1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
- Goedkoop
- Uiteindelijk wordt het allemaal in orde gemaakt (compensaties) totdat de klant (ik) tevreden ben
Verbeterpunten- Afspraken worden keer op keer niet nagekomen
- Bestelling wordt 2 weken te laat geleverd met verkeerde artikelen, nu nog eens 2 weken later op eigen initiatief een ander product uitgekozen.
- Personeel wordt gevraagd voor specificaties maar doen geen degelijk onderzoek
- Telefonische bereikbaarheid (openingstijden)
- Specificaties op de website kloppen niet en worden ook niet aangepast terwijl ze weten dat het foutief is