Svar från företagets ägare
Beste Frederique,
Allereerst hartelijk bedankt voor het plaatsen van je ervaring! Wij betreuren het feit dat je niet tevreden bent over onze geleverde service. Na het lezen van jouw ervaring hebben wij dit direct intern onderzocht.
Wij zien dat wij vanuit ons meerdere mails hebben verstuurd met betrekking tot de bestelling + verzending. Je hebt vorige week bij ons een bestelling geplaatst welke de volgende werkdag direct is verstuurd. Wij zien in de tweede tracking (pakket 2) dat deze helaas nog onderweg is, en dat deze morgen komt. Helaas is het onwijs druk bij PostNL, waardoor er vertragingen kunnen ontstaan. Wij betreuren het daarom dat je ons een onvoldoende geeft, wat niet helemaal door het toedoen van ons is.
Desondanks hopen wij je de volgende keer weer terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Het team van Doublepoint
