Reviews voor 12GO Biking

Prima geholpen en ondanks de drukte toch heel snel mij fiets.

Ik houd van winkels waar professionals op de juiste manier amateurs kunnen adviseren. Op alle vragen antwoord en zonder dat ik het gevoel kreeg dat ik naar de duurste optie werd 'gekletst'. Door de goede service kwamen we voor 1 fiets en gingen we er met 3 naar huis. Zeer gestroomlijnde service met uitkiezen, monteren en ophalen. En in deze tijd allemaal helemaal keurig op 1,5 meter.

Na kleine beschadiging aan jasbeschermer tijdens transport nieuwe e-bike, meteen zonder gedoe nieuw setje gekregen. Ook de altijd snelle respons op e-mails is geweldig !

Wat een groot aanbod heeft de winkel, ik wist zelf niet goed waar ik moest beginnen, maar met de hulp van de medewerkers ben ik er vrij snel uitgekomen. Ik werd goed geholpen en het maakte niks uit aan welke medewerker ik wat vroeg. Iedereen was bereid te helpen en ik kreeg goed advies. Fiets werd op maat afgesteld en zelfs met de speciale regels voor COVID-19, uitstekende service!

Zaterdagochtend een fiets uitgezocht en 's-middags de eerste kilometers al gemaakt. Super geregeld allemaal!

Zonder discussie is het versnellingssysteem van mn ebike vervangen zodat alles weer goed werkt. Geen gedoe over wel of geen garantie, gewoon repareren,top!!

In de winkel door het personeel goed tot uitmuntend geholpen. Maar het verkoop gereed maken. Kan helaas beter. Bij thuis komst miste ik wat boutje uit de accu. Dus kon ik weer trug naar Gouda. Ik vind dit wel ee extra aanndachtspunt.

Zeer correct op alle vlak. Mij zien je terug.

Snelle levering, duidelijke communicatie via email en zeker niet onbelangrijk, de goedkoopste in vergelijking met andere bekende websites voor fietskleding. Ik heb nu een collega heel erg blij gemaakt met een mooi kado.

Zelfs terwijl het druk was in de winkel ben ik erg prettig geholpen door Niels met het uitzoeken van een mountainbike. Het was ook geen enkel probleem om een fiets uit het magazine te laten komen, toen bleek dat de modellen in de winkel niet in mijn maat op voorraad waren. Het telefonisch advies dat ik in de middag had ingewonnen (maten van de op voorraad zijnde fietsen ed.) had iets beter gekund.

Top service, snelle levering (naar BE) en goede prijs kwaliteit van wielerkleding

Binnen één maand schade aan mijn racefiets door een produktiefout(?). Door 12go biking is de lakschade gerepareerd en zijn er beschermingsstickers aangebracht ter voorkoming van nieuwe schade. Reparatie ondanks drukte in ca. 1,5 werkdag uitgevoerd!

Zadel besteld, daags erna geleverd in Belgie. Bleek een maatje te smal te zijn, daarna zeer vlot en supersnel omgeruild!!!

Mijn bestelde artikel was helaas beschadigd waardoor ik een andere moest bestellen.

Goede communicatie over verlate levering. (langere levertijd door Corona) Geen loze beloften maar realistische mailtjes.

Ik werd heel vriendelijk en uitgebreid geholpen. Helaas bleek na aankoop thuis dat het product toch niet geheel voldeed aan de vooraf door mij aan de verkoper vertelde eisen. Ik heb deels onjuiste productinformatie ontvangen. Met de juiste productinformatie had ik mogelijk een ander product aangeschaft.

Al de tweede keer dat de fiets bij aankoop niet juist is afgesteld. Ook de per mail verzochte opgelade batterij, was zeker niet tijdig opgeladen. Ook ruim 10 minuten bij de kassa staan te wachten. Bleek dat het dossier bij de verkoper nog open stond. Hierdoor was afrekenen onmogelijk.

Vrijdag 24 April nieuwe racefiets inclusief alle accessoires gekocht. Zaterdag 25 April eerste kms willen maken. De gehele groep en ketting trilde en ratelde. Dus de eerste 1,9 km waren om op zoek te gaan naar de fietsenmaker. Wat bleek! -Voorwiel hing er bijna los in. -Remblokken scheef gemonteerd en slecht remmen zelf slecht afgesteld. -Versnellingen en derailleur in zijn geheel niet afgesteld. Waardoor de fiets zelf schakelde bij de ene klinkerstraat op weg naar fietsenmaker toe. Gelukkig door de coulante fietsenmaker zonder probleem en extra kosten de eerste 40km verder kunnen afleggen. Zijn gezicht sprak boekdelen toen hij hoorde waar ik em gekocht had. Hmmm.... dat zet toch te denken!! Kijk dat het in deze periode extra druk is. Houdt niet in dat de kwaliteit van het geleverde product te wensen over laat. Het kost toch allemaal aardig wat muntjes!

Na 5keer terug geweest is het eindelijk verholpen

goede webshop en levering!

Prima geholpen, to the point. No nonsense. Vanwege corona niet alle service kunnen krijgen zoals volledige afstelling en beperkte uitleg onderhoud etc. Na twee uur had ik een lekke band, bij service balie perfect geholpen. Goede service. Misschien een 'personal shopper' die je het hele aankoop proces begeleidt. Nu door meerdere verkopers geholpen.

Na problemen met het verzilveren van een tegoedbon, werd dit snel en sportief opgelost.

Zocht een product. Bij jullie op de site voor een mooie prijs. Besteld en betaald. Vervolgens wel keurig een mail dat het product niet meer beschikbaar was en het geld retour gestort.

Ruime keuze van fietsen en de juiste kennis van zaken.

Het was heel simpel om te bestellen, ook duurde het niet lang voor het in huis krijgen! En ze gebruiken goede maten voor dozen dat je niet een grote doos krijgt voor een klein dingetje en dat is heel fijn.