Altijd vriendelijk tegen me geweest en hebben mij op gebeld voordat het geleverd zou worden Gewoon super ik zou wel zorgen dat je ook achteraf kan betalen
Beste Remco, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij hopen dat je momenteel volop geniet van je nieuwe producten. Tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Zat in dubio over 2 verschillende speakers. Loek heeft op afstand goed advies gegeven het werden de Klipsch R-620-F fantastisch geluid. De levertijd duurde even, maar dan heb je ook wel wat !!
Beste Ed, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring en de meerdere bestellingen van jou! Heel veel plezier met je twee nieuwe vloerstaande speakers! Tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Service in een woord uitstekend te noemen. Daarnaast maken ze de laagste prijs garantie ook echt waar en betaal je dus niet te veel.
Beste Mitchell, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Maarten,komt heel goed zijn afspraken na, de levering en het product zijn van zeer goede kwaliteit. Wanneer ik weer iets nodig heb, wat binnen het assortiment van Doublepoint valt, zal ik het zeker aanschaffen.
Beste Ferry, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij hopen dat de oplossing welke wij hebben geboden de beste was en wensen je heel veel plezier ermee! Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Snelle levering, op afspraak.!
Goedemiddag Gerrit, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Heel veel plezier met je nieuwe product en tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Mogen luisteren in de showroom naar twee speakers die ik langer op t oog had. Tijdens het bezoek goed geholpen. Eventuele opties voor afleveren waren geen probleem.
Beste Sjoerd, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij wensen je heel veel plezier met je nieuwe aangekochte product. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Op 8 januari heb ik een setje speakers, versterker, luidsprekerkabel en nog wat andere accessoires besteld. Daarbij een leuke deal weten te maken. Dat ging allemaal zeer vlot. De producten waren allemaal op voorraad volgens de website, dus ik dacht hetzelfde weekend nog aan de gang te kunnen met de installatie. Maar helaas, de eerste levering bleek een deellevering: alleen de wandbevestiging voor de speakers. Navraag bij de live chat gedaan, daar werd vermeld dat de rest in de loop van de volgende week zou worden geleverd. Er werd geen reden gegeven voor de vertraging, maar vooruit. Een dag later kreeg ik nog een deellevering met een sportkoptelefoon die ik ook besteld had. Daarna was het stil. Ik heb inmiddels drie pogingen gedaan om de support te bereiken, steeds een auto-reply met ticketnummer ontvangen maar antwoorden van een echte medewerker: ho maar. Ook via de live chat functie op de website is het opeens stil. Update 23-01: vlak nadat ik deze review heb geschreven en 1 op een andere review site werd er (toevallig?) actie ondernomen vanuit Doublepoint. De versterker bleek nu een levertijd van 5-8 dagen te hebben, helaas had men dus verzuimd om dit te communiceren. Daarmee had dit hele debacle voorkomen kunnen worden. Inmiddels, op 23 januari dus, heb ik de complete levering binnen. Ik heb de waardering enigszins aangepast naar aanleiding van de ontwikkelingen: - Totaalscore aangepast van slecht naar matig. Het hele verzendproces is, als de producten op voorraad zijn, prima. Zelfde geldt voor het bestelproces. De klantenservice en dan met name de berichten over uitgestelde levering kunnen m.i. echt beter.
Original review
Op 8 januari heb ik een setje speakers, versterker, luidsprekerkabel en nog wat andere accessoires besteld. Daarbij een leuke deal weten te maken. Dat ging allemaal zeer vlot. De producten waren allemaal op voorraad volgens de website, dus ik dacht hetzelfde weekend nog aan de gang te kunnen met de installatie. Maar helaas, de eerste levering bleek een deellevering: alleen de wandbevestiging voor de speakers. Navraag bij de live chat gedaan, daar werd vermeld dat de rest in de loop van de volgende week zou worden geleverd. Er werd geen reden gegeven voor de vertraging, maar vooruit. Een dag later kreeg ik nog een deellevering met een sportkoptelefoon die ik ook besteld had. Daarna was het stil. Ik heb inmiddels drie pogingen gedaan om de support te bereiken, steeds een auto-reply met ticketnummer ontvangen maar antwoorden van een echte medewerker: ho maar. Ook via de live chat functie op de website is het opeens stil. Ik vind het bijzonder dat de cijfers hier allemaal zo absurd hoog zijn. Als je bijvoorbeeld bij tweakers.net kijkt of Trustpilot zijn de ervaringen, zeker de laatste paar maanden, heel anders. Dit geeft te denken. Ik geef voor de service tot nu toe het cijfer 2. Dus mensen: pas op met deze website!
Vooraf goed te woord gestaan met alle uitleg van dien. Na bestellen (wat overigens vlot verliep), het pakket snel in huis ontvangen.
Beste Branten FAM, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij wensen je veel plezier met je nieuwe bestelling. Tot de volgende keer en fijn weekend. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Alles was goed te volgen en de prijs was scherp! Nog zelfs persoonlijke prijs gehad, bedankt Loek!
Beste Mo, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij wensen je heel veel plezier met je nieuwe aankoop. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint.nl
Makkelijk vragen te stellen en snel antwoorden.
Beste Theo, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
4 maand gewacht op een versterker die men uiteindelijk niet kan leveren. Beloofde leverdatum meerdere malen verschoven. Reeds 1 maand aan het wachten op een terugbetaling maar nog steeds niets ontvangen behalve beloftes.
Beste Kris, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij betreuren het feit dat je langer hebt moeten wachten op je receiver. Helaas was de receiver welke je had besteld moeilijk leverbaar en had het daardoor een levertijd. Wij zien in het systeem dat verder de klacht afgehandeld is. Indien u verder nog vragen heeft, vernemen wij deze graag. Fijn weekend. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint.nl
Behulpzaam / snel
Beste CV, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint.nl
Keuze een stuk makkelijker gemaakt door een luisterafspraak. Dit stelde een medewerker voor en achteraf heel veel profijt van gehad. Gekozen voor twee torens van klipsch. Peijs was redelijk en mocht ze gelijk meenemen! Tot de volgende keer.
Beste Richard, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij wensen je heel veel plezier met je nieuwe speakers. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint.nl
Ik raad dit bedrijf aan. Prijs is mooi afgerond op een MOOI rond bedrag. Een goede set boxen voor een mooie prijs. Alle keren vriendelijk te woord gestaan..
Omdat mijn subwoofer reeds 3 maand binnen was voor herstelling, heb ik een nieuwe gekregen. De herstelling bij Onkyo leek maar niet te gebeuren en er zat geen schot in de zaak. Oorzaak niet bij Doublepoint te zoeken maar wel vervelend natuurlijk. Enige puntje van kritiek is dat de klantenservice zelf iets vroeger met een oplossing had mogen komen. Maar uiteindelijk wel goed opgelost!
Original review
Jammer genoeg moet ik mijn mening herzien over de klantenservice, deze is een complete afrader. Na het niet vlot verlopen van mijn bestelling meer dan een jaar geleden, heb ik jammer genoeg beroep moeten doen op de garantie. Subwoofer was stuk na 10 maand - kan gebeuren. op 3/10/2019 heb ik mijn herstelling aangevraagd, en vandaag, meer dan 3 maand later, heb ik mijn subwoofer nog steeds niet terug. In het begin werd ik nog op de hoogte gehouden dat mijn herstelling vertraging had - door het verhuizen van de hersteldienst - met een wekelijkse update. Dat was top, maar na 2 maand zijn ze plots gestopt met updates, en krijg ik ook geen reactie meer. Ook mijn vraag naar een vervangend product tijdens de herstelling bleef onbeantwoord. Dus ondertussen heb ik al 1,5 maand niets meer gehoord van hen, en staat mijn subwoofer daar waarschijnlijk ergens stof te vangen...
Via email een lagere prijs doorgegeven en al snel werd hier vriendelijk op gereageerd met een speciale prijs. Gewoon goed en snel. Aanrader!
Mooie producten, prima prijs en prima levering!
In alle gevallen snel en vriendelijk contact gehad met de medewerkers. De moeite waard en tot de volgende keer.
Geweldig bedrijf! Nemen de tijd tijdens mijn laatste afspraak en hebben alles piekfijn uitgelegd. Bedankt!
Beste Jaspers, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij vonden het leuk dat je langs kwam en zien je graag de volgende keer terug bij ons. Fijne dag, Team Doublepoint
Heb via de email een bestelling geplaatst voor het bedrijf waar ik voor werk. Ook dit was mogelijk en expliciet gevraagd of alles direct verstuurd kon worden. Wordt goed mee gedacht in mogelijkheden, hiervoor dan ook dankjewel. Hier dan ook het gevoel aan over gehouden dat ik/wij een goede koop hebben gedaan en de volgende bestelling(en) volgen snel hierop.
Beste meneer, mevrouw, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij wensen je heel veel plezier met je nieuwe producten. Indien je nog vragen hebt, vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Besteld: Twee hoofdtelefoons voor mijn dochters Ervaring: Het door de website heen kijken was overzichtelijk en et bestellen verliep goed. Keuze aan mogelijkheden. Was zelf een dag vrij en had daarom deze dag aangevinkt als afleverdag.
Beste Peter, Hartelijk bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. Wij wensen je veel plezier met je twee nieuwe headphones! Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Voor het eerst hier besteld. Tevreden over de communicatie en levering.
Beste Ron, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Heel veel plezier met je nieuwe product. Tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Ga zo door, tevreden.
Beste Bjorn, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Snel en goedkoop Verstand van zaken
Beste Paul, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
Speaker aankoop op de website gedaan. Eerst zijn we een aantal wezen rond kijken en de prijs in de gaten gehouden. Gebeurde niks helaas :( Toch maar besteld tijdens een actie weekend. Binnen een week werd alles compleet geleverd en aan het plakband te zien ongeopend geweest. Toen begon de stress, het in gebruik nemen van de speaker en verbinden met de wifi. Hier heeft Ian mij goed bij geholpen. Was zeer vriendelijk helemaal top!
Beste Joanne, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij wensen je bij deze nogmaals heel veel plezier met je product en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Het team van Doublepoint
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours