Reviews voor Consumind.nl

Probleemloos, duidelijk en vlot

De ervaring is wisselend tussen goed en drammerig. De ene medewerker is rustig en legt alles netjes uit. De ander is te enthousiast en daardoor te drammerig, waardoor je je gaat ergeren. En dan blijkt dat het soms net wat anders in elkaar zit. Wij moesten bijvoorbeeld gelijk akkoord geven, dat wilden we niet. We wilden eerst onze eigen energie maatschappij contacten. Achteraf blijkt dat het aanbod 3 dagen geldig is als die je is toegezonden. Dat is erg jammer want als de persoon dat had gezegd had het aanbod gewoon gemaild kunnen worden en waren wij tevreden. Alle keren dat we contact met ze hebben gehad door de jaren heen zijn de adviezen geweest om te blijven bij mijn oude leverancier. Hierdoor wel vertrouwen in ze gekregen.

Positief gevoel aan over gehouden, goed en vriendelijk gesprek met iemand die verstand heeft van zaken en een fijne toon aanslaat.

Door een fout van mij ging het in eerste instantie mis, maar nu verliep het geheel probleemloos :-))

Terwijl je nergens meer een jaarcontract kan afsluiten is het bij consument wel gelukt

Zakelijk en prettig contact; geen bla bla en direct ter zake

Goed advies en duidelijk, aardige medewerkster.

Was in eerste instantie argwanend, door grote aantal telefonische verkopers etc tegenwoordig, maar Kevin heeft geduldig alles helder uitgelegd en had een eerlijk verhaal. Goede service.

Ben goed geholpen. Wilde hulp bij het kiezen van een nieuwe energie en gas leverancier en die heb ik gekregen.

Linda had uitgerekend dat bij overstappen naar Innova Energie mijn maandbedrag 200 euro zou zijn. Dit was ook de reden om te wisselen van energieleverancier. Na de overstap bleek echter mijn maandbedrag 287 euro te bedragen. Na veel moeite is dit bedrag teruggebracht naar 253 euro. Nog steeds 53 euro per maand te veel t.o.v. het berekende bedrag van medewerkster Linda. Ik heb geprobeerd haar aan de lijn te krijgen maar dat is niet gelukt! Kortom, ik had verwacht van Consumind een beter advies te krijgen. Dit alles valt mij zwaar tegen. Ik heb e.e.a. uitgelegd aan een medewerker van Consumind en hij gaf mij gelijk. Ik heb gevraagd om Linda hier van op de hoogte te brengen, maar hiern a niets meer gehoord. Ook van Linda niet.

Mij is voorgehouden hoe ik kon overstappen naar een andere energie leverancier en wat dat dan zou gaan kosten. Ik zou er flink op vooruit gaan. Na aanmelding bij de leverancier blijk ik er per maand ruim € 100,- duurder uit te zijn. Kortom, valse voorlichting. Ik heb opnieuw contact opgenomen met Consumind: men weet precies hoe dit komt, de leverancier hanteert een andere reken methode dan Consumind. Het is godgeklaagd. Zo wordt je dus bewust voorgelogen om over te stappen. Bij Consumind weet men wel hoe het juiste bedrag berekend moet worden, namelijk over de laatste 3 jaar. Consumind rekent echter alleen over het laatste jaar! Kortom: valse voorlichting en misleiding. Ik overweeg nog om de overstap terug te draaien.

Prima voorgelicht, geen mooie praatjes en dat is ook prettig, vooral in deze energiecrisis. Contract was snel geregeld. Eén minpuntje, de wachtrij voor de telefoon is wel heel erg lang, maar ik denk dat dit bij elke energiemaatschappij hetzelfde is op dit moment.

Halverwege juli op zoek naar nieuw vast energiecontract. Op websites nergens te vinden en uiteindelijk mijn telefoonnummer doorgegeven op de site van consumind onder de noemer "baat het niet dan schaad het niet ". Ik had inmiddels al het best passend variabel contract genomen. Werd een paar dagen daarna gebeld met een scherp voorstel voor een 3 jarig contract. Vond het wel enigszins opdringerig aan de telefoon maar kreeg vervolgens wel vlot alle documenten toegestuurd en heb 1 dag later na checken van alle gegevens mijn akkoord gegeven. Daarna van leverancier Energiedirect het contract vast stroom en gas altijd dalen ontvangen en afgezet tegen het variabel tarief ruim 20% voordeliger nu in het 1e jaar. Voor het leveringstarief in het 2e jaar 30% korting en in het 3e jaar 15%. Inmiddels is dit contract nu actief en ondanks een stevige verhoging met het vorige vast contract (switch elk jaar voor 1 jarig contract) ben ik zeer tevreden met dit contract gezien de huidige omstandigheden in de energiemarkt.

Goed geholpen met de keuze van een nieuwe energieleverancier

na een paar strubbelingen is het goed gekomen.de rest moet ik nog afwachten.

De persoon die mij heeft geholpen kwam wel een beetje opdringerig bij mij over. Ik ben uiteindelijk akkoord gegaan vanwege de prijs van energie voor één jaar vast. We zullen zien wat er aan het eind van de looptijd het gevolg is.

Duidelijk en gied geholpen.

Contact via Consumind in verband met zoeken naar een andere energie leverancier in verband met overstap van zakelijk naar privé. Via Consumind een offerte ontvangen van INNOVA welke bij onze situatie het beste past.

Vriendelijke geholpen door een met mij meedenkende medewerker.

de website was helder en ik kon makkelijk een contract afsluiten

de medewerkster praat te snel

Fijne uitleg en alle begrip dat ik niet gelijk tijd had genomen om het aanbod door te nemen en te ondertekenen.

Heel vriendelijk geholpen door lorenzo! Goed geinformeerd en tijd genomen om alles door te lopen.

De contacten waren op zich goed, echter op de website worden andere energietarieven gecommuniceerd dan aan de telefoon vervolgens worden verstrekt. Dat vind ik misleidend. Ook dagen na ons contact staan nog steeds deze tarieven op de site. Ik nam contact op vanwege de mogelijkheid van een 3-jarig vast contract want dat staat als propositie op de website, wat dan in de praktijk niet meer geldig is of blijkt achterhaald te zijn. Er wordt dan iets gemompeld als 'dat moet nog van de website af worden gehaald'. Ook word je een beetje bang gemaakt, met uitlatingen als deze prijzen veranderen per uur en gaan nog veel meer stijgen. Met deze dingen heb ik moeite als je pretendeert voor de belangen van consumenten op te komen. Maar ja, deze organisatie lijkt de enige te zijn die nog vaste contracten kan aanbieden, dus wat voor keus heb je?

De overstap van energieleverancier ging soepel en vrij snel. Kreeg gelijk van Consumind.nl een bevestiging dat de overstap geregeld was en dat ik binnen enkele dagen de bevestiging van de nieuwe energieleverancier zou krijgen. Dat klopte, want over 2 dagen kreeg ik inderdaad het contract van de nieuwe energieleverancier binnen met de bijbehorende tarieven wat afgesproken was. Nu is het wachten op de ingangsdatum dat er energie wordt geleverd en dat het contract dan ook daadwerkelijk ingaat. Het is alleen jammer dat de tijd tussen het oude contract wat afloopt en het nieuwe contract wat nog in moet gaan, dat er ruim 3 weken tussen zit. In die ruim 3 weken tussentijd zit je dan met de zeer hoge variabele tarieven van je oude energieleverancier. De nieuwe ingangsdatum ligt dan ook niet bij Consumind.nl maar volgens mij bij de nieuwe energieleverancier. Hoe dan ook, de overstap was zo geregeld zonder problemen.