Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Pascal,
jij hebt op 04-10 bij ons een Y-adapter besteld die met een brievenbus pakket op 05-10 naar jou is opgestuurd.
De tracking gegevens zouden naar jouw opgegeven emailadres gestuurd moeten zijn.
Wij hebben in de afgelopen werkdagen (van 08:30-17:30 geopend) geen email of telefoontje van jou ontvangen met het verzoek of wij willen controleren of er iets verkeerd is gegaan met jouw bestelling.
Het telefoonnummer wat op onze website staat is op bovenstaande openingstijden op werkdagen (ma-vrij) gewoon beschikbaar en bestaat al 17 jaar ondertussen. Hier ontvangen wij ook vele telefoontjes per dag langs.
Wij hopen dat je begrijpt dat wij enigszins verrast zijn door jouw beoordeling, aangezien wij ons van geen kwaad bewust zijn, gewoon bereikbaar zijn en ook geen bericht van jou hebben ontvangen met betrekking tot jouw vertraagde bestelling.
Uiteraard staan wij voor je klaar om je daar bij te helpen en zien graag moet spoed een reactie via email of telefoon tegemoet.
Daarnaast willen wij je vragen om mogelijk de beoordeling te herzien, omdat deze (nu je mogelijk een andere kijk op de kwestie hebt gekregen) situatie iets genuanceerder ligt dan dat het in eerste instantie lijkt.
Ook daarover zien wij graag een reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
A4H-TECH BV