Recensioner för Doublepoint

Pluspunten

Het bestelde product was niet meer leverbaar hierdoor kreeg ik een alternatief aangeboden wat eigenlijk duurder was maar tegen de prijs van het bestelde product. Toppie

Pluspunten

Op de site kun je chatten en vrijwel direct krijg je antwoord. Ik werd proactief benaderd om een actie tegoed direct te kunnen verzilveren. Levering was zoals beloofd de volgende dag (zaterdag).

Pluspunten

Duidelijke website, levering tussen 18:00 uur en 21:00. Van te voren netjes bericht met track&trace.

Kortingskaart van€ 25,- zat niet bij levering, wel 5% maar is minder

Verbeterpunten

communicatie kan véél beter. Vandaag besteld, morgen in huis. In mijn geval ècht niet. Na anderhalve week zelf maar gebeld en toen moeten vernemen dat het door mij bestelde artikel niet meer leverbaar was... Uiteindelijk wel een alternatief gekregen.

Pluspunten

Overzichtelijke website. Product goed verpakt. Scherpe prijs.

Mogelijkheid om te bezorgen bij afhaalpunt.

Pluspunten

Fijn bedrijf. Goede, snelle communicatie en komt alle beloftes na. Uitstekende prijzen. Zeker een aanrader +++AAA++

Geen

Pluspunten

Snelle service en laagste prijsgarantie.

Pluspunten

Een duidelijke website en een sneller levering.

Pluspunten

- Snelle levering

Pluspunten

Nette service

Pluspunten

Aangegeven dat ik een produkt elders goedkoper heb gezien. Dit wordt gechecked, waarna een kortingscode voor nog eens 5% op de laagste prijs wordt verstrekt. Apparaat besteld en netjes de volgende dag geleverd.

Pluspunten

In mijn zending ontbrak een (dubbel) exemplaar van het bestelde product (had er 4 besteld, kreeg er 2). Dezelfde avond per e-mail contact gehad en meteen antwoord dat kosteloos de andere 2 nagezonden werden, zodat ik ze toch nog op tijd had.

Op de website staat: "voor 17 u besteld, de volgende dag in huis". De bestelling werd echter een dag later bezorgd, waarschijnlijk ivm sinterklaastdrukte bij de pakjesbezorger. Er kan op de website beter staan "voor 17 u besteld, dezelfde dag verzonden".

Pluspunten

Afspraak is afspraak en doen wat ze beloven. Echt laagste prijs garantie zelfs na aankoop nog een prijsverschil ontvangen. Top service en advies!

Pluspunten

Vriendelijke en hulpzame chat en snelle levering.

Pluspunten

Vlotte service, direct de factuur ontvangen. Vlot contact via helpdesk.

Ik had gevraagd mijn levering op 25/11/17 te ontvangen. Ik kreeg bevestiging hiervan via DHL die het op hun beurt doorgaf aan B-Post en toen begonnen de onregelmatigheden. Pakket aangeboden op 22/11, nog eens op 23/11. Terwijl ik specifiek zaterdag 25/11 gevraagd had omdat ik toen wel thuis was. Dus zélf nog om het pakket moeten rijden aangezien ze dit niet nog eens willen aanbieden op de nochtans gevraagde datum. Maw, ik was helemaal niet gelukkig met de verzending. De doos stond dan nog eens op de zijkant terwijl er op de verpakking staat, mooi rechtop plaatsen.

Pluspunten

Hardstikke snel geholpen en keurig op tijd geleverd. Complimentje waard.

Pluspunten

Snel , correct en goede communicatie

Pluspunten

Zulke bedrijven als Doublepoint zijn tegenwoordig erg "schaars". En menig bedrijf kan hier een voorbeeld aan nemen!!! De service is super, snelle levering was voor mij een beetje te snel. Koptelefoon besteld volgende dag geleverd, was een sinterklaas cadeautje en de retour datum zou precies op 5 december vallen. Dit via een mail verstuurd of dat er nog speling in mocht zitten mocht het cadeautje toch niet naar wens zijn. Volgend dag mail terug met het antwoord dat de bedenktijd op het moment van uitpakken in gaat hoe klant vriendelijk is dat. Echt super!!! Bedankt Doublpoint. Vriendelijke groet Bethinda

0

Pluspunten

Mijn geweldige headphone is helaas na een jaar stuk gegaan. Ik heb telefonisch contact gehad met doublepoint en er gevraagd werd of ik foto’s per e-mail wilde versturen. Binnen 3 dagen heb ik nieuw exemplaar ontvangen!! Erg behulpzaam Vriendelijk Snel klantcontact Super service

Pluspunten

Perfect, goede communicatie, goede prijzen, erg snel qua levering. Ze denken met je mee en proberen je het beste aanbod te doen.

Geen !

Pluspunten

Veel betalingsopties. Direct telefonisch contact met medewerker

Geen verzending met DHL. Vraagt om handtekening en je kunt het pakketje dus niet bij de buren laten afleveren ( zonder dit van te voren te hebben aangegeven )

Pluspunten

Ik was zo dom om 1 speaker te bestellen. Vervolgens werd ik gebeld om dat te verifieren en kreeg ik zelfs nog extra korting op de tweede box. Dat overstijgt klantvriendelijkheid. Goed contact, snelle levering en niet duur, daarom van mij een 10!

Geen

Verbeterpunten

Voor 17:00 besteld de volgende dag in huis? Op 5 november iets besteld en ik hoop het vandaag eindelijk binnen te krijgen.. Jammer genoeg moest ik er zelf achteraan.. Een mailtje met : "het product is helaas even niet voorradig" had voldoende geweest

Pluspunten

Super webshop en goedkoop en een hele snelle levering. Als ik dit moet aanbevelen bij vrienden zeg ik doen. Ze doen wat ze beloven.

Pluspunten

Prima bedrijf met een sterke prijs kwaliteit verhouding.

Soms wat afwachtend met communicatie waardoor het initiatief bij de klant ligt. Laagste prijs garantie is niet helemaal waar! Wel prima compensatie op andere wijze.