3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Goeie prijzen, snel contact, nemen kritiek serieus
VerbeterpuntenIk heb vlak na elkaar o.a. een draaitafel en een receiver besteld bij Doublepoint. De receiver had ik snel binnen. De draaitafel was na 4 dagen nog niet verzonden, ondanks dat er "voor 17:00 besteld, volgende dag geleverd" bij stond. Dus ik belde en één van hun medewerkers vertelde mij dat zij midden in een verhuizing zaten: "hij is ook voorradig, hij moet alleen verhuisd worden". Nergens op de site was hier melding van gemaakt, noch waren de levertijden aangepast. Ik ben ook niet vriendelijk te woord gestaan. Na mijn annulering van het product heb ik twee keer moeten mailen voordat ik mijn geld terugkreeg, hoewel de annulering van een ander, verkeerd besteld, product wel snel werd afgehandeld. Hierom plaatste ik een slechte review op Kiyoh. N.a.v. mijn review heeft Maarten van Doublepoint contact met mij gezocht om dit te onderzoeken. Hij heeft dit netjes en grondig gedaan en namens Doublepoint zijn excuses aan mij geboden. Voor het ongemak heb ik een redelijke compensatie gekregen. Dankzij deze service zou ik in het vervolg Doublepoint wel weer een kans willen geven en ik vond het wel netjes om mijn review ook aan te passen.
