Commentaires pour Doublepoint

Besloten om het product retour te sturen vanwege de grootte van de in ear. Paste niet goed. Werd goed opgepakt, snel verwerkt. Chapeau.

De verwachting van de klant, in dit geval voor mij, is overtroffen. Goede maar snelle service gehad.

Ik had een stel boekenplank speakers en een center speaker elders goedkoper gezien,kreeg daarom ook een nette korting die binnen 5 dagen werd bezorgd

A product indicated "delivered within 3-5 days". 6 weeks later still nothing. A "Pending" order status and support information indicating that the delivery is staggered twice. Today the support no longer responds to my requests for information. And my account, it is debited for 6 weeks. We make fun of the customer at Doublepoint.nl. Very disappointed as much as a previous order it went very well. I t seems that if the product is not indicated as shipped immediately it should not be ordered from Doublepoint.nl.

Doublepoint heeft een mooie website met aantrekkelijke producten, maar eenmaal besteld kwam de andere kant van de medaille naar voren. De bestelling (b-stock product) bleek pas na een paar weken leverbaar, terwijl een b-stock product normaliter na enkele dagen beschikbaar is. Daarnaast werd mij medegedeeld dat het product niet geschikt was voor verzending (te beschadigd), dus zou er een nieuwe worden besteld, maar hier ging eerst 10 dagen en daarna 14 dagen (prognose) overheen. Dit terwijl het product bij andere webshops gewoon beschikbaar was... Daar komt bovenop dat ik de tweede keer zelf naar de leverstatus heb moeten vragen, anders had ik gewoon lang moeten wachten op niks. Het voelde niet okee, dus ik heb de bestelling geannuleerd binnen de bedenktijd van 14 dagen en ik kreeg een reactie per mail dat ik keurig volgens wettelijke termijn binnen 14 dagen mijn geld zou terugkrijgen (ik heb met creditcard betaald). Echter gebeurde dat niet, waarna ik een brief stuurde met een nieuwe termijn van 14 dagen en wederom gaf Doublepoint niet thuis. Toen heb ik een klacht ingediend via Thuiswinkel-waarborg en werd ik gebeld door Doublepoint. Ze meldden dat ze het serieus opnamen en alles gingen controleren. Uiteindelijk bleek dat er bij de tussenpersoon iets niet gecontroleerd kon worden, waardoor ze niet konden zeggen waarom ik mijn geld nog niet had. De persoon stelde voor om het geld dan maar vanaf bedrijfsrekening te storten, ik zou daarover e-mail krijgen, maar die heb ik nooit ontvangen. Het is wederom stil aan de kant van Doublepoint. En.. as we speak wacht ik nog steeds op mijn geld. Doublepoint is een waardeloos bedrijf als het gaat om afspraken nakomen. Doe jezelf een plezier en bestel uw product ergens anders. Dit bedrijf is het Thuiswinkel-waarborg onwaardig.

Ze doen wat ze communiceren

De bestelling was snel in huis sneller niet verwacht

Een bedrijf welke mee denkt met de klant. Had mijn order geplaatst en zag de twee levertijden niet goed. Had deze echt nodig vanwege een verhuizing naar het buitenland. Correct opgelost en gestuurd naar Frankrijk.

De voorgestelde mededelingen c.g. verwachtingen die worden gesteld worden nagekomen. Zowel productinformatie en zendingsinformatie.

Alles goed👍

Aftersales is zeer goed te noemen. Een zware stereo versterker aangeschaft via de website. Helaas kreeg ik deze niet op de juiste manier afgesteld. Hierdoor contact opgenomen en de juiste stappen ondernomen.

Contact gehad met het bedrijf over de bestelling en iedere keer keurig te woord gestaan. Vriendelijke mensen!

Nieuw in doos allws compleet top

Een aanrader volgendd keer weer

Via de website van het bedrijf besteld en daarna het pakket vlug in ontvangst genomen.

Had some problems with my Amp, this is solver by Doublepoint. The follow up by emails was fast and complete.

Er waren enkele problemen met de levering maar deze zijn nadien enorm goed opgevolgd en rechtgezet geweest door de verantwoordelijke van de klantendienst.

Alles top, duidelijk en overzichtelijk

Via vrienden getipt over de website van Doublepoint over bepaalde speakers. Daarnaast een aanvraag gedaan voor de laagste prijsgarantie welke gehonoreerd werd door het systeem. Hierdoor bij deze winkel een scherpe deal kunnen bemachtigen.

Op een klantvriendelijke manier geholpen via de telefoon en website. Het bedrijf geeft snelle reacties, kort en bondig.

Zending goed en correct

Zending was snel verwerkt c.q. afgeleverd in Antwerpen. Zending via bpost was te volgen via de email en phone.

Twee nieuwe speakers gekocht voor een scherpe prijs, was in de doubble deal. Ook voor deze lage prijs werd het product snel en gratis geleverd. De twee speakers (3020i) zaten nieuw in de doos. Aankoopproces was duidelijk en overzichtelijk.

De informatie die staat aangegeven op de website klopt en het product doet wat er gezegd wordt.

Onderstaand mijn 1e review uit vooral boosheid teleurstelling en frustratie, Omdat men door omstandigheden geen eerlijke duidelijkheid gaf van de status mijn bestelling. Na 2 weken was mijn order bezorgd, wegens omstandigheden was deze vertraagd. Ze hebben met mij contact opgenomen om tekst en uitleg te geven en zijn er mee bezig hun logistiek waar nodig aan te passen. Ben tevreden met mijn product, en heb goede hoop dat bij mijn volgende bestelling er eerlijke info gegeven zal worden over de order status. Daarbij mijn rating aangepast naar een voldoende ""Helaas ze concureren met scherpe prijzen. Maar kunnen blijkbaar niet leveren. Ben nu alle meerdre keren afgewimpeld , want het is warm, het is nu op voorraad u hebt het morgen.. maar nog niets. Lang geleden dan ik zo slecht werd geholpen. Ze kunnen beter gelijk schoon schip maken en het geld terug storten als het ze niet lukt. Mij ben je als klant kwijt.""