De geleverde produkten zijn goed, maar levering duurde 2 maanden ipv op de website genoemde 3-5 dagen bij het bestellen ( die levertijd veranderd constant ) Enkele dagen later ben ik gebeld dat de levertijd 1 a 2 weken is, daarna niets meer gehoord. Zelf meerdere malen online gevraagd om terug gebeld te worden echter moest ik zelf gaan bellen want dat doen ze blijkbaar niet. Toen werdt mij verteld dat eea voor de kerst geleverd zou worden: slechts 2 van de 6 onderdelen werden geleverd. Weer wachten, weer bellen, medewerker moest eea uitzoeken en heeft terug gebeld en weer wachten.. Weer bellen, puntje bij paaltje: levertijden op de website zijn niet correct en belfotes omtrent levering komen ze niet na. Geen terugkoppeling op welke manier dan ook over levertijden. Conclusie: Produkten zijn goed, maar levering en communicatie daarover is zeer onder de maat.
Snel en goed
Super snelle levertijd en telefonisch ook super goed geholpen,
CD-speler is snel gerepareerd en hersteld. Binnen 2 weken weer ontvangen en tussentijds ook door het reparatiecentrum gebeld. Doe zo voort.
Op de website stond aangegeven dat het product op voorraad was, maar 2 maanden later had ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Desondanks alle mails en telefoons kwam er geen schot in de zaak, waardoor ik het vertrouwen in Doublepoint verloor. Na deze moeizame start volgde een piekfijne opvolging. Blijkbaar werd mijn bestelling verkeerdelijk on hold gezet en dit werd dan ook rechtgezet, waardoor de goede intenties van het bedrijf naar voren kwamen. Zeer tevreden van mijn nieuwe geluidsboxen!
Original review
Op de website stond aangegeven dat het product op voorraad was én binnen 2 werkdagen geleverd kon worden. We zijn intussen 2 maanden verder en nog steeds heb ik het bestelde én betaalde!! product nog niet ontvangen. Bij de bestelling kon je een leverdatum kiezen. Omdat het product 2 weken na datum nog steeds niet geleverd werd, diende ik zelf contact op te nemen, zoals ook de week daarna, en de week daarna en de week daarna... telkens gaf men mij een andere datum door, maar dat blijken allemaal loze beloftes. Tot op heden wel 1000 euro neergelegd, maar geen product ontvangen. Ik maak me dan ook veel zorgen omtrent de geloofwaardigheid van dit bedrijf.
Rond de klok van half vijf vrijdag besteld, en gister thuis ontvangen. Service via chat was correct. Verder niks op aan te merken.
Weer zeer goed
Alles compleet, 5.1 surround, dankzij Doublepoint. Laatste bestelling opgehaald, vanwege een showroom model. Leuk om jullie in het echt gezien te hebben.
Vragen worden snel en vakkundig beantwoordt.
Blij met mijn aankoop!! Alles was helder en vooral extra scherp door een lagere prijs elders!!
Op 19 december 2019 via Pay.nl geld overgemaakt voor levering Q acqoustics 3050i cinema pack zwart + Q3000 FSI luidsprekersteunen 2 stuks zwart. Na vele livechats en telefooncontact te hebben gehad tot nu toe nog niet geleverd !!! Zelf voorgesteld om het op te halen ... Na een vriendelijke duidelijke e-mail van Doublepoint is r goed gecommuniceerd en ruimhartig een oplossing gezocht en bewerkstelligt. Met dank aan meneer Maarten heb ik gelukkig weer het volste vertrouwen in het Doublepoint team !!!
Original review
Op 19 december 2019 via Pay.nl geld overgemaakt voor levering Q acqoustics 3050i cinema pack zwart + Q3000 FSI luidsprekersteunen 2 stuks zwart. Na vele livechats en telefooncontact te hebben gehad tot nu toe nog niet geleverd !!! Zelf voorgesteld om het op te halen ... geen response. Slechte zaak heren Doublepoint.
Double point ken ik maar kort en ook de eerste bestelling hier geplaatst. Mailwisseling en communicatie via de telefoon loopt goed. Voornamelijk via de chat geholpen voor Luuk en bijpassende adviezen ontvangen. Ik vond dit de moeite waard, daarom een 10.
Tegendeel is bewezen, snelle service. Op de afgesproken dan Prijs was scherp inclusief 5 jaar garantie
Wilde een nieuwe set Q Acoustics speakers bestellen via de website van Doublepoint.nl. Te zien was dat er ook nog 1x set seconddeal aanwezig was. De gok genomen voor een lagere prijs. Beide speakers zagen er goed uit, alleen de doos was een beetje ‘vervrummeld’.
Uitgebreid advies gekregen en tevens achteraf nagebeld of alle tips/tricks waren gelukt. Goede nazorg!
Snelle reactie, goede prijs
Beste Theo, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij wensen je heel veel plezier met je nieuwe product en we zien je graag de volgende keer weer terug! Fijne dag, Team Doublepoint
De afgelopen maanden meerdere keren besteld om alles compleet te, wel in delen, te bestellen. Goed en fijn geholpen door de medewerkers. Verstand van zaken en kom hier zeker terug.
Beste JP, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij vonden het erg leuk om gedurende de laatste maanden je te helpen met het "uitbouwen" van je geluidssysteem. Geniet ervan, en wellicht tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Doublepoint
Ik heb nu een tweede bestelling gedaan en ben erg tevreden over de afwikkeling. Snel en vriendelijk. Doublepoint kan ik u aanraden!
Goedemorgen Laurens, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij hopen dat je momenteel volop geniet van je nieuwe product(en)! Indien je nog vragen hebt, vernemen wij deze graag. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Duidelijke site, snelle levering en top service
Hoi Frank, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij hopen je de volgende keer weer terug te zien op onze website. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Snelle en goeie service
Beste Charles, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij hopen dat je momenteel volop geniet van je nieuwe systeem! We zien je graag de volgende keer weer terug op onze website. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Een mooi set "Secondeal" Klipsch speakers besteld! Duidelijke communicatie & advies. De set (die ze retour van een klant kregen) hebben ze voor het opsturen getest, waar ze helaas een gebrek vonden, wat ze netjes melden. Volgens mij hebben ze me nu een nieuwe set gestuurd.
Hoi Harold, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij wensen je heel vele plezier met je nieuwe boekenplank speakers en hopen je de volgende keer weer te kunnen helpen! Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Reparation of my amplificator in 2 weeks Perfect communication Thanks
Hi Marc, Thanks for your review. Have a nice day, Doublepoint
Vanwege de vele positieve reviews een set JAMO speakers besteld bij Doublepoint op vrijdag 24 januari.. Op de site stond aangegeven dat de speakers binnen 1 - 3 werkdagen geleverd zouden worden. Het leveren binnen 1 - 3 werkdagen is helaas niet mogelijk gebleken. Na diverse contacten met de klantservice zijn de speakers uiteindelijk na 2,5 week keurig bij ons thuis afgeleverd (met een extra rol kabels ter compensatie voor het langere wachten).
Original review
Vanwege de vele positieve reviews een set JAMO speakers besteld bij Doublepoint op vrijdag 24 januari.. Op de site stond aangegeven dat de speakers binnen 1 - 3 werkdagen geleverd zouden worden. Nadat ik op maandag nog geen bevestigingsmail ontvangen had toch maar even via de chat gevraagd wanneer ik de speakers zou ontvangen. Meteen werd ik keurig gebeld door een medewerker en kreeg ik de toezegging dat de speakers di/wo bij DP aanwezig zouden zijn en dat ik deze dus donderdag of uiterlijk vrijdag zou ontvangen.. Helaas had ik op donderdag nog steeds geen bevestigingsmail of T&T ontvangen dus nogmaals navraag gedaan via de chat. Weer werd ik keurig gebeld en kreeg ik te horen dat er nog 1 speaker door de leverancier niet geleverd was maar ik kon er vanuit gaan dat dinsdag alles geleverd zou zijn. Op dinsdag helaas geen levering (en nog steeds geen bevestigingsmail) dus nogmaals navraag gedaan. Leveringsdatum was nog niet duidelijk (?) maar woensdag zou ik teruggebeld worden en zou mij een leveringsdatum gemaild worden... Op vrijdag zelf nog maar een keer teruggebeld (uiteraard nog niets gehoord) en wederom werden excuses gemaakt voor de late levering. Er was iets fout gegaan in de procedure (kan gebeuren) en ter compensatie is mij een rol geluidskabel aangeboden. Toezegging gekregen dat ik maandag een bevestigingsmail zou ontvangen en dat ik dinsdag of woensdag de bestelling eindelijk zou ontvangen. Op maandag heb ik contact gehad met de klantenservice en is mij de toezegging gedaan dat donderdag levering zal zijn van de speakers. Dit is inmiddels via een mail schriftelijk bevestigd. Op het moment van schrijven (dinsdag) heb ik nog geen track & trace code ontvangen dus ik hoop maar dat de levering donderdag doorgaat... Zo niet zal de bestelling geannuleerd worden en zal ik mijn geld terug vragen en zal ik de reviewscore naar beneden bijstellen. Zo wel dan kan er een ster bij wat mij betreft... wordt vervolgd
Na een maand nogmaals wat accesoires besteld, wederom dik tevreden.
Beste DC, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring. Wij zien je graag de volgende keer weer terug. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
placed the first order and certainly not the last. everything as agreed and on time!
Beste Cor, Thanks for your review! Best Regards, Doublepoint
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours