Reviews for A4H-TECH BV

Hoi Sascha, Bedankt voor je positieve review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over ons bedrijf! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Hoi Steve, Bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Hoi Jelmer, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Hello Mertcan, we don't fully understand what you mean. We haven't contacted you that we can't ship your order because there is a fraud warning. There is no fraud warning on your order and it just got processed as normal and will get shipped in 2-3 working days to Turkey. We did notice that you many many attempts to make the payment via your credit card, but this has nothing to do with us or our payment provider. There are often fraud warnings from orders from Turkey lately because many different credit card accounts try to order/pay the same product and this is suspiciou for our payment provider and they can block payments indeed. But again, it has nothing to do with your order. We will send you a request for changing the review as well, because you probably confused us with a different company or order. We look forward to receive the new/changed review of you. Kind Regards, A4H-TECH BV

Beste Anthony, wij vinden het zeer spijtig om te moeten lezen dat je de afhandeling van je order als onprettig hebt ervaren. Daarom zijn wij er even goed in gedoken hoe dit precies zit en zijn tot de volgende conclusie gekomen. Jij hebt op 28-06 een order bij ons geplaatst voor een Lambda sensor, die je klaarblijkelijk spoedig nodig hebt. Je hebt daarentegen wel voor een ''bankoverschrijving'' betaling gekozen wat zeker niet de snelste betaalmethode is. Als je dusdanig spoed hebt, adviseren wij altijd voor een instant betaalmethode te kiezen zoals Mistercash, Paypal of Credit card. Hierdoor hebben wij jou order minder snel kunnen behandelen dan we normaal kunnen, aangezien we nog geen betaling hadden ontvangen en daar op zullen moeten wachten. op 30-06 hebben wij jouw betaling ontvangen en ging de 6-10 werkdagen in. Hier hadden we dus zeker 2 werkdagen op kunnen besparen. De zending van de transporteur is reeds onderweg sinds 30-06 en zal hier vandaag of morgen aankomen. Dan zitten we op de 3e/4e werkdag van de gegeven 6-10 werkdagen die we jou hebben gegeven. We geven altijd een wat ruimere levertijd om eventuele vertragingen te absorberen. Zoals je dus kunt lezen zal de order aanzienlijk sneller worden verstuurd dan aangegeven en heb je nog sneller dan dat het al gaat, ook deels zelf in de hand gehad vanwege de gekozen betaalmethode. Wij hopen dat je met bovenstaande uitleg hopelijk begrijpt dat het voor ons een lichte teleurstelling is dat je het zo ziet en mogelijk dat het je een andere kijk op de zaak heeft gegeven. Je kunt eventueel de beoordeling herzien en hiervoor wordt een verzoek bij je ingediend. Je kunt hier eventueel gebruik van maken. We hopen dat alles duidelijk is vanaf hier en we helpen je de volgende keer graag weer verder! Met vriendelijke groet, A4H-TECH

Dag Byron, dank voor de beoordeling en we begrijpen volledig wat je bedoelt. Wij zijn ook tot de conclusie gekomen dat dit een fout van ons/onze leverancier was (aangezien wij bij het bestellen van jouw onderdeel bij de leverancier zagen dat deze op voorraad was, maar op het moment dat ze de order gingen versturen de volgende dag, dit artikel niet meer op voorraad lag bij hun). Wij zijn natuurlijk verantwoordelijk voor het behandelen/informeren van jou en als wij deze afwijkende informatie niet van hun ontvangen, kunnen wij jou ook niet informeren. Voor ons lijkt het dan namelijk alsof dat onderdeel gewoon binnen gaat komen. Wij zijn bezig een een systeem te implementeren waarbij wij dergelijke afwijking (afwijkend van de planning die is ingesteld per order) als melding krijgen op het moment dat het op tijd verzenden niet gehaald kan worden. Dit is lastiger dan het lijkt maar het zal er wel voor zorgen dat problemen zoals bij jouw order, niet meer zullen voorkomen. Dan ondervinden wij het zelf al en kunnen dan schakelen. Dus nogmaals, je hebt volledig gelijk en wij zijn ook al met een oplossing voor een dergelijk probleem aan de slag. We hopen je toch een volgende keer weer te mogen helpen om te kunnen laten zien dat het ook gewoon wel volgens planning kan verlopen. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Hoi Jurgen, Bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Bedankt voor de mooie beoordeling, Roderik. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent, hopelijk tot snel! Met vriendelijke groet, Team A4H-TECH