Reviews for A4H-TECH BV

Beste Brian, zoals je afgelopen week hebt kunnen zien (heeft de hele week een melding op de website gestaan) waren wij bezig met een voorraadsysteemwijziging. Hierdoor hebben wij enkele dagen lang geen orders kunnen verwerken. Deze melding stond met grote letters in een rode balk op onze website (op elke pagina, niet alleen op de homepage). Jouw order is op dinsdag 15-02 geplaatst door jou en op vrijdag 18-02 verwerkt door ons. Hier heb je ook een email van ontvangen in jouw mailbox (mogelijk in de spambox, graag controleren). In die email hebben wij aangegeven dat het 3-5 werkdagen zal duren voordat wij jou order kunnen verwerken. We zitten op dit moment in de 1e werkdag van die 3-5 werkdagen. Mogelijk is je die email ontschoten en ben je hier niet van op de hoogte. We hopen dat je begrijpt dat we ons best hebben gedaan om iedereen te informeren over de status van de voorraadsysteemwijziging en dat wij wel gewoon netjes binnen acceptabele tijd je order hebben verwerkt en je geinformeerd hebben via de email. We hopen daarmee ook dat je bereid om de beoordeling hier op te herzien, aangezien we tot dusver onze taak wel hebben volbracht, en je ook vooraf hebben geinformeerd (website melding) dat er een vertraging in de orderverwerking zal plaatsvinden. We hebben je een wijzigingsverzoek gestuurd en hopen dat je hier gebruik van wilt maken. Met vriendelijke groet, A4H-TECH

Beste X Ten Boden, bij deze gaan we graag in op je beoordeling die je ons hebt gegeven. Jouw order is op 31-01 behandeld door ons, waarbij je van ons een email hebt ontvangen dat het 6-10 werkdagen zou duren voordat wij jouw bestelling kunnen versturen. Dit omdat het bestelde product niet (meer) op voorraad lag. We zitten op dit moment in de 5e werkdag. en hebben nog enkele dagen nodig om jouw bestelling te kunnen versturen. Vanuit kiyoh wordt er automatisch (dit kunnen wij ook niet aanpassen) een beoordeling verstuurd na het plaatsen van de bestelling. Een (tevens) automatische herinnering wordt er na 4 dagen vanuit Kiyoh verstuurd. Dit kunnen wij zelf niet aanpassen en daarom staat er onderaan de email die je ontvangt: ''Let op: Deze email is automatisch verzonden. Daarom is het mogelijk dat je deze email eerder ontvangt dan de bestelling. In dit geval kun je wachten tot dat je de bestelling ontvangen hebt voor je een review schrijft.'' Wij hopen dat je dus begrijpt dat dit het systeem is wat Kiyoh hanteert en waar wij zelf geen invloed op kunnen uitoefenen. Dit heeft verder niets te maken met de gegeven levertijd die we op 31-01 aan je hebben gegeven en het aantal dagen dat we nog nodig hebben om je te kunnen voorzien in het bestelde product. We zouden het zeer op prijs stellen als je met bovenstaande informatie je beoordeling zou willen herzien en we hopen dat je begrijpt dat wij ons uiterste best doen om je netjes te helpen, maar er dus externe zaken zijn die dit beinvloeden. Bedankt voor het begrip en we staan je eventueel via de email of telefoon graag verder te woord indien je dat wenst. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV