Recensioner för Doublepoint

Pluspunten

Het product voldeed aan de verwachtingen.

De levering van mijn bestelling heeft meer dan een maand op zich laten wachten terwijl deze voorzien was binnen 1 à 2 werkdagen. Ik heb vele malen contact gehad met de klantendienst. Ik werd weliswaar steeds vriendelijk te woord gestaan maar er kwam maar geen oplossing voor mijn probleem. Allerhande redenen werden ten berde gebracht waarom mijn bestelling er niet was. Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan met een opleg voor een iets duurder product omdat ik niet langer wenste te wachten. Ook dan moest ik nog even geduld opbrengen. Misschien kunnen ze de vraag niet aan maar in elk geval was voor mij de service niet voldoende. Ik heb niet het oorspornkelijke bestelde product ontvangen, bijbetaald en mijn bestelling veel te laat ontvangen.

Pluspunten

Voor ik mijn bestelling had geplaatst heb ik eerst telefonisch contact gehad met Doublepoint en werd snel en netjes te woord gestaan.

Geen zo door gaan.

Pluspunten

Snelle levering, goed verpakt.

Pluspunten

Ruim twee jaar geleden een Skull Candy hoofdtelefoon besteld bij Doublepoint. Maar omdat Doublepoint de bestelde niet meer op voorraad had, werd ik gebeld met de vraag of mijn zoon interesse had in een duurdere exemplaar maar hij krijgt het dan wel voor de prijs van de bestelling. Natuurlijk mee akkoord gegaan en de hoofdtelefoon werd voor de feestdagen afgeleverd. Nu ruim twee jaar later is de kabel defect. Geluid was niet meer in stereo. Contact gehad met Doublepoint (Fabian). Defect voorgelegd maar helaas niet meer binnen de garantie. Blijkt nu dat de kabel van Skull Candy Crusher moeilijk te verkrijgen is. Kreeg nog wel een naam van een site waar ik misschien deze kabel kan bestellen. Maar helaas, nul op rekest. Toen had Fabian toch een kabel (ergens iggen ;-)) en deze kosteloos naar ons toegestuurd. Dit is service ten top. Ruim 2 jaar geleden en vandaag de dag! Men denkt mee om naar een zo goed mogelijk oplossing te komen. En mijn zoon kan weer met zijn hoofdtelefoon in stereo naar muziek luisteren!!

Pluspunten

Ik vind het een zeer goede website. Zeker een aanrader, ze zijn erg snel met het verzenden van de bestelling. Kortom een top site.

Pluspunten

Koptelefoon van Skullcandy gekocht voor 65 euro die bij de Mediamarkt voor 97 euro in de winkel ligt incl gratis verzenden en de volgende dag al in huis. Super voor mekaar daar!!

Pluspunten

Snelle levering en goede prijs voor het product.

Pluspunten

Super goedkoop in vergelijking met anderen. Snelle levering.

Pluspunten

Snelle en vertrouwbare levering. Heldere website. Goede prijs- en kwaliteitsverhouding

Pluspunten

Prima bereikbaar per telefoon

bestelde product wat later geleverd. Was een zeer goede reden voor, maar had wel even gecommuniceerd kunnen worden.

Pluspunten

Het geleverde artikel voldoet aan de verwachtingen. Goede prijs/kwaliteit.

Verzending DHL niet optimaal. Te weinig en te laat invloed op leveringsmoment.

Pluspunten

scherpe prijs snelle levering

geen

Pluspunten

alles was in principe goed

ik zou mijn oude apparaat meegeven maar dit vergat ik en de bezorger van DHL zei er ook niets over

Pluspunten

Goede ervaring weer. Snelle levering

Verbeterpunten

Een van de slechtste ervaringen die ik heb gehad met een webshop. Ik onderschrijf de aangegeven minpunten m.b.t. kennisgeving en klantvriendelijkheid door andere reviewers. In het kort: ruim een week geleden bestelde ik een artikel van een paar honderd euro, waarbij ik koos voor een uitgestelde bezorgdatum (ipv de aangegeven 1-3 werkdagen wilde ik het artikel na 5 werkdagen ontvangen). Op de bezorgdag nog geen verzendbevestiging gehad, en na contact met de klantenservice bleek dat het bestelde artikel niet op voorraad was en, sterker nog, nooit meer leverbaar zou zijn. Ik kon wel een nieuwere versie van het artikel ontvangen tegen een 'kleine meerprijs' van 100 euro. Het getuigt van extreem belabberde service en nonchalance dat dit artikel überhaupt te bestellen was, dat Doublepoint zich niet geroepen voelt om het feit dat het artikel nooit meer leverbaar is te communiceren en afwacht totdat de klant zelf contact opneemt, en bij het contact opnemen niet eens een excuses wordt aangeboden voor deze bizarre gang van zaken. Deze 'manier van werken' heeft zelfs wat weg van een verkooptruc, aangezien het artikel (Jamo S626 HCS) nog steeds te bestellen en af te rekenen is via de website, terwijl deze dus nooit meer leverbaar zal zijn. Als je hier dan zelf contact over opneemt komen ze met een 'beter aanbod' tegen een 'iets hoger tarief'. Walgelijk hoe deze webshop handelt.

Pluspunten

Snelle adequate opvolging vragen. Excellente service.

Pluspunten

Snelle verzending, veel betaal opties, redelijke prijzen en veel op voorraad.

Nog niet gevonden

Pluspunten

Goede snelle levering

Geen

Pluspunten

Prima service, adequate levering, uitstekend product.

Pluspunten

Geen.

3,5 week geleden een bestelling geplaatst voor een home cinema set. Beloofde levertijd was 6 werkdagen. 6 werkdagen later nog niets ontvangen. Mailcontact gehad en werd later diezelfde week beloofd. 1 week later nog steeds niet ontvangen en dus weer gevraagd om een update. Aantal dagen later weer om een update gevraagd omdat ik inmiddels nog geen reactie heb gehad. Vervolgens wordt aangegeven dat er telefonisch contact nodig is. Meerdere keren gebeld gedurende die week en elke keer te horen gekregen dat niemand momenteel te spreken is die er meer van weet maar dat ik 100% nog diezelfde dag wordt terug gebeld. Wordt wederom niet gedaan. Ook mijn onderhand dagelijkse mails waarin ik om updates vraag worden genegeerd. Inmiddels zijn we dus 3,5 week verder en ik heb nog steeds geen flauw idee wat er aan de hand is en of ze ooit nog van plan zijn mijn bestelling te leveren. Dus kortom: - beloofde bezorgdatum wordt niet gehaald - je zult nooit updates vanuit Doublepoint uit zichzelf ontvangen - beloftes worden continu gemaakt maar nooit waargemaakt - zodra het ook maar enigszins lastig worden je mails genegeerd Mocht je twijfelen om hier te bestellen doe het niet. De kans zal vast klein zijn dat het mis gaat, maar als het eenmaal misgaat is het 1 van de grootste puinhopen die je kan tegenkomen.

Pluspunten

Zeer soepel en betrouwbaar.

Pluspunten

Snelle beantwoording mail en snelleverzending. Laat in de middag besteld, volgende dag in huis.

Geen.