Hubo un mal entendido y me contestaron inmediato
Hello Estefano, You have placed an order at us on March 17th. We have processed your order on March 18th and informed you by email. in that email (written in Dutch AND English, as mentioned in that email very clearly) we have mentioned that you have ordered a product which is on backorder and will arrive within 10-15 working (no weekends/holidays included) days. Possibly quicker, but we can't assure this because there are many delays in shipments towards us from the USA, Asia, Europe etc. So we don't understand what you mean because you are fully informed and we havn't received any email from you with any question or request. We processed your order, you were fully informed and so far we havn't done anything wrong as far as we can see. Can you please get back to us via email [email protected] and explain what you mean and what you want us to do? Maybe you are willing to change the review for us, now you have been informed (again) what the situation is and that we can't be blaimed anything since we haven't done something wrong. Kind Regards, A4H-TECH
Original review
Después de una semana y no se nada de mi pedido me escriben en holandés idioma que desconozco teniendo que molestarme en buscar traductores para entender algo.una vez que reciba el pedido no vuelvo a pedir en all4honda y eso que me la recomendaron pero te gastas 300 euros y me ponen que ya lo enviaran en 10 o 15 días hábiles sin saber nada de mi pedido gracias un saludo
Hello Estefano, You have placed an order at us on March 17th. We have processed your order on March 18th and informed you by email. in that email (written in Dutch AND English, as mentioned in that email very clearly) we have mentioned that you have ordered a product which is on backorder and will arrive within 10-15 working (no weekends/holidays included) days. Possibly quicker, but we can't assure this because there are many delays in shipments towards us from the USA, Asia, Europe etc. So we don't understand what you mean because you are fully informed and we havn't received any email from you with any question or request. We processed your order, you were fully informed and so far we havn't done anything wrong as far as we can see. Can you please get back to us via email [email protected] and explain what you mean and what you want us to do? Maybe you are willing to change the review for us, now you have been informed (again) what the situation is and that we can't be blaimed anything since we haven't done something wrong. Kind Regards, A4H-TECH
Bijna alle delen die ik nodig had kon ik bestellen bij a4h. Als de levertijden iets korter hadden geweest had er nog een ster bij gekomen!
Original review
Ik heb ondertussen 2 bestellingen lopen bij all4honda. De ene is half geleverd en er missen dus nog 5 onderdelen. De andere is nog helemaal niet geleverd en ik krijg hierover ook niets te horen. Het is te begrijpen dat het druk is, maar ik wacht nu al zo lang op spullen die ik bij een andere leverancier binnen een week al binnen zou kunnen hebben. Tevens proberen telefonisch contact op te nemen met a4h, maar ook dit is tevergeefs. Ik ga naar een andere leverancier.
Mijn pakket was kwijt geraakt bij de post. Door de goede service hebben ze snel een andere opgestuurd.
Uitlaat besteld, helaas was deze bij de leverancier niet meer op voorraad. Hiervoor is netjes contact met me opgenomen om me een alternatief aan te bieden. Binnen 5 dagen bezorgd. Top service!
Na contact me de eigenaar, is alles soepel verlopen!
Beste Theo, bedankt voor je beoordeling. Ik kan zien dat je al de nodige bestellingen bij ons hebt geplaats en bedankt daarvoor. We willen dit ook graag in de toekomst blijven doen, vandaar deze reactie op jouw bericht. Ik ga graag in op de punten die je aanhaalt, om zo een duidelijk/goed beeld van de situatie te schetsen voor jou en voor de lezer van deze beoordeling. 1: Het klopt inderdaad dat wij geen voorraadstatus op onze website hebben staan. De reden hiervoor is heel simpel: Wij hebben met zoveel leveranciers te maken die bijv. zelf nog niets eens een voorraadsysteem hanteren (zodat wij kunnen zien of het op voorraad ligt/onze voorraad er aan kunnen koppelen), dat wij alleen maar met ''schattingen'' kunnen werken. Je zult zien dat op bijna alle andere auto onderdelen webshops er wel levertijden staan, die in 60% van de gevallen ook een ''schatting'' is die zomaar van 2 werkdagen naar 4 maanden dan uitlopen. Wij geven liever onze klanten ACHTERAF een meer precieze schatting, dan VOORAF een lekkermakertje waarbij er achteraf dus een zeer groot verschil zit in de levertijd. (blij maken met een dode mus ook wel genoemd). 2: Jij hebt recentelijk een OEM Honda koppelingscilinder besteld via de shop (zonder inderdaad vooraf te weten of deze op voorraad ligt ja/nee) en deze bieden wij aan voor 20% minder dan de concurrent of de lokale Honda dealer (van 250 euro voor 199 euro) Het verschil van 50 euro zit in de manier waarop wij deze inkopen (komt van verder weg) en zorgt voor een langere levertijd inderdaad. Normaal gezien bieden wij ook alternatieven aan, aangezien dit product ook aftermarket te krijgen is of OEM Honda binnen 1-2 werkdagen maar dan zonder de korting. Ik ziet dat dat in alle drukte niet is gedaan, dus dat ik absoluut een verbeterpunt/een fout die we hebben gemaakt. 3: De Bumper die jij enkele maanden geleden bij ons hebt gekocht van PU Design, heb jij online besteld en aangegeven dat je deze wilde afhalen. Toen bleek dat deze bumper niet voorradig was bij de leverancier (en dit betreft dus bijv zon leverancier die zelf geen voorraadkoppeling aanbiedt, dus een voorraadstatus bij ons op de shop altijd een schatting zal worden en dus nergens op gebaseerd is zoals bij vele andere shops) hebben wij jou een alternatieve bumper aangeboden van een ander merk. Dit was akkoord en deze hebben wij binnen een vrij korte tijd kunnen leveren. Wel een duurdere, maar dit komt door het exclusieve merk (en dus ook een hele lage marge voor ons) maar dit hebben wij aangeboden als service. Als jij dan in de laatste afhandelingsfase aangeeft dat de bumper verstuurd moet worden, moeten wij daar wel verzendkosten voor rekenen. Het betreft namelijk niet een doosje, maar een gigantische (breekbare) bumper die normaal 40 euro ex kost om te versturen (inderdaad, je hoefde maar 25 euro incl te betalen terwijl het ons 40 euro ex kost om een dergelijke doos te versturen) dus daar matsen wij alle klanten al in. Ik hoop dat je begrijpt dat dit de achterliggende gedachte is achter die kwestie en ik denk dat het ook belangrijk is om daarom deze kant van het verhaal te weten om tot een definitief oordeel te kunnen komen. De Brexit en Corona verstoren absoluut de leveringen op dit moment maar dit heeft niet veel met jouw bestellingen te maken. Punt 1 is uitgelegd, punt 2 is nu hopelijk duidelijk voor ons allebei en punt 3 had wat meer uitleg nodig zodat je begrijpt in welke situatie wij zaten. Er zal de eerstevolgende werkdag contact met je worden opgenomen over het verbeterpunt van punt 2 om jou toch een snel leverbaar alternatief aan te bieden. Dit hadden we liever natuurlijk via de email of tel besproken vandaag na de plaatsing van de order, maar bij deze alsnog dan maar :) Met vriendelijke groet, A4H-TECH
Original review
Okay hier gaan we dan, heb al veel bij AFH besteld en ze hebben ook veel op de site staan (maar niet in het magazijn) de simpelste onderdelen duren 10 a 15 WERK dagen voordat je ze binnen hebt.. altijd al zo geweest. komt niet alleen door covid en brexit, dit speelt wellicht wel mee. ook heb ik een keer een bumper van 1000 euro+ besteld en werd ik daarna opgebeld dat ik nog even 25 euro verzend kosten moest betalen.. echt top! ze bieden veel producten aan en als je er op kan wachten kun je wellicht bij hun bestellen. maar als je iets de zelfde week of de week erop wilt hebben zou ik het ergens anders bestellen. mis hierdoor m'n track-day (niet voor het eerst) jammer jongens ps. geef een magazijn voorraad aan, dan kan ik en andere zien of jullie het op voorraad hebben.
Beste Theo, bedankt voor je beoordeling. Ik kan zien dat je al de nodige bestellingen bij ons hebt geplaats en bedankt daarvoor. We willen dit ook graag in de toekomst blijven doen, vandaar deze reactie op jouw bericht. Ik ga graag in op de punten die je aanhaalt, om zo een duidelijk/goed beeld van de situatie te schetsen voor jou en voor de lezer van deze beoordeling. 1: Het klopt inderdaad dat wij geen voorraadstatus op onze website hebben staan. De reden hiervoor is heel simpel: Wij hebben met zoveel leveranciers te maken die bijv. zelf nog niets eens een voorraadsysteem hanteren (zodat wij kunnen zien of het op voorraad ligt/onze voorraad er aan kunnen koppelen), dat wij alleen maar met ''schattingen'' kunnen werken. Je zult zien dat op bijna alle andere auto onderdelen webshops er wel levertijden staan, die in 60% van de gevallen ook een ''schatting'' is die zomaar van 2 werkdagen naar 4 maanden dan uitlopen. Wij geven liever onze klanten ACHTERAF een meer precieze schatting, dan VOORAF een lekkermakertje waarbij er achteraf dus een zeer groot verschil zit in de levertijd. (blij maken met een dode mus ook wel genoemd). 2: Jij hebt recentelijk een OEM Honda koppelingscilinder besteld via de shop (zonder inderdaad vooraf te weten of deze op voorraad ligt ja/nee) en deze bieden wij aan voor 20% minder dan de concurrent of de lokale Honda dealer (van 250 euro voor 199 euro) Het verschil van 50 euro zit in de manier waarop wij deze inkopen (komt van verder weg) en zorgt voor een langere levertijd inderdaad. Normaal gezien bieden wij ook alternatieven aan, aangezien dit product ook aftermarket te krijgen is of OEM Honda binnen 1-2 werkdagen maar dan zonder de korting. Ik ziet dat dat in alle drukte niet is gedaan, dus dat ik absoluut een verbeterpunt/een fout die we hebben gemaakt. 3: De Bumper die jij enkele maanden geleden bij ons hebt gekocht van PU Design, heb jij online besteld en aangegeven dat je deze wilde afhalen. Toen bleek dat deze bumper niet voorradig was bij de leverancier (en dit betreft dus bijv zon leverancier die zelf geen voorraadkoppeling aanbiedt, dus een voorraadstatus bij ons op de shop altijd een schatting zal worden en dus nergens op gebaseerd is zoals bij vele andere shops) hebben wij jou een alternatieve bumper aangeboden van een ander merk. Dit was akkoord en deze hebben wij binnen een vrij korte tijd kunnen leveren. Wel een duurdere, maar dit komt door het exclusieve merk (en dus ook een hele lage marge voor ons) maar dit hebben wij aangeboden als service. Als jij dan in de laatste afhandelingsfase aangeeft dat de bumper verstuurd moet worden, moeten wij daar wel verzendkosten voor rekenen. Het betreft namelijk niet een doosje, maar een gigantische (breekbare) bumper die normaal 40 euro ex kost om te versturen (inderdaad, je hoefde maar 25 euro incl te betalen terwijl het ons 40 euro ex kost om een dergelijke doos te versturen) dus daar matsen wij alle klanten al in. Ik hoop dat je begrijpt dat dit de achterliggende gedachte is achter die kwestie en ik denk dat het ook belangrijk is om daarom deze kant van het verhaal te weten om tot een definitief oordeel te kunnen komen. De Brexit en Corona verstoren absoluut de leveringen op dit moment maar dit heeft niet veel met jouw bestellingen te maken. Punt 1 is uitgelegd, punt 2 is nu hopelijk duidelijk voor ons allebei en punt 3 had wat meer uitleg nodig zodat je begrijpt in welke situatie wij zaten. Er zal de eerstevolgende werkdag contact met je worden opgenomen over het verbeterpunt van punt 2 om jou toch een snel leverbaar alternatief aan te bieden. Dit hadden we liever natuurlijk via de email of tel besproken vandaag na de plaatsing van de order, maar bij deze alsnog dan maar :) Met vriendelijke groet, A4H-TECH
Snelle levering, alles probleemloos geleverd.
De producten zijn altijd goed. Telefonisch overleg over technische vragen is ook goed. Als je bij een bestelling een opmerking schrijft lijkt het alsof hier niet op gelet word hier ontvang je geen feedback over dit kan beter. Ook de levering van standaard producten zou wel iets sneller mogen in vergelijking met andere bedrijven valt het op dat het vaak toch wel iets langer duurt helaas. Verder een fijn professioneel bedrijf met goede kennis van zaken in huis.
Men hield mij steeds op de hoogte waar mijn bestelling zich bevond
snelle levering goeden feedback via de email . erg duidelijke website alleen jammer dat er te weinig exterieur onderdelen zijn voor preludes haha
Op de site staat als volgt op voorraad en dan betaal je omdat je het nodig hebt en dan 2 dagen later krijg je email omdat het toch niet op voorraad is en dat je te horen krijgt dat je 3 a 4 maanden moet wachten deze dingen kun je voorkomen als je gewoon je site update en aangeeft dat als er iets niet op order is dan krijg je deze problemen niet van klanten
Beste Kees, bedankt voor je beoordeling. Helaas moeten wij je melden dat wij op de website (bewust) nergens een voorraadstatus hebben staan. Mogelijk heb je dit op een andere website gezien, aangezien wij deze functionaliteit (bewust) niet hebben toegevoegd. De reden hiervoor is heel simpel: Wij hebben met zoveel leveranciers te maken die bijv. zelf nog niets eens een voorraadsysteem hanteren (zodat wij kunnen zien of het op voorraad ligt/onze voorraad er aan kunnen koppelen), dat wij alleen maar met ''schattingen'' kunnen werken. Je zult zien dat op bijna alle andere auto onderdelen webshops er wel levertijden staan, die in 60% van de gevallen ook een ''schatting'' is die zomaar van 2 werkdagen naar 4 maanden dan uitlopen. Wij geven liever onze klanten ACHTERAF een meer precieze schatting, dan VOORAF een lekkermakertje waarbij er achteraf dus een zeer groot verschil zit in de levertijd. (blij maken met een dode mus ook wel genoemd). Zeker nu met Corona en de Brexit zijn er veel levertijden onbekend of onzeker en kunnen veel bedrijven (waaronder wij) veel leverdata niet altijd waarmaken. Hopende dat je met deze informatie begrijpt wat wij (bewust) doen, met welke problemen we te maken hebben EN waarom jij een product hebt besteld die helaas niet op korte termijn te krijgen is (waarbij wel een alternatief is aangeboden). Mogelijk dat je met deze informatie ook je beoordeling wilt herzien, zodat andere klanten ook kunnen zien dat we ''problemen'' ook niet uit de weg gaan. Met vriendelijke groet, A4H-TECH
K wil altijd zo goed geholpen worden ben egt tevreden
Correcte aflevering (snel & perfecte verpakking) en een goed product.
.
Beste Ryan, bedankt voor je beoordeling. Helaas moeten wij je melden dat wij op de website (bewust) nergens een voorraadstatus hebben staan. Dit klopt inderdaad aangezien wij deze functionaliteit (bewust) niet hebben toegevoegd. De reden hiervoor is heel simpel: Wij hebben met zoveel leveranciers te maken die bijv. zelf nog niets eens een voorraadsysteem hanteren (zodat wij kunnen zien of het op voorraad ligt/onze voorraad er aan kunnen koppelen), dat wij alleen maar met ''schattingen'' kunnen werken. Je zult zien dat op bijna alle andere auto onderdelen webshops er wel levertijden staan, die in 60% van de gevallen ook een ''schatting'' is die zomaar van 2 werkdagen naar 4 maanden dan uitlopen. Wij geven liever onze klanten ACHTERAF een meer precieze schatting, dan VOORAF een lekkermakertje waarbij er achteraf dus een zeer groot verschil zit in de levertijd. (blij maken met een dode mus ook wel genoemd). Zeker nu met Corona en de Brexit zijn er veel levertijden onbekend of onzeker en kunnen veel bedrijven (waaronder wij) veel leverdata niet altijd waarmaken. Hopende dat je met deze informatie begrijpt wat wij (bewust) doen, met welke problemen we te maken hebben EN waarom jij een product hebt besteld die helaas niet op korte termijn te krijgen is (waarbij wel is aangegeven dat het 3-5 werkdagen kan duren, wat mogelijk als gevolg van Corona en de Brexit kan uitlopen) Mogelijk dat je met deze informatie ook je beoordeling wilt herzien, zodat andere klanten ook kunnen zien dat we ''problemen'' ook niet uit de weg gaan. Met vriendelijke groet, A4H-TECH
Original review
Julie hebben goede producten en voor een goede prijs alleen het ding waar ik me aan erger bij Julie is dat er niet bij staat of het op voorraad is en hoeveel er nog wel of niet op voorraad zijn heb nu al een paar keer besteld en krijg dan te horen het gaat tussen 3 dagen en een week duren of lager dat ik me spullen krijg en de communicatie tussen bedrijf en klant Kwa update van het product mag ook wat meer wezen als je moet wachten
Beste Ryan, bedankt voor je beoordeling. Helaas moeten wij je melden dat wij op de website (bewust) nergens een voorraadstatus hebben staan. Dit klopt inderdaad aangezien wij deze functionaliteit (bewust) niet hebben toegevoegd. De reden hiervoor is heel simpel: Wij hebben met zoveel leveranciers te maken die bijv. zelf nog niets eens een voorraadsysteem hanteren (zodat wij kunnen zien of het op voorraad ligt/onze voorraad er aan kunnen koppelen), dat wij alleen maar met ''schattingen'' kunnen werken. Je zult zien dat op bijna alle andere auto onderdelen webshops er wel levertijden staan, die in 60% van de gevallen ook een ''schatting'' is die zomaar van 2 werkdagen naar 4 maanden dan uitlopen. Wij geven liever onze klanten ACHTERAF een meer precieze schatting, dan VOORAF een lekkermakertje waarbij er achteraf dus een zeer groot verschil zit in de levertijd. (blij maken met een dode mus ook wel genoemd). Zeker nu met Corona en de Brexit zijn er veel levertijden onbekend of onzeker en kunnen veel bedrijven (waaronder wij) veel leverdata niet altijd waarmaken. Hopende dat je met deze informatie begrijpt wat wij (bewust) doen, met welke problemen we te maken hebben EN waarom jij een product hebt besteld die helaas niet op korte termijn te krijgen is (waarbij wel is aangegeven dat het 3-5 werkdagen kan duren, wat mogelijk als gevolg van Corona en de Brexit kan uitlopen) Mogelijk dat je met deze informatie ook je beoordeling wilt herzien, zodat andere klanten ook kunnen zien dat we ''problemen'' ook niet uit de weg gaan. Met vriendelijke groet, A4H-TECH
Snel en duidelijk
Alles zeer duidelijk en vlot geleverd!!
goed item aan correcte prijs, goed verpakt en snel verzonden. Bedankt!
Goede prijs/kwaliteit
Bij bestelling, stond de pakjesdienst de dag erop namiddag aan de deur. Poelieblokkeertool, heeft zijn werk gedaan, verse riem, spanner en waterpomp erop. All thanks to A4H-TECH. Mijn nr.1 site voor toekomstige bestellingen.
Snelle service en reactie via de mail
de lambda spacer die ik heb gekocht past prima, en werkt goed. totaal geen storingen gehad dus ben n tevrede klant
Ordered from A4H on multiple occasions. Easy to get in touch with and never any issues with getting the parts ive ordered.
Het spijt me dat ik zo moet reageren, maar ik heb nog niets mogen ontvangen. Ik kreeg direct een mail met een bestelnummer, enz maar wat ben ik ermee? ik kan niet eens zien waar mijn pakje zich bevindt. U begrijpt mijn ontgoocheling ongetwijfeld.
Beste Peter, het is inderdaad zeer spijtig dat jij jouw bestelling die je op 01-03 hebt geplaatst, nog niet in huis hebt. Deze is diezelfde dag verwerkt en verstuurd door ons. POSTNL (in Belgie BPost) heeft dit pakket van ons overgenomen en vermoedelijk hebben zij leveringsproblemen. Aangezien jij voor de ''goedkoopste'' manier van verzenden hebt gekozen (DHL is namelijk iets duurder maar dan heb je WEL tracking gegevens en is het pakket binnen 1-2 werkdagen in huis), bestaat de mogelijkheid dat BPost op dit moment langer doet over de levering. Nagenoeg ALLE transporteurs in Europa hebben grote leveringsproblemen en wij zien veel vertragingen, kwijtgeraakte pakketten en andere problemen in de zendingen ELKE DAG terugkomen. Helaas ligt dit dus buiten onze macht en wil ik je vragen om nog even 1-2 dagen vol te houden. Indien er dan nog niets binnen is gekomen, dan kijken we gezamenlijk naar de oplossing voor jou. hopende je voldoende te hebben geïnformeerd en mogelijk dat je met deze extra informatie van ons, de beoordeling wilt herzien. We lopen namelijk niet de problemen uit de weg zoals je merkt. Emails ons de volgende keer ook even, dan kunnen we sneller anticiperen ipv. via deze weg. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV
Heb vaker onderdelen besteld ben altijd tevreden
Zie bovenstaand
Top onderdelen en niet te duur ook
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours
