Reactie van het bedrijf
Beste Juliette,
Bedankt voor je eerlijke review.
Wij sturen altijd informatie mee met betrekking tot het retourneren van bhs, daarop staat kort maar krachtig uitgelegd wat we van u verwachten en een verwijzing naar de website voor extra informatie. Het retourneren is zo gemakkelijk mogelijk gemaakt, maar het wordt niet digitaal bijgehouden. U kunt altijd mailen of bellen als u meer informatie over uw retour wilt, maar omdat we het vaak snel behandelen is 1 of 2 dagen afwachten vaak genoeg.
Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden, houden we geen rekening met eventuele retouren. Retouren zijn dus voor rekening van de klant, omdat anders de prijzen van de producten omhoog moet. Zo worden enkel de mensen die producten retour sturen met hogere kosten geconfronteerd.
Met vriendelijke groet,
Marco Ruizendaal