Commentaires pour Doublepoint

Diverse keren contact mogen opnemen via mail en site, loek bedankt hiervoor. Waarschijnlijk besluit ik later om meer te kopen, maar laten we hier mee beginnen.

Toestel was direct defect bij aankomst, direct vervangen!!

Tijdens het bezoek voor een luisterafspraak vriendelijk geholpen. Kennis van zaken en nemen de tijd voor je. Daarom hier besteld.

Op 30 januari jl. heb ik een Heos bar en subwoofer besteld. De website gaf een levertijd aan van maximaal 8 werkdagen. Doublepoint neemt niet pro-actief contact op als ze de levertijd niet halen. Het volgende heb ik met deze bestelling al 3 KEER meegemaakt: - Je belt zelf omdat de levertijd verstreken is, - Doublepoint geeft aan problemen te hebben met de levering van de leverancier en belooft de bestelling op datum X te versturen. - Je ontvangt niets en belt dan maar weer wat de status is. Tot op heden nog steeds niets geleverd gekregen! Klantenservice Het enige positieve is dat je niet lang hoeft te wachten en je goed en zeer netjes te woord gestaan wordt. Maar zoals gezegd. Loze beloften en afspraken worden niet nagekomen... ------------ Update 1-3-2020 Na het plaatsen van de vorige review onderkende doublepoint het probleem en werd er pro-actief gecommuniceerd. Doublepoint Doublepoint bijna dagelijks contact. Weer een bezorgafspraak gemaakt die niet opgevolgd werd, maar uiteindelijk op 28-2 de bestelling in goede orde ontvangen. Daarbij een nog een tegemoetkoming ontvangen.

Laagste prijs komen ze zeker waar. Binnen 24h direct antwoord op verschillende vragen. Leveringen verlopen voorspoedig en zijn te volgen. Helaas niet zelf in te plannen via de e-mail.

De Service van Doublepoint is kort maar Krachtig GEWOON UITSTEKEND!! Zeer vriendelijke personen en alles correct in de puntjes. Zéér zeker aan te bevelen!!

Geven een goed advies en goede service, aan de telefoon klantvriendelijk.

Overzichtelijke website, waarbij ik fijn online heb gewinkeld. Meteen telefonisch geholpen en genoten van een fikse korting.

Mijn bestelling is goed gekomen en er werd zelfs zo aardig bloemen meegegeven als cadaue waar mijn moeder echt blij mee is!

Goedkoop en vrij snel geleverd Alles werkt goed.

De geleverde produkten zijn goed, maar levering duurde 2 maanden ipv op de website genoemde 3-5 dagen bij het bestellen ( die levertijd veranderd constant ) Enkele dagen later ben ik gebeld dat de levertijd 1 a 2 weken is, daarna niets meer gehoord. Zelf meerdere malen online gevraagd om terug gebeld te worden echter moest ik zelf gaan bellen want dat doen ze blijkbaar niet. Toen werdt mij verteld dat eea voor de kerst geleverd zou worden: slechts 2 van de 6 onderdelen werden geleverd. Weer wachten, weer bellen, medewerker moest eea uitzoeken en heeft terug gebeld en weer wachten.. Weer bellen, puntje bij paaltje: levertijden op de website zijn niet correct en belfotes omtrent levering komen ze niet na. Geen terugkoppeling op welke manier dan ook over levertijden. Conclusie: Produkten zijn goed, maar levering en communicatie daarover is zeer onder de maat.

Snel en goed

Super snelle levertijd en telefonisch ook super goed geholpen,

CD-speler is snel gerepareerd en hersteld. Binnen 2 weken weer ontvangen en tussentijds ook door het reparatiecentrum gebeld. Doe zo voort.

Op de website stond aangegeven dat het product op voorraad was, maar 2 maanden later had ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Desondanks alle mails en telefoons kwam er geen schot in de zaak, waardoor ik het vertrouwen in Doublepoint verloor. Na deze moeizame start volgde een piekfijne opvolging. Blijkbaar werd mijn bestelling verkeerdelijk on hold gezet en dit werd dan ook rechtgezet, waardoor de goede intenties van het bedrijf naar voren kwamen. Zeer tevreden van mijn nieuwe geluidsboxen!

Rond de klok van half vijf vrijdag besteld, en gister thuis ontvangen. Service via chat was correct. Verder niks op aan te merken.

Weer zeer goed

Alles compleet, 5.1 surround, dankzij Doublepoint. Laatste bestelling opgehaald, vanwege een showroom model. Leuk om jullie in het echt gezien te hebben.

Vragen worden snel en vakkundig beantwoordt.

Blij met mijn aankoop!! Alles was helder en vooral extra scherp door een lagere prijs elders!!

Op 19 december 2019 via Pay.nl geld overgemaakt voor levering Q acqoustics 3050i cinema pack zwart + Q3000 FSI luidsprekersteunen 2 stuks zwart. Na vele livechats en telefooncontact te hebben gehad tot nu toe nog niet geleverd !!! Zelf voorgesteld om het op te halen ... Na een vriendelijke duidelijke e-mail van Doublepoint is r goed gecommuniceerd en ruimhartig een oplossing gezocht en bewerkstelligt. Met dank aan meneer Maarten heb ik gelukkig weer het volste vertrouwen in het Doublepoint team !!!

Double point ken ik maar kort en ook de eerste bestelling hier geplaatst. Mailwisseling en communicatie via de telefoon loopt goed. Voornamelijk via de chat geholpen voor Luuk en bijpassende adviezen ontvangen. Ik vond dit de moeite waard, daarom een 10.

Tegendeel is bewezen, snelle service. Op de afgesproken dan Prijs was scherp inclusief 5 jaar garantie

Wilde een nieuwe set Q Acoustics speakers bestellen via de website van Doublepoint.nl. Te zien was dat er ook nog 1x set seconddeal aanwezig was. De gok genomen voor een lagere prijs. Beide speakers zagen er goed uit, alleen de doos was een beetje ‘vervrummeld’.

Uitgebreid advies gekregen en tevens achteraf nagebeld of alle tips/tricks waren gelukt. Goede nazorg!