Bewertungen für A4H-TECH

Beste Rudolf, als eerste vinden we het zeer spijtig dat je ontevreden bent over een aantal zaken. ik heb jouw order er even bij gepakt en onderzocht wat de mogelijk reden van deze ontevredenheid is. Jouw order is verwerkt op 21-04, waarbij is aangegeven dat jouw order kan vertrekken binnen 3-5 werkdagen. Dit omdat het hier een ''niet voorraad'' VHT paint artikel betrof. Op vrijdag 29-04 (op de 5e werkdag) is jouw bestelling verstuurd naar jou, gelukkig dus binnen de gegeven werkdagen. De woensdag 27-04 waren wij gesloten wegens een nationale feestdag hier in Nederland (Koningsdag). Ik hoop dus dat je begrijpt dat volgens ons systeem/onze werkwijze/de gegeven informatie aan jou, wij netjes binnen de gegeven levertijd de order hebben verstuurd. Met betrekking tot de beoordelingsverzoeken: De verzoeken die je ontvangt worden automatisch verstuurd vanuit het Kiyoh systeem. Dit kunnen wij zelf helaas niet aanpassen aan de specifieke order. Dat is namelijk een vaste instelling voor elke order. Daarom hebben wij ook bovenaan/onderaan de beoordelingsemail staan: ''Let op: Deze email is automatisch verzonden. Daarom is het mogelijk dat je deze email eerder ontvangt dan de bestelling. In dit geval kun je wachten tot dat je de bestelling ontvangen hebt voor je een review schrijft.'' hiermee proberen we duidelijk te maken dat je nog verder niks hoeft te doen, zolang je het product nog niet hebt ontvangen. tot slot: Ik hoop dat je begrijpt dat we ondanks je ontevredenheid, van mening zijn dat we wel onze afspraken netjes zijn nagekomen, we je duidelijk hebben proberen te informeren over alle zaken en  dat we altijd proberen om een klant snel en netjes te voorzien in de producten en alle stappen zorgvuldig uit proberen te werken. Zoals ook deze reactie op jouw beoordeling. Hopelijk ben je bereid om de beoordeling hiermee te herzien, mogelijk door nieuwe/niet bekende informatie die we hier boven aan je hebben verschaft. We wensen je desondanks veel plezier met het product en hopen we je een volgende keer weer te mogen helpen! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Beste Sonny, bedankt voor je beoordeling. Ik heb gezien dat het hier om een universele spoiler gaat, waarbij helaas geen montagehandleiding zit. Dit is bij ongeveer 80% van de producten in ''onze sector'' het geval en hoe graag wij dit ook zelf zouden willen realiseren/meeleveren, is dat helaas tijd technisch gezien niet mogelijk momenteel. Gelukkig is de montage redelijk ''straight forward''. Er worden inderdaad extra onderdelen meegeleverd (indien vereist) maar dat zien we liever dan het missen van onderdelen :) We hopen je een volgende keer weer te mogen helpen! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Goedendag, bedankt voor je bestelling en beoordeling. Na een kort onderzoekje heb ik kunnen zien dat jouw order wel netjes binnen de gegeven werkdagen is verstuurd, maar het transport naar jou toen heeft mogelijk langer geduurd dan verwacht. Dit komt vooral door de gekozen verzendmethode. Dit is de meest ''budget'' verzendmethode die over het algemeen wat langer duurt, zeer voordelig is en waarbij er geen traceergegevens beschikbaar zijn. Hopelijk begrijp je dat dit een gedeelte van het proces is wat wij uit handen geven aan externen en dat wij in een dergelijk geval ook alleen kunnen afwachten. Desondanks hopen we je een volgende keer weer te mogen helpen een een tip voor dan: Kies de iets duurdere verzenmethode waarbij het pakket binnen 1-2 werkdagen wordt afgeleverd en je het pakket kunt traceren. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

EDIT 22-04-2022 : Klant reageert niet op onze emails om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Spijtig omdat wij niet de kans hebben gekregen om een probleem op te lossen (zonder hier van af te weten) en met wel een negatieve beoordeling als resultaat. Hopelijk neemt de klant nog contact met ons op, aangezien dit ''probleem'' binnen 1 werkdag opgelost kan worden. ----------------- Beste Willem, spijtig om te horen dat er een product beschadigd is aangekomen en niet goed functioneert. Wij adviseren (en verwachten) wel dat klanten contact met ons opnemen via de email of telefoon zodat wij de kans krijgen om een mogelijk probleem (onbewust ontstaan) op te kunnen lossen, zonder dat daar meteen een ''beoordeling'' achterweg komt waar wij via deze weg op moeten reageren. Dit scheelt jou zelf een hoop tijd, het scheelt ons een hoop tijd en in die onnodige tijd had het probleem al opgelost kunnen zijn door een nieuw product op te kunnen sturen of het tenminste het in behandeling nemen ervan. Wij verzoeken dus vriendelijk doch dringend op contact met ons op te nemen over het ontstane probleem, zodat wij dit alsnog netjes kunnen afhandelen voor jou. Met daarbij het advies om dit de volgende keer ook op deze manier te doen. Daarnaast zullen wij je tevens alvast een wijzigingsverzoek sturen voor deze beoordeling, zodat je deze kunt gebruiken bij het aanpassen van de beoordeling, aangezien wij niet op een redelijke manier te kans hebben gekregen om dit probleem op te lossen voor jou en hiervoor niet meteen een slechte beoordeling behoren te krijgen in onze ogen. Hopende dat we het op deze manier netjes en snel voor (ons beiden) kunnen afhandelen. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Beste Jorg, spijtig om te horen dat er een product niet volgens verwachting is binnengekomen bij jou. Wij adviseren (en verwachten) wel dat klanten contact met ons opnemen via de email of telefoon zodat wij de kans krijgen om een mogelijk probleem (onbewust ontstaan) op te kunnen lossen, zonder dat daar meteen een ''beoordeling'' achterweg komt waar wij via deze weg op moeten reageren. Dit scheelt jou zelf een hoop tijd, het scheelt ons een hoop tijd en in die onnodige tijd had het probleem al opgelost kunnen zijn door een nieuw product op te kunnen sturen of het tenminste het in behandeling nemen ervan. Het betreft hier een A-Merk universele einddemper van het merk Vibrant die zij zelf ook al jaren verkopen als zijnde een RVS einddemper met een zwarte poedercoating. Ik hoop dat je begrijpt dat als het merk zelf deze demper zo verkoopt, wij er van uit mogen gaan dat dit dus ook zo bij elke demper zo is. Anders zouden we bij elk RVS onderdeel wat wij verkopen van een merk (elk willekeurig product/merk), het product uit de doos moeten halen en een magneet er tegenaan moeten houden? We hopen dat je begrijpt dat dat met duizenden onderdelen van RVS realistisch gezien niet mogelijk is. Tevens bestaat er mogelijk een andere reden waarom de magneet blijft hangen (waar via de email contact over is) en dat er dus mogelijk niets aan de hand is. Zo wel, dan zal het altijd onderzocht en opgelost worden, maar moeten wij hier wel op een eerlijke/gezonde wijze de kans voor krijgen in onze ogen. Wij verzoeken dus vriendelijk doch dringend op contact te houden met ons over het ontstane probleem, zodat wij dit alsnog netjes kunnen afhandelen voor jou. Met daarbij het advies om dit de volgende keer ook op deze manier te doen. Daarnaast zullen wij je tevens alvast een wijzigingsverzoek sturen voor deze beoordeling, zodat je deze kunt gebruiken bij het aanpassen van de beoordeling, aangezien wij niet op een redelijke manier te kans hebben gekregen om dit probleem op te lossen voor jou en hiervoor niet meteen een slechte beoordeling behoren te krijgen in onze ogen. Hopende dat we het op deze manier netjes en snel voor (ons beiden) kunnen afhandelen. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Beste Merlijn, wij hebben jou ondertussen al de nodige keren gemaild en geinformeerd over de situatie en de mogelijke oplossing hiervoor. Niet wetende dat je een deadline hebt, (er is ook geen voorraad vooraf opgevraagd en jij bent wel gewoon netjes achteraf geinformeerd zoals aangegeven bij ons op de shop) kunnen we daarmee samen kijken naar een oplossing zodat jouw trackday dit weekend alsnog kan doorgaan. Ondanks het feit dat je een set vrij unieke gelagerde draagarmen hebt besteld die niet regelmatig worden verkocht. Ik vermoed dat we momenteel onze energie even het beste daar in kunnen steken en dan kunnen we achteraf de verdere uitleg geven aan de lezers van deze beoordeling. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV