Reviews voor 12GO Biking

Super tevreden, snel en volgens afspraak

Nu alle winkels gesloten zijn, kwam ik bij12gobiking terecht. Het is een zeer duidelijke en klantvriendelijke website. Via de klantendienst werd ik snel geadviseerd om de banden te vinden die het best bij mij passen. Een dag later waren mijn banden reeds thuis geleverd en kon ik terug de baan op! Yihaa

De onderhoudsbeurt aan onze twee Trek e-bikes leverden een niet functionerende trapondersteuning op en een fiets waarvan de banden niet op spanning waren gebracht. Hopelijk zijn de andere verrichtingen wel goed uitgevoerd, maar erg vertrouwenwekkend is het zeker niet. Voor €100,- per fiets verwacht je een betere service.

Ik heb de gratis e-bike gids besteld. Deze kwam verpakt als een pakket. Waarom niet in een envelop dan past het in de brievenbus. Deze verzendkosten zijn dan ook lager. Het was een gratis gids en zeer informatief.

bestellen, betalen, bezorgen. Perfect!

bestellen, betalen, bezorgen. Perfect!

Goeie klantenservice, flexibel, meedenkend. Snel geld terug bij retour. Verbeterpunt: ik moest nu eerst weer betalen voor een nieuwe maat, dan kreeg ik later geld weer terug voor mijn retour gestuurde pakket. Dit kan makkelijker lijkt mij.

Telefonisch besteld en afspraken gemaakt. Deze zin allemaal nagekomen. Spullen van oude fiets overgeboud. Bel bleek vergeten. Drie dagen later terug en zonder probleem een nieuwe gekregen en gemonteerd Fiets bevalt tot nu toe prima. Nog 800 km en dan een servicebeurt bij 12 go bike

De verkoper was geen prater. Mijn eerste racefiets maar moest uitleg over alles specifiek vragen. Alle kortingen moesten we doorgeven aan de kassa, anders waren deze niet verrekend. Bij onderdelen uitzoeken, beneden, zijn we uitstekend geholpen. Zo ook bij de afhaal van mijn nieuwe fiets.

Ondanks de "Coronatijden" heel goed geholpen! Niet het volledige nieuwe assortiment mountainbike s 2020 kunnen zien. Maar in deze tijden geen probleem!! Mijn zoon van 6 heeft met de mountainbike een testparcour kunnen doen wat echt een aanrader is. Even wachten en ze maken de fiets rijklaar!! Zeer tevreden van de goede service. 1 uurtje rijden hadden we er zeker voor over.

De diverse ervaringen met 12go zijn over het algemeen goed. Bij het kopen van fietsen is er wel een divers aanbod van verkopers. Het kwaliteitsverschil is vooral te merken op drukke dagen. Tip: ga voor het kopen vooral op rustige momenten. Producten zijn redelijk aan de prijzige kant, het wachten op acties is dan wel de moeite waard. Als er hoe dan ook problemen of vragen zijn dan wil hun klantenservice dit altijd goed oplossen. De meerwaarde van 12go zit zeker in de expertise en bereikbaarheid van hun klantenservice.

Netjes geholpen te woord gestaan em snel opgelost

Top hoor!

makkelijk besteld, snel geleverd

Onze vooraf gereserveerde fiets was zoek. Het duurde meer dan 30’ en 4 medewerkers voor de fiets boven water was. Na het besluit de fiets te kopen, moesten we bijna 60’ wachten om uiteindelijk de verkeerde fiets mee te krijgen. We ontdekten dat pas thuis. Geen goed beurt van 12gobiking. De mevrouw van de klantenservice die we belden had wel begrepen hoe je met goede klanten (onze 6e fiets) omgaat. Inmiddels: Contact gehad met Dion van de klantenservice. Goed gesprek. Mijn verhaal kunnen doen. Eerste servicebeurt wordt gratis uitgevoerd. Natuurlijk maken bedrijven fouten. De vraag is dan: Hoe gaat het bedrijf om met fouten? 12gobiking doet dat goed!

+ groot assortiment + mogelijkheid om veel verschillende fietsen te proberen +- reguliere marktprijzen, bepaald geen discounter - ondanks ruim assortiment toch vaak typen en maten niet leverbaar --- eerste onderhoudsbeurt niet gratis, zoals bij veel andere leveranciers (!)

Mijn pakket was bij de 1ste keer bij verkeerd adres bezorgd en geweigerd en kon dus niets doen het pakket gaat dan retour afzender, maar ik heb gebeld met 12go en stuurde meteen weer een pakket op dus echt dankjewel voor de goede service.

2 banden en latex 's middags besteld. Volgende dag 's ochtends in huis. Op m'n fiets gezet. s' Middags lekker gefiets. Top!

Je mist een beetje de persoonlijke begeleiding die je bij kleinere fietsenwinkels wel krijgt, verder wordt je netjes geholpen!

Servicebeurt aan fiets gehad, netjes gedaan, doet t weer prima.

Ook in deze drukke periode geen valse vooruitzichten en duidelijke opties geboden. Daarnaast super snel gehandeld en alsnog in raptempo de reperatie uitgevoerd!!

Spullen volgens omschrijving. Snel geleverd. Top communicatie

Dag, Ik heb fietsschoenen besteld in maat 43 maar deze maat klopt totaal niet. Ze zijn veel te klein. Nochtans heb ik in al mijn schoenen maat 43 ! Maar nu wil ik graag een grotere maat omruilen, alleen zijn ze er niet meer. Een dikke tegenvaller, omdat ik ze nu terug zend en daarvoor opdraai voor de kosten. Enig pluspunt is de snelle levering.

Bestelling geplaatst geen bevestiging ontvangen. Dag erop ook niets vernomen wanneer het zou arriveren De dag daarna gebeld toen bleek dat het cranckstel niet voorradig was en dat ze vergeten hadden dit aan mij door tegeven. Daarna netjes afgeleverd.

Snelle levering, voor kwalitatief goed product tegen scherpe prijs!