Reviews voor NuBuiten.nl

Een flinke bestelling van voorraad artikelen via site op 8 juni op tijd besteld waarvan de levering op basis van postcode woensdag 10 juni zou plaatsvinden. Op dinsdag (9e) niets vernomen van transporteur dus bellen met NuBuiten, vergeet het maar..., gewoon onbereikbaar!, achteraf snap ik wel waarom met al dat gezeik! Uiteindelijk via omwegen iemand gesproken en het zou een week later (16e) geleverd worden, wederom woensdag. Nee hoor, gisteren via chat contact gehad en nu vernomen dat niet alles op voorraad is!!! Wat een trieste onbetrouwbare onderneming.

Op 27 mei mijn bestelling geplaatst ( helaas alleen via webwinkel mogelijk) maar vragen kreeg ik snel beantwoord die ik daarvoor via de mail had gevraagd. Binnen een week een excuses dat er onderdelen niet geleverd konden worden op de afgesproken tijd en dat ze alternatieven hiervoor hadden, deze wou ik niet en afgesproken of het mogelijk was om in 2x te leveren. dit was geen probleem. 2 weken na mijn bestelling poeren/ schroeven en hout geleverd. helaas miste er iets maar na 1 mail kreeg ik de spullen nageleverd. Ondanks de drukte ( en niet telefonisch benaderbaar) en de grote run nu op Douglas hout snelle en goed service. Ook personeel in de winkel van Hardinxveld super ben daar 2x wezen kijken en gaven goed advies. Wouter

Buitengewoon genieten? Niet via NuBuiten want die maken er een zooitje van. Vanwege informatie op de website enkel artikelen besteld die op voorraad zijn zodat vlot geleverd kan worden (5 dagen zoals vermeld wordt niet gehaald maar dat is begrijpelijk). Levering zou 13 dagen na order zijn. Volgende dag neemt men contact op dat een balk toch is uitverkocht. Als ik akkoord ga met een breder tpe kan met toch op tijd leveren. Een dag voor levering geen verzendbevestiging. Contact kan alleen via email en niet telefonisch. Reply is dat de artikelen nog 5 weken levertijd hebben. Gerefereerd naar eigen email met bevestiging en antwoord is: Ja maar nu zijn er 3 andere artikelen niet op voorraad. Ze weten absoluut niet waarmee ze bezig zijn. Order geannuleerd en gelukkig wel vlot teruggestoord zodat ik bij de concurrend kon bestellen (die wel in 7 dagen levert) en die blijkt nog een paar honderd euro voordeliger te zijn ook.

Nu voor een 2e keer iets besteld bij Nubuiten, ondanks een al eerder mindere ervaring. Door de levertijd en prijs laten verleiden hier weer te kopen. Dat nooit meer. Liever naar een partij die het wel kan leveren, of daar beter over communiceert. Versturen wel dakonderdelen, geven daarna aan dat het 9 weken duurt voordat de rest geleverd wordt. Moet vervolgens retour zending zelf betalen, voor de reeds geleverde onderdelen.

NOOIT MEER! Hout besteld, na een week nog geen bericht over eventuele levertijd. Zelf contact opgenomen. Mailtje terug, excuses het hout is niet op voorraad. Order geannuleerd. (Nu, twee weken later, nog steeds geen geld terug (€980,-!)) Gemaild of een ander type hout wel op voorraad was, zou er zeker zijn. Dit maar besteld. Weer een week niets gehoord over levertijd. Wederom zelf contact opgenomen. Hout zou week erop geleverd worden. Oke, prima. Week erop... niets in huis. Contact opgenomen, bleek ook dit hout toch NIET op voorraad. Bijna 2000,- verder, geen hout en ook nog geen terugbetaling. Wat een frustratie :-( Niet aan te raden dus...

Zeer slechte communicatie!! Vervolgens geen levering op de afgesproken datum. Niet terug gebeld na meerdere malen contact te hebben gezocht. Producten zelfs niet eens leverbaar terwijl deze wel besteld zijn op de website. KOOP HIER NOOIT WAT STELLETJE AMATEURS!!!!!!!!!!!!

Wat een zootje!!!zo veel hoofdpijn heb ik nog nooit gehad met een bedrijf. Communicatie is ontzettend slecht en traag. Alles wordt verkeerd en beschadigd geleverd. Doe je zelf een lol en verspill je tijd en je geld niet aan dit ongeorganiseerde bende.

Helaas is mijn ervaring met nubuiten niet zo positief, beter gezegt vol fustraties. Op 28 april besteld, op 14 mei geleverd terwijl indicatie levertijd 4 werkdagen was, incompleet geleverd, geen communicatie vanuit nubuiten, klachten anoniem per email afgehandeld, nalevering met GLS wederom slecht en beschadigd en tot op de dag van vandaag geen factuur Ik kan heel veel zeggen maar de volgende zaken geven voor mij de doorslag voor deze beoordeling. 1. communicatie is zeer slecht. Je plaats een order, betaald en ontvangt alleen een leveringsbevestiging. Dan hoor je niets, geen indicatie van levering, geen factuur helemaal niets. Totdat ik zelf ging bellen en dan blijkt dat er dingen toch niet helemaal in orde zijn en de order later geleverd wordt, geen problem echter had ik het grag geweten. Maak een banner op je website onze levertijden zijn langer dan normaal door de drukte dat is al voldoende. Maar niets behalve een order bevestiging terwijl je betaald hebt is echt niet netjes en wekt geen vertrouwen. Daarnaast zijn alle beoordelingen niet gelinkt aan hun website en als je opzoek gaat vind je veel negatieve berichten. Dit is nogal misleidend. 2. Levering De chauffeur stond plots op straat, geen bericht vooraf, geen mail vooraf en niet aanbellen. Dit is niet handig bij levering van droog hout en op prive adres is. Dan ligt het gewoon op straat 3. Klachtafhandeling De levering was niet compleet en beschadigd. Geen probleem kan gebeuren. Ik belde ze op. Antwoord was stuur maar een email. Daarop een bericht binnen 4 dagen nemen we contact op. Wat is dan het nut van een telefonische klantenservice? Al met al zou ik nubuiten nu niet aanbevelen, ik zou ze adviseren de webshop, klantenservice en communicatie te optimaliseren en duidelijker te communiceren. De productkwaliteit omschrijven wij als redelijk, er zijn betere leveranciers voor steigerhout. De prijs daarin tegen was prima.

Na bijna 3 weken eindelijk geleverd. Hout was ontstellend nat en de chauffeur weigerde lege pallet mee terug te nemen, want anders zat zijn camion eind van de dag vol met troep. Dus laat de klant er maar mee zitten, slechte service. Voor mij hoeft Nubuiten niet meer

Zeer slecht bedrijf. Van mijn totale bestelling was meer dan de helft in slechte staat. krom, over totale lengte gescheurd, transport schade, missende onderdelen bij levering, 3 weken levering, 2 weken nalevering. Dit bedrijf hanteerd onterecht het houtzeker keurmerk. Laat u hierdoor niet misleiden.

Blijkbaar gaat het dit bedrijf alleen om geld en niet om klanten

1000597907 hoe zit het met mijn order ? op website staat niks meer order verdwenen

Drijfnat hout kan beter wat ik heb besteld is geen tuin hout

Afhalen kost schijnbaar 2,5 week, dit wordt niet aangegeven of gemeld.

ik had 9 afdekplaatjes voor houten palen gehaald. de maat 10 bij 10 cm was bijna nergens te krijgen maar wel bij nubuiten wel. 8 waren er precies goed en 1 eentje was er 9 bij 9 cm, dus paste niet. om er eentje weer terug te sturen vond ik ook zo wat, dus deze met een spijker vastgeslagen en iets verbogen dat hij iets groter lijkt. als ze alle 9 de goede maat hadden gehad, had ik zeker nog een x bij hun iets besteld.

De chauffeur heeft het pakket netjes met de vorklift voor de poort naar de tuin gezet. Enkel spijtig dat hij niet door de poort naar binnen kon rijden en mij helpen het pak tegen de muur te zetten, hij zei dat hij dat niet mocht.

De producten zijn van goede kwaliteit en de bezorging was netjes en snel.

Klantvriendelijk, begrip vol, goede levering, ga zo door

Bij mijn bestelling gebruikt steigerhout had ik mijn bedenkingen, maar het is nog heel degelijk ik had het in een veel ergere staat verwacht

Het is heel bijzonder dat de vraag om NuBuiten te beoordelen en onze ervaring te delen 6 uur eerder komt dan de mail van de vervoerder dat eea bij hen is aangemeld. Over 2 dagen komt eea pas binnen... ruim een week na de datum die op internet werd aangegeven op het moment van bestellen.

aandachtspunt is dat wanneer men belooft terug te bellen of een bericht te sturen men dat vergeet. Slordig.

Ik kon het materiaal ophalen in Gouderak, allen op vrijdag. Speciaal vrij genomen, was het materiaal er niet. Moest ik helemaal naar Hardinxveld-Giesedam zodat ik alsnog mijn bestelde materiaal kon halen voor zaterdag. Dat koste en hoop tijd, benzine en twee keer de pont.

Goed alleen zou ik de website aanpassen als er alleen in één lengtemaat geleverd kan worden

Ik ben erg tevreden met de verbinding stukken en nog goedkoop ook

Ik moest op zeer korte termijn een niet zo gangbaar tuinscherm hebben met twee palen. Nubuiten was de enige die aangaf dat op voorraad te hebben. In januari nog wel. (Waarom het dan toch nog 5 dagen moest duren om het af te halen is me niet duidelijk) Verder niets dan lof. Eén minpuntje: Bij het vooraf betalen verscheen op het allerlaatste afrekenscherm een kostenpost orderpicking à raison van 10 euro (bij bestellingen onder €300). Een beetje flauw om daar pas op het laatste moment mee aan te komen. Leek me trouwens royaal betaald voor een half scherm en twee palen. Als het niet uit kan met de overheadkosten zet dan ietsje meer marge op je lage verkoopprijzen. Mijn eerste reactie was: ik speel dit spelletje niet mee. Maar helaas had ik geen andere keus. Anders was de score een 10 geweest.