Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Jannie,
Bedankt voor het achterlaten van je beoordeling.
Wat enorm vervelend te lezen dat je niet tevreden bent over de inhoud van de Belgische Bonbons van Wiloco.
Deze overheerlijke Bonbons hebben een zachte Praline vulling en het doosje bevat 250 gram. Of de Bonbons te klein zijn om ze als verwennerij op een schaaltje te presenteren is persoonlijk. We weten dat ze met veel passie en liefde worden gemaakt door een ambachtelijk familiebedrijf in België.
Over de verzending kunnen we je vertellen dat we zien dat je op zaterdag 28 september je bestelling bij ons hebt geplaatst. Bestellingen die wij ontvangen voor 22:00 op werkdagen worden de volgende dag bezorgd. In de periode ten tijde van je bestelling hadden we ook een kortingsactie lopen, waardoor we hebben besloten het magazijn op zaterdag draaiende te houden om alle pakketten in te pakken, om deze op maandag mee te kunnen geven aan PostNL.
Wij hebben volgens voorwaarde die we stellen hier aan voldaan.
Hoe komt het dan toch dat je pakket een dag later is bezorgd door PostNL op dinsdag 02 oktober?
Dit omdat PostNL een drukkere periode ingaat waardoor pakketten 1-2 werkdagen kunnen vertragen.
We wensen je namens Puur Mieke een hele mooie dag toe.
