Pluspunten
In eerste instantie was de service slecht omdat er helemaal geen reactie kwam. Na de review nam men direct contact met mij op en hebben zij hun excuses aangeboden en een goed voorstel gedaan ter compensatie. Voor zover ziet dat er een stuk beter uit!
VerbeterpuntenVolgens de website was de Denon PMA 520 AE op voorraad en voor 17uur besteld maar de volgende dag helemaal niets. Ook geen bericht van de leverancier. na telefonisch contact bleek dat het artikel niet op voorraad was maar dat was nauwelijks via de website te zien. Ik wilde van de koop afzien en dat was akkoord en binnen een aantal dagen zou er een bevestiging komen en terug worden betaald. We zijn twee weken verder en het blijft angstvallig stil. Wellicht zijn ze goed in leveren van zaken welke op voorraad zijn maar owee als je een issue hebt. Zo ga je niet met klanten om.
Pluspunten
Zeer snelle en goede service
Pluspunten
Hele snelle levering, zelfs sneller dan beloofd, betalen kan achteraf, oude apparatuur wordt ingenomen
VerbeterpuntenKoerier wist niet van meenemen van oude apparatuur, maar nam uiteindelijk wel de box mee. Levering kwam twee dagen eerder dan aangekondigd.
Pluspunten
Erg snelle en heldere communicatie. Zeer hulpvaardig, top!
Pluspunten
zeeer snelle levering en intact! Toppie!!!
Pluspunten
Goede prijzen en een mooie website. Het bestelproces is ook zeer goed.
VerbeterpuntenAls jullie aangeven dat iets dezelfde dag verzonden word, verzend dit dan ook daadwerkelijk dezelfde dag.
Pluspunten
redelijke prijs
Verbeterpunten24 uur verzenden mischien?
Pluspunten
Mooie producten voor goede prijzen! Eerst was er wat mis met mijn Soundmaster, is goed opgelost en staat nu een nieuwe in de kamer te pronken die perfect werkt!
Pluspunten
Ik was voor hen een volledig nieuwe klant, dus is altijd afwachten wat het wordt... Vanaf de eerste email een snel, beleefd en duidelijk antwoord gekregen; enkele 'vervelende' vragen van mij werden ook goed opgevangen. Verder wat advies en hulp gekregen, zodat ik de juiste speakers op de juiste en voordeligste manier kon bestellen (in mijn geval een combinatie gemaakt met een second-deal en een double-deal); wijziging van mij achteraf zonder problemen doorgevoerd. Goede info qua leveringsdatum (ze namen zelf initiatief om mij te bellen; heb ik nog nooit meegemaakt, zelfs niet bij de dealers om de hoek), mijn vraag om op een andere dag te leveren, werd ook correct opgevolgd. Levering exact zoals afgesproken, geleverd tot aan de voordeur (ok, we moesten snel de dozen afladen om palletje terug aan chauffeur mee te geven; geen probleem). Verpakking én inhoud allemaal 100% in orde, alles werkte, alles dus zoals het
website: de 'search' werkt soms nogal vreemd, niet altijd het resultaat wat ik zoek; uiteindelijk wel degelijk altijd gevonden wat ik zocht. suggestie/vraag: mogelijkheid om eventueel ook SVS materiaal aan te bieden? Is moeilijk te vinden in België... misschien lastig qua distributie met SVS zelf? prijs: de 'double deal' van sub met WA-2 vond ik niet spectaculair eigenlijk; toch blij dat ik dit gekocht heb, want de wireless connectie werkt absoluut perfect!
Pluspunten
Prijstechnisch gunstig
VerbeterpuntenToezeggingen mbt levertijden (volgende werkdag) werden ook bij mij bij mijn beide bestellingen niet nagekomen. Na de eerste bestelling werd ter compensatie hiervan weliswaar een korting aangeboden bij bestelling van een volgend product, echter ook bij de levering van dit 2e product werd de toegezegde levering op de volgende werkdag niet nagekomen en werd het product pas na een week geleverd, meerdere mails/belletjes met Doublepoint en DHL van mij ten spijt. Bij de 2e bestelling lag de oorzaak van de late levering weliswaar bij DHL maar een klantgerichte poging toch nog zoveel mogelijk in de buurt te komen van de toegezegde levertijd bleef uit. Tot op het laatste moment heb ik zelf uit moeten zoeken waar mijn pakket was/bleef. De oorzaak van de te late eerste bestelling bleef onduidelijk agv strijdige verhalen van de medewerkers, variërend van dat het product toch niet op voorraad was tot dat er bij DHL iets fout was gegaan. Hier is eea dus niet op orde, en als je snel je product thuis wilt hebben, lijkt Doublepoint dus niet de juiste plek om te bestellen.
Pluspunten
Audiofielen ten top! De meest sympathieke prijzen Goede voorlichting Afspraak is afspraak
Pluspunten
Price: Subwoofer 20% below competitors Delivery service: delivered next day top service with track & trace After sales Service: Subwoofer not working at delivery has been taken back next day for free and exchanged by a new one delivered two days after. Refund warranty: Actually i asked to replace by a smaller model and the price difference has been refunded in the 3 days. Customer oriented: several phone calls and emails immediately answered by a customer oriented team. Thank you all, Thierry D. from Leuven area (Belgium)
VerbeterpuntenKeep on with your great work !
Pluspunten
Great service and fast.
Pluspunten
Goede website. Duidelijk. Prijzen zijn goed; en het feit dat je laagste prijs garantie kunt aanvragen!
VerbeterpuntenBedrijf reageerde niet op verzoek tot laagste prijs garantie. 1 x op de website, 1 x via e-mail en ten overvloede telefonisch contact gezocht, tevens een terugbelverzoek ingediend op de website. Na 6 dagen wachten werd ik toch gebeld en de e-mail van hen richting mij was in de concepten blijven steken. Het probleem werd telefonisch netjes opgelost en de laagste prijs garantie werd alsnog correct toegepast. In eerste instantie zou de levering op 14-02 (6 werkdagen) geschieden. Vervolgens werd het 20-02 (bevestiging per e-mail en telefoon). Daarna zou het 24-02 worden. Inmiddels is het 27-2 en ik heb nog steeds niets ontvangen. Update: Het is inmiddels 13-3-2017 en ik heb nog steeds niets ontvangen. Wel talloze beloftes dat het verstuurd zal worden. Ik heb de bestelling geannuleerd want op deze manier doe je geen zaken. Lang verhaal kort: 6-2 besteld met 6 werkdagen levertijd. Inmiddels is het 13-3 en nog steeds niets ontvangen. Wel allemaal toezeggingen tussentijds. Dit bedrijf is geen aanrader!
Pluspunten
Bij het zoeken naar een speaker set van Klipsch, vond ik bij Doublepoint de beste prijs online. Een geweldige customer service die altijd voor je klaar staat bij elke vraag. Vriendelijk personeel en een gratis levering alsook naar België voor zware artikelen.
VerbeterpuntenLevering zou binnen een dag zijn, maar de vertraging was absoluut de begrijpen o.w.v de omvang van de levering.
Pluspunten
Goede/beste prijs voor het product. Snelle levering. Mogelijkheid een leverdatum te kiezen. Geen overbodige papierrommel, zoals onnodige fatuurkopien of reclame, in de verpakking
VerbeterpuntenJe kunt een gewenste leverdatum aangeven; deze werd echter genegeerd en (snel) binnen een werkdag geleverd toen ik dus niet thuis was.
Pluspunten
Jullie houden jullie aan de afspraak . Snelle levering(gratis) en zeer scherpe prijzen.
Pluspunten
Snelle levering, duidelijke informatie, laagste prijs garantie wordt correct uitgevoerd
VerbeterpuntenBedrijf post lang niet altijd op als je op internet op een product zoekt dat DoublePoint in haar assortiment heeft
Pluspunten
super snelle levering
Pluspunten
Goede website. Zondag versterker besteld dinsdag in huis. En scherpst prijs.
Verbeterpunten
Geen
Pluspunten
Eenvoudige website, veel betaalmogelijkheden supersnelle levering
Pluspunten
Snelle levering, volgens afspraak, prima.
Pluspunten
* Ondanks de vele vragen die ik stelde steeds, vrij snel, een juist antwoord gekregen. * Zeer goede prijs voor het aangekochte toestel. * Donderdagavond aangekocht en zaterdag geleverd. * Prettig zaken doen met deze online winkel.
VerbeterpuntenZelf bellen naar Doublepoint valt tegen. Je blijft te lang hangen.
Pluspunten
Goeie producten, mooie aanbiedingen en een goede, betrouwbare en betrokken klantenservice.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours