Reviews for A4H-TECH BV

Beste Koen, bedankt voor je beoordeling. Ik heb in het systeem gekeken en het volgende geconstateerd: Op 01-06 heb jij een product bij ons besteld en diezelfde werkdag ben je gemaild door ons dat het product op voorraad ligt en diezelfde dag zal worden verstuurd met POSTNL. Jij hebt zelf voor de verzendoptie ''POSTNL budget met verzending op eigen risico en zonder T&T'' gekozen ter waarde van 9,95 euro, terwijl je voor 9,95 euro ook een ''DHL met T&T en geen eigen risico'' had kunnen kiezen. Deze persoonlijke keuze heeft er voor gezorgd dat jouw bestelling minder snel in huis is, en op eigen risico verstuurd is. Persoonlijk zou ik de volgende keer kiezen voor de andere (zelfde prijs) optie met DHL waar vrij duidelijk bij staat dat de bestelling wel getraceerd kan worden. Dit scheelt jou tijd, onzekerheid en ons een negatieve beoordeling. Mogelijk dat je met bovenstaande uitleg jouw onvoldoende beoordeling wilt herzien, aangezien wij tot dusver in onze ogen niets verkeerds hebben ondernomen en dit puur de gevolgen zijn van eigengemaakte keuzes op 1 juni. Met vriendelijke groet, A4H-TECH

Beste Ritchy, wij gaan graag bij deze op jouw beoordeling in met de nodige extra uitleg: Jij hebt op dinsdag 01-06 op 19:00 in de AVOND een bestelling bij ons geplaatst. Wij zijn geopend tot 18:00 (zoals duidelijk op de website vermeld) dus de order zal logischerwijze niet die zelfde dag worden verwerkt. Logischerwijze zorgt dit ervoor dat de bestelling de eerstvolgende werkdag wordt verwerkt door ons. Dit heeft ook plaatsgevonden en jij hebt op woensdag 02-06 een email van ons ontvangen dat jouw bestelling die dag wordt verwerkt en verstuurd. Dit heeft ook plaatsgevonden en jij hebt een DHL email van ons ontvangen (mogelijk in de spambox beland). Los van het feit dat wij tot op heden nog niet iets verkeerd hebben gedaan, hebben wij nergens op de website staan dat wij binnen 24 uur kunnen versturen, dus dit heb je mogelijk op een andere website zien staan. Tevens hebben wij op de website een algemene voorraadstatus staan per product en die geeft verder niet specifiek per product aan wanneer deze verstuurd kan worden (aangezien dit nagenoeg onmogelijk is, zeker in de laatste 6-12 maanden met de Corona crisis). Dus tot op heden hebben wij niets verkeerd gedaan in onze ogen en zouden wij het waarderen als jij de beoordeling wilt herzien. Zeker gezien het feit dat je waarschijnlijk al bijna de koppelingsset in huis hebt ontvangen en we dus de order ZEER snel hebben verwerkt. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Beste Eric, ik zag jouw beoordeling voorbij komen en was even verrast door het feit dat we dit nog nooit eerder hebben gehad (en dus het nieuw is voor ons) en dat we niet eerst een email hebben ontvangen van jou met de omschrijving van het probleem en hoe we het kunnen oplossen. Daarvoor had je namelijk niet een negatieve beoordeling hoeven schrijven maar ons te contacten over dit product en wat we eventueel kunnen doen. Zou je ons willen contacten via de email die is verstuurd naar jou, zodat we dit gemakkelijk kunnen oplossen? Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV