Recensioner för Doublepoint

Eenvoudig bestellen via Internet Goede productinformatie en afbeeldingen Goede statusupdates m.b.t. ingeschoten order Snelle levering

Reparatie duurde gelukkig niet langer dan twee weken. Altijd op de hoogte gehouden en probleem is verholpen.

After a double issue of package lost and customer service closing my request without handling it, my purchase experience started quite terribly. However, once a customer care agent started handling my case, the issue got resolved with many interaction to find the most convenient and quick resolution. Thank you to the customer care team for the extra effort once the issue was acknowledged.

Luidsprekers besteld bij Doublepoint, waren stuk goedkoper dan bol.com. Per mail een vraag gesteld over mijn bestelling, onmiddellijk antwoord gekregen. Goederen netjes verpakt ontvangen.

Ik heb op woensdag een subwoofer besteld. Zou binnen 2 dagen bezorgd worden. Dus hou het donderdag en vrijdag beetje in de gaten. Op vrijdag nog steeds niks gehoord. Dus besloot vrijdag net voor sluitingstijd nog ff snel te bellen. Om te vragen wanneer het dan wel bezorgd word. Kreeg te horen vandaag lukt indd niet. In het weekend bezorgen ze niet maar volgende week kan het elke doordeweekse dag. Heb afgesproken op dinsdag. En zou maandag een mailtje krijgen. Maandag weer geen mailtje. Dus ik maandag voor sluitingstijd gebeld en niemand wist iets van deze afspraak uiteraard. En zou nu woensdag bezorgd worden. En zou dinsdag een mailtje ontvangen. Je raad het al vandaag wederom geen mailtje. Dus review geschreven. Binnen een uur gebeld door de eigenaar. Om het samen op te lossen is uiteindelijk woensdag netjes bezorgd en heeft het probleem van een vrije dag nemen voor niks op de dinsdag opgelost met een korting.

Verzending binnen 24h - levering met PostNL, en alles prima uitgevoerd. Zeker niet mijn laatste inkoop bij deze winkel.

Was given a discount as the product was cheaper on another website, product delivered flawlessly overnight. Great *****

Juist voorraad beheer en communicatie.

I am really disappointed about this company. I ordered an AVR Denon x4500h on 16th of december an till now no goods received or money back. I asked twice times, when will I get the receiver. First time they say during 06-10.01.20 Next time they told me between 15-17.01.20 Today is the 21.01.20 and no goods, no money back, no message, nothing. Even the delivery date on the webpage is not true. When you look at the article: https://doublepoint.nl/catalog/product/view/id/2999/s/denon-avr-x4500h-receiver-zwart/ it shows today a delivery day of 3-5 days. That's now to see for several weeks!! My advice. Please don't buy here. The good prices of the goods isn't it worth, when you have to wait so long for your goods. To make it clear. They offer goods, that they don't have. I think they wait that long, to get a certain number of customers, who will buy good xy. Then doublepoint make a big order at a dealer to get the goods. So please do yourself a favour. Please keep away from doublepoint.

Elders een andere prijs gezien en passen deze aan. Levering volgt er snel op.

Altijd vriendelijk tegen me geweest en hebben mij op gebeld voordat het geleverd zou worden Gewoon super ik zou wel zorgen dat je ook achteraf kan betalen

Zat in dubio over 2 verschillende speakers. Loek heeft op afstand goed advies gegeven het werden de Klipsch R-620-F fantastisch geluid. De levertijd duurde even, maar dan heb je ook wel wat !!

Service in een woord uitstekend te noemen. Daarnaast maken ze de laagste prijs garantie ook echt waar en betaal je dus niet te veel.

Maarten,komt heel goed zijn afspraken na, de levering en het product zijn van zeer goede kwaliteit. Wanneer ik weer iets nodig heb, wat binnen het assortiment van Doublepoint valt, zal ik het zeker aanschaffen.

Snelle levering, op afspraak.!

Mogen luisteren in de showroom naar twee speakers die ik langer op t oog had. Tijdens het bezoek goed geholpen. Eventuele opties voor afleveren waren geen probleem.

Op 8 januari heb ik een setje speakers, versterker, luidsprekerkabel en nog wat andere accessoires besteld. Daarbij een leuke deal weten te maken. Dat ging allemaal zeer vlot. De producten waren allemaal op voorraad volgens de website, dus ik dacht hetzelfde weekend nog aan de gang te kunnen met de installatie. Maar helaas, de eerste levering bleek een deellevering: alleen de wandbevestiging voor de speakers. Navraag bij de live chat gedaan, daar werd vermeld dat de rest in de loop van de volgende week zou worden geleverd. Er werd geen reden gegeven voor de vertraging, maar vooruit. Een dag later kreeg ik nog een deellevering met een sportkoptelefoon die ik ook besteld had. Daarna was het stil. Ik heb inmiddels drie pogingen gedaan om de support te bereiken, steeds een auto-reply met ticketnummer ontvangen maar antwoorden van een echte medewerker: ho maar. Ook via de live chat functie op de website is het opeens stil. Update 23-01: vlak nadat ik deze review heb geschreven en 1 op een andere review site werd er (toevallig?) actie ondernomen vanuit Doublepoint. De versterker bleek nu een levertijd van 5-8 dagen te hebben, helaas had men dus verzuimd om dit te communiceren. Daarmee had dit hele debacle voorkomen kunnen worden. Inmiddels, op 23 januari dus, heb ik de complete levering binnen. Ik heb de waardering enigszins aangepast naar aanleiding van de ontwikkelingen: - Totaalscore aangepast van slecht naar matig. Het hele verzendproces is, als de producten op voorraad zijn, prima. Zelfde geldt voor het bestelproces. De klantenservice en dan met name de berichten over uitgestelde levering kunnen m.i. echt beter.

Vooraf goed te woord gestaan met alle uitleg van dien. Na bestellen (wat overigens vlot verliep), het pakket snel in huis ontvangen.

Alles was goed te volgen en de prijs was scherp! Nog zelfs persoonlijke prijs gehad, bedankt Loek!

Makkelijk vragen te stellen en snel antwoorden.

4 maand gewacht op een versterker die men uiteindelijk niet kan leveren. Beloofde leverdatum meerdere malen verschoven. Reeds 1 maand aan het wachten op een terugbetaling maar nog steeds niets ontvangen behalve beloftes.

Behulpzaam / snel

Keuze een stuk makkelijker gemaakt door een luisterafspraak. Dit stelde een medewerker voor en achteraf heel veel profijt van gehad. Gekozen voor twee torens van klipsch. Peijs was redelijk en mocht ze gelijk meenemen! Tot de volgende keer.

Ik raad dit bedrijf aan. Prijs is mooi afgerond op een MOOI rond bedrag. Een goede set boxen voor een mooie prijs. Alle keren vriendelijk te woord gestaan..

Omdat mijn subwoofer reeds 3 maand binnen was voor herstelling, heb ik een nieuwe gekregen. De herstelling bij Onkyo leek maar niet te gebeuren en er zat geen schot in de zaak. Oorzaak niet bij Doublepoint te zoeken maar wel vervelend natuurlijk. Enige puntje van kritiek is dat de klantenservice zelf iets vroeger met een oplossing had mogen komen. Maar uiteindelijk wel goed opgelost!