de erg lange tijd dat je je fiets kwijt bent.

Wij hebben enorm veel spijt dat we hier een elektrische fiets gekocht hebben. Maarja was een leuke aanbieding en je gaat er vanuit dat alles goed gaat. Maar de fiets al in Februari gekocht zodat we ruim op tijd waren met een nieuwe fiets voor onze zoon die naar de middelbare zou gaan. Amper op die fiets gefietst vanwege het weer. Uiteindelijk gaat de fiets zon herrie maken op zijn voorwielmotor, contact opgenomen, moesten een filmpje/geluidsfragment zien/horen. Prima, ook verstuurd, duurt dan erg lang voordat je reactie krijgt, dus zelf weer achteraan moeten bellen. Dan word besloten de fiets bij ons op te laten halen (€30,00 vervoerskosten voor onszelf maar dat wisten we dus geen probleem als de fiets maar weer goed gemaakt word) Uiteindelijk 7 weken !!! bij hun gestaan omdat er een nieuwe motor ingezet zou worden. Gevolg: kind op op zijn basisschool fiets naar de middelbare omdat die inmiddels weer aan de gang waren. Komt de fiets terug, meteen een rondje mee gaan rijden, en ...... probleem is niet opgelost !!! maakt nog steeds het zelfde geluid. Weer een filmpje + mail gestuurd en weer geen reactie, dus maar weer gebeld. Excuses want het was zo druk maar de leidinggevende zou mij terug bellen met spoed. Andere dag nog niks gehoord, weer gebeld, en ja hoor ik werd terug gebeld. 1000x excuus, ze zouden met spoed de fiets WEER op komen halen, transport kosten voor hun en ik zou een zelfde leenfiets krijgen (Cortina U4, maat 50) nog specifiek gezegd dat het een maat 50 moest zijn omdat onze zoon nog niet zo groot is. Komen ze gisteren met spoed de fiets ophalen en wat denk je: leen fiets bij van merk POPAL en veel te grote maat !!!!! Echt om super sjagerijnig van te worden !!! De chauffeur belde meteen met fietsenconcurrent, de leidinggevende was er niet maar ze zouden z.s.m. contact met mij opnemen. Nou ze moeten nu nog steeds contact met me opnemen !!!! Echt wat een onprofessionele bedoeling hier !!!!

In april heb ik een fiets gekocht via het fietsplan van mijn werkgever. Ik heb destijds voor fietsenconcurrent gekozen vanwege het aanbod en de prijs. Bij de levering van de fiets had de koerier het volledige bedrag op de factuur staan dus moest ik het bedrag vanuit het fietsplan nogmaals betalen. Gelijk gebeld met fietsenconcurrent waarbij mij verzekerd werd dat ik het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort zou krijgen. Enkele werkdagen werden helaas toch snel enkele weken. Uiteindelijk met een goed gesprek alles af weten te ronden waarvoor ik gecompenseerd ben! Al met al een redelijke positieve ervaring met fietsenconcurrent.

De bereikbaarheid bij Fietsenconcurrent is zoals het altijd zou moeten zijn. Echter -en zeker bij een online shop- mag je blij zijn als er na dagen wachten een reactie komt op je chat bericht. Niet bij Fietsenconcurrent: gelijk iemand aan de lijn. Ik werd prima geadviseerd en geholpen. Een kleine storing aan mijn nieuwe fiets werd keurig opgelost zonder gedoe. Geen weken je fiets kwijt maar ik mocht tot een bepaald bedrag naar de lokale fietsenmaker. Top service!

Fietsenconcurrent adverteert met een laagste prijs garantie echter houden ze zich niet aan deze garantie. Vals lokkertje en gewoon niet netjes om je niet aan je eigen voorwaarden te houden! Oneerlijk bedrijf!

Zowel bij de aankoop van mijn E-,bike, als bij de reparatie (binnen de garantietermijn) verliep alles perfect. De telefonische en E-mail communicatie verliep erg prettig. Tijdens de afwezigheid van mijn E-bike voor reparatie, had ik een leenfiets tot mijn beschikking gekregen. Daar ik mindervalide ben, was dit erg belangrijk voor me. De fietsvervoerder was ook heel duidelijk wanneer hij langs zou komen en was alle keren goed op tijd. Niets dan lof!!!

Allereerst ontving ik de fiets niet binnen 3 dagen maar na 10 dagen. Ik gebruikte de fiets voor de eerste keer op de 4e dag na levering voor een kort ritje van 1km. Toen viel op dat de pedaal steeds doortrapte en niet goed werkte. Ik gaf het de voordeel van de twijfel en keek het even aan nog. Door ziekte kon ik pas op 30 januari de fiets weer gebruiken naar werk. Toen werkte de trappers halverwege niet meer, trapte de fiets steeds door en deed het alleen in de 7e versnelling. Doordat de trapper geen grip kreeg viel ik bijna van mijn fiets. Toen ik dit gisteren (de 18e dag na levering) door gaf kreeg ik een link naar een ingewikkelde handleiding om de versnellingen zelf af te stellen. De fiets is gloednieuw en moet rijklaar en goed functioneren bij afleveren. Dat is de overeenkomst. Belachelijk. De fiets heeft 709 euro gekost. Dat is een prijs waar je kwaliteit voor mag verwachten.

Twee nieuwe fietsen gekocht om de scherpe prijzen. Levering binnen de gestelde termijn, en de nieuwe fietsen waren perfect rijklaar gemaakt. Top!!

Twee nieuwe fietsen gekocht om de scherpe prijzen. Levering binnen de gestelde termijn, en de nieuwe fietsen waren perfect rijklaar gemaakt. Top!!

Twee nieuwe fietsen gekocht om de scherpe prijzen. Levering binnen de gestelde termijn, en de nieuwe fietsen waren perfect rijklaar gemaakt. Top!!

Fietsen inclusief tassen en computers (Sigma BC 8.0) besteld. Snel geleverd uit voorraad.

wij wilden een weekend weg naar Wieringerwerf. Vanuit Zeist alles ingepakt ,fietsen op de auto en op naar de besteming. We waren er bijna en ik kwam er achter dat we de batterij oplader voor de fietsen waren vergeten. Wat te doen. we hebben gevraagd of we een oplader konden kopen. wij kregen er 1 in bruikleen. we konden ons weekend met een grote glimlach tegemoet gaan. We hebben heerlijk gefietst in de omgeving van Wieringerwerf en op Texel. Dankzij de super service van deze aardige man. nogmaals heel veel dank. groeten Bart en Annet uit Zeist

In juni heb ik een nieuwe fiets gekocht bij de Fietsenconcurrent. Omdat het een groot bedrag was, heb ik even gebeld met de klantenservice en ik begreep dat je ook gewoon bij levering kunt betalen. Op de dag van de levering, kreeg ik een appje van de bezorger met zijn locatie, waardoor ik precies wist wanneer ik mijn fiets kon verwachten, echt zo fijn (en nog niet eerder zo zorgvuldig meegemaakt). Zowel de bezorger als de klantenservice vond ik zeer vriendelijk en er werd meegedacht toen ik iets vergeten was te bestellen (dit werd kosteloos nageleverd). Ik vond het best spannend om een fiets te bestellen bij een internetbedrijf, maar ben ontzettend blij met deze ervaring (en mijn fiets)!

Door een miscommunicatie iets mis gegaan met 2 kinderzitjes. Na wat bellen en mailverkeer afgelopen weekend 2 splinter nieuwe kinderzitjes geleverd. Wat een super service! Doen exact wat ze beloven daar hoef je je absoluut geen zorgen over te maken.

Mijn fiets toonde na 8 maanden een defect. Lokale fietsenmaker gaf aan dat ik naar de verkopende partij moest. Fietsenconcurrent handelde snel en hebben spoedig de fiets op gehaald, gerepareerd en teruggebracht! Wel jammer dat er geen leenfietsen ofzo beschikbaar zijn….