Vervanging kostte tijd
Tegen verwachting in werd de bestelling al de volgende dag (een zaterdag geleverd). Dat was mooi! Helaas met Postnl die met de zware doos heeft gesmeten, waardoor de afkortzaag beschadigd was.
Zondag gemeld, maandag navraag gedaan over het proces. Dinsdag gehoord dat het opgehaald zou worden, dat inderdaad woensdag door Transmission werd gedaan. Dan denk je, er wordt een nieuwe opgestuurd, die ik dan donderdag kan hebben.... maar nee, de “afdeling logistiek” moest nog bevestigen. Donderdagavond was het apparaat bij Klium. Pas de dinsdag erop is een nieuw apparaat verstuurd dat op woensdag is gearriveerd.
Altijd netjes en per omgaande per email te woord gestaan door de klantenservice, maar door dit gedoe had ik niet na 1 maar pas na 11 dagen mijn apparaat.
Klium kan natuurlijk niet veel doen aan gerommel bij Postnl, maar wellicht wel liever verzenden via Transmission.
Dus: levering van voorraadartikelen: heel goed, klantenservice: prima, retourprocedure: ok, maar duurt wel lang. Verzending via Postnl: dikke min voor Postnl...
