Zeer behulpzaam personeel
Het door mij bestelde item heeft een levertijd van 3 a 5 dagen volgends de site, door de kerstdagen en oud nieuwe kwamen daar extra dagen bij omdat importeur gesloten was in die periode. Ik had om die informatie te krijgen daar zelf liever niet achteraan gebeld, na 6 dagen. Toen na verzending DHL weer eens zich niet van de snelste kant liet zien, heeft het personeel van Sub-Lub wel de levering weten te bespoedigen binnen een dag. E.e.a. is een samenloop van omstandigheden die deels buiten het bereik van Sub-Lub ligt, maar die ik wel meeweeg in mijn oordeel. De gang van zaken zal mij er ook niet van weerhouden nogmaals iets te bestellen bij Sub-Lub. Ik heb immers het bestelde item in goede orde ontvangen, en ben er erg blij mee. Wellicht kan overwogen worden klanten tijdig te informeren als een levering vertraagt en klanten te laten kiezen tussen DHL en een andere bezorgdienst.
