Recensioni per Doublepoint

Twee dagen langs geweest, dacht online te zien dat het meer een fysieke winkel was, maar dat bleek anders te zijn. Waren mooie ruimtes aanwezig, maar geen kassa oid waardoor ik direct mijn kabels mee kon meenemen. Dit daarna online besteld; keurig vanuit Hillegom geleverd.

Mijn bestelling bij Doublepoint.nl is inmiddels buiten de beloofde levertijd van 5–8 werkdagen gevallen. Gedurende deze periode is de status van mijn bestelling onveranderd gebleven op “Bezig met verwerken”. Pogingen tot contact: Via WhatsApp werd ik automatisch doorverwezen naar e-mail zonder verdere inhoudelijke reactie. Via e-mail heb ik ruim twee werkdagen geleden contact gezocht, conform de op de website vermelde reactietermijn, maar ook daarop is tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Op de website wordt nadrukkelijk vermeld dat een bericht binnen uiterlijk twee werkdagen wordt beantwoord. Deze belofte wordt niet nagekomen. Samenvattend: De beloofde levertijd wordt niet gehaald. Er wordt niet gecommuniceerd over de status of vertraging van de bestelling. De klantenservice is niet bereikbaar zoals op de website beloofd. Deze gang van zaken wekt ernstige twijfels over de betrouwbaarheid van Doublepoint.nl. Ik kan op basis van mijn ervaring geen aanbeveling doen om hier te bestellen.

19 maart een Denon 2800H besteld, dit in combinatie met de 5% korting op laagste prijs elders, communicatie is vrij vlot en vriendelijk, voor het product stond een levertijd van 3 week, maar telefonisch werd gemeld dat het verwacht werd binnen de 1e week. Puntje van aandacht, misschien beter de verwachting lager stellen, kan het alleen meevallen. morgen komt hij binnen, al met al. 1 week over de aangegeven levertijd, vervelend? Lichtjes, acceptabel? Absoluut gezien de prijs, communicatie, en vriendelijkheid. zijn er soms verbeter stukjes? Tuurlijk, is dit een open, transparant en eerlijk bedrijf? Ja. zal ik hier weer wat bestellen? Ja. Kort maar krachtig.

Voldoet aan de verwachtingen, prijs/kwaliteit in orde, klantenservice goed te bereiken.

De bestelling, speakers Dali: Opticon 6 MK2, werd aan een zeer concurrentiële prijs aangekocht en werd stipt geleverd. Helaas bleek 1 van de speakers tijdens het transport licht beschadigd, dit werd gemeld aan de klantendienst. Het probleem werd door hen met aandacht behandeld en opgelost. Ik ben een tevreden klant, de klankkwaliteit van de speakers is voortreffelijk.

Ga zo door

Ik heb onlangs een Marantz Cinema 40 versterker besteld via deze webshop, en alles is vlot verlopen. De levering duurde ongeveer drie weken, wat zeker binnen de verwachtingen lag wat op de website stond. De prijs-kwaliteitverhouding is gewoon top – je krijgt echt waar voor je geld. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar degelijke audioapparatuur aan een eerlijke prijs. Ik bestel hier in de toekomst met een gerust hart opnieuw.

Wij werken inmiddels geruime tijd samen met Doublepoint via hun website en afspraken ter plaatse. Wij als installateur zijn bijzonder tevreden over zowel de producten als de dienstverlening.

Lekker vlot geleverd met DHL. De volgcode werkt gelukkig goed. Prijs/kwaliteit, super!

Tevreden! Dit voor de tweede keer.

Hier zou ik nooit iets meer bestellen! Bij elke stap in het proces is er iets misgegaan. Na betaling is het product niet verzonden, na een paar keer bellen toch 2 weken later ontvangen. Hoofdtelefoon (van 900 euro) had een defect, waardoor ik deze retour zond en een terugbetaling vroeg. Om een lang verhaal kort te maken, is deze terugbetaling pas 2 maand na terugzending in orde gekomen. Tientallen telefoons, mails en “vergissingen” van hun kant heeft het gekost, waarbij het pas opgelost is geraakt nadat ik gerechtelijke stappen ging ondernemen. Er zijn te veel dingen misgelopen om te geloven dat dit toevallig is, en ik lees hier ook dat dit geen éénmalig feit is!

Fijn voor de uitzondering dat de speaker ook per stuk kon worden gekocht en niet per paar.

Hifi streamer besteld, maar deze kwam niet. Navraag gedaan over de vertraging, maar kreeg onduidelijke en ontwijkende antwoorden. Uiteindelijk besloten de aankoop te annuleren. Ik ontving netjes een bevestiging, maar mijn geld werd niet terug gestort. We zijn nu een week verder. Nog steeds niets ontvangen. Goed voorbeeld van hoe je anno 2025 NIET een webshop moet runnen. Update: Ondertussen is het geld teruggeboekt en na een positieve benadering van een Doublepoint vertegenwoordiger heb ik besloten mijn aanvankelijke negatieve oordeel wat bij te stellen.

Geen op of aan merkingen; ga zo door!

Via de website van Double point beroep gedaan op een offerte voor meerdere gezamenlijke producten. Reageren hierop snel en geven onder aan de streep nog wat leuks. Voordat de levering voor de deurt stond belde er nog iemand om dit af te spreken!

Drie weken na bestelling een e-mail gestuurd over de bestelstatus van mijn product dat binnen 1 a 2 weken geleverd zou worden. Na het eerste gesprek kreeg ik door dat ik nog een week moest wachten. Na mijn review over het proces nogmaals contact gehad met Double Point en heb ik een andere subwoofer aangeboden gekregen die wel op voorraad was. De volgende dag in huis. Fijn voor het meedenken en adviseren en van een negatief een positief maken.

Komen laagste prijsgarantie na. Na bestellen snelle levering.

Soundbar besteld en de zelfde dag geleverd. En er komt goede muziek uit en Tv g3luid is ook mooi.

Speaker met veel kaliber, prachtige bas en design. prima geholpen en rappe levering.

Snelle levering

na een eerdere minder positivie review. heb ik nog eens contact gehad met de winkel en hebben ze mij uitgelegd dat de lange wachttijd was door de fabrikant van de speakers. toen hebben ze mij een voorstel gedaan om voor andere speakers te kiezen en een lijst doorgestuurt van alternativen die wel in stock waren en dus wat sneller zoude verzonden wordern. ondertussen heb ik de andere speakers op korte tijd ontvangen en ben er zeer tevreden over. de klantenservice was altijd zeer vriendelijk en behulpzaam.

De bestelde versterker duurde iets langer dan vooraf gepland, maar werd tussentijds op de hoogte gehouden door Doublepoint. Iedere week werd er even netjes gebeld. Vertraging kan gebeuren, maar helemaal blij met de setup momenteel. Makkelijk om in contact te komen, omdat je merkt dat je tegenwoordig moeilijk iemand aan de telefoon krijgt bij winkels.

Ze zijn erg goedkoop, met twijfel toch besteld. De subwoofers waren snel binnen, maar de Denon AVR duurt heel lang. Ze hebben een vergoeding aangeboden als ik anderhalve maand extra wou wachten, daar ben ik mee akkoord gegaan. Nu zijn we 3 Maanden verder vanaf de bestel datum, nu wordt het telkens met 1 week uitgesteld vanuit de leverancier. Hierdoor hebben ze mij een bruikleen toestel aangeboden op hun eigen kosten totdat ik de bestelde AVR binnen heb. Prima oplossing, vriendelijke klantenservice.

Alles werd snel en probleemloos afgeleverd zoals ook aangegeven via de D H L track en trace. Verder snel en deskundig advies gekregen over de subwoofer.

Vlotte levering, volgende keer kom ik weer bij u terug.