Reviews voor 12GO Biking

Achterlicht besteld voor mijn racefiets. Snel geleverd, goede kwaliteit en redelijke prijs. Degelijk verpakt.

Echt fantastisch after sales. Mijn Castelli racebroek was na paar maanden kapot in de band op bovenlichaam. Uiteraard had ik geen bon cq aankoopbewijs meer en toch kreeg ik een compleet nieuwe broek. Echt heel klantgericht. Mijn complimenten, zo blijven klanten trouw en loyaal Klant bij 12GO Biking.

Goed

snelle service!!

Vlot, zonder poespas en tegen een schappelijke prijs. Mijn complimenten.

Ideaal dat je de fiets kan uitproberen op de testbaan en direct daarna kan meenemen!

Maar goed dat er referenties zijn. Na een slechte beoordeling, het was niet mijn bedoeling om te reageren maar ik kreeg een klantenbeoordeling toegestuurd door Kiyoh die ik ingevuld heb, heb ik nu goed nieuws te melden. Na telefonisch contact met de klantenservices zijn we heel goed te woord gestaan. Er wordt beloofd om toch vaker de vragen van de klanten wat beter na te checken en niet zomaar van de computer uit te gaan. Ook gaan ze er bij de verkoop de verplichte verwijderingsbijdrage erbij vermelden zodat je niet meer bij de kassa ermee verrast wordt. De website is ook aangepast dat de fiets niet meer op voorraad is en niet meer besteld kan worden. Ook is er nogmaals contact met Scott opgenomen waarom de fiets zo laat komt. Wat blijkt, hij staat daar al en komt volgende week richting Moordrecht. Toch week 12 gelukkig. (waarschijnlijk een typfout geweest in de computer en is de 12 verwisseld naar 21 ?)

We werden geweldig geholpen bij het kopen van een eerste mountainbike. Na het uitkiezen van de mountainbike werden we vervolgens uitgebreid geholpen bij het uitkiezen van de accessoires. Al met al zijn we zeer tevreden.

Zoals het hoort!

Dit weekend langs geweest bij 12GO Biking tijdens de zogenaamde enorme sale-dagen. De mountainbike van 2019 die we hadden uitgezocht, werd onder onze neus vandaan meegenomen voor een andere klant. We kregen toen EUR 25,- aan accessoires bij het model van 2020, op zich aardig. Zodra je de mountainbike aankleedt met accessoires wordt echter duidelijk hoe er geld wordt verdiend, namelijk als je met je mandje langs de basic onderdelen gaat. In totaal was ik ruim EUR 150 kwijt voor een slot, standaard, licht etc. Nul komma niks sale op die accessoires..... dat vond ik toch bij de kassa een behoorlijke deceptie. Voor het advies en de keuze zou ik 12GO aanbevelen, voor de prijs niet per se.

Netjes geholpen ondanks drukke zaterdag. De prijzen zijn concurrerend maar dan met goede service en een mooie winkel. Indrukwekkend is de binnen testbaan.

Nieuwe hybride fiets gekocht en hierbij een goed en deskundig advies gekregen

Top geholpen door vakkundige medewerkers die ook nog is de tijd nemen voor een complete uitleg. Vond het wel tegenvallen dat je bij een racefiets van 2000 euro niet eens de pedaaltje er (gratis) bij kreeg. En zonde dat het velglint op zowel het voor als achter wiel verkeerd was gemonteerd waardoor ik na mijn eerste rit gelijk al met twee keer lek moest terug komen.

eerst mail contact later een afspraak en alles is naar wens gegaan.

Ik heb dan wel geen fiets gekocht, maar een racefiets frame van Scott. Maar heel tevreden over de gang van zaken van het moment van bestellen tot de levering en de afhandeling van een verkeerd geleverd onderdeel top geregeld prima service.

We hadden na de verder uitstekende levering van een fietshouder wat problemen met het product. Na contact met 12GO Biking is dit heel netjes opgelost. Goede nazorg is belangrijk en dat doen ze goed. Daarom raad ik 12GO Biking aan.

Helaas heeft 12GO Biking geprobeerd op alle manieren onder een garantiegeval uit te komen. Mijn CDX belt van mijn Gazelle Ultimate S8 is binnen de garantietermijn (volgens Gazelle 2 jaar) gebroken. Ik heb deze review aangepast nadat Dion van 12GO Biking pragmatisch heeft ingegrepen.

okt 2019 een Merida speeder 900 gekocht en al 3x terug geweest. 3x versnelling afgesteld en 2x gebroken spaak en 1 nieuw achterwiel (meerprijs moeten betalen). Ik koop een fiets die in orde moet zijn en niet later weer onderdelen moeten kopen om hem in orde te maken Wordt vervolgd…………………. Nu 3 weken later....2 nieuwe Skyrio ust disc wielen gekocht voor een gereduceerde prijs en nu 3 weken zonder problemen op de fiets.Ik heb nu wel weer plezier in het fietsen. Blijkt wel dat de originele wielen te zwak zijn om mijn 105 kilo te dragen. Over 2 weken mijn spaken na laten stellen en de service beurt. Hier wordt ik weer blijer van.

Hallo, ik had een Basil hondenmand buddy faded denim besteld en deze werd keuring op tijd geleverd. Maar nadat ik had gecontroleerd of de bestelling klopte, bleek dat de Mik carrierplate included er niet bij geleverd was. Nadat ik telefonisch contact had gezocht en had verteld dat ik het Mik systeem miste is dit alsnog opgestuurd. Ik wil jullie bedanken voor de snelle/goede service,s.

Elektrische fiets van mijn dochter na 13 maanden blijkt vooras wiel zonder concrete oorzaak gebroken. Valt buiten garantie en coulance volgens de serviceafdeling. Elektrische fiets van mijn vrouw. Waarschijnlijk te druk in de werkplaats. Onderhoud slecht uitgevoerd, Achterrem is bijgesteld. Helaas na 1 keer fietsen geen rem meer. Zelf gerepareerd. Nieuwe elektrische Fiets voor mij. Beloofd voor kerst 2019 te krijgen. Nu heel misschien 4e week januari. Misschien is de zaak toch te groot geworden om de klant tevreden te houden?

Alweer enige tijd geleden in Moordrecht beland voor een nieuwe MTB. Deze kon ik binnen no time ophalen en meenemen. Vanaf dat moment vrijwel alle onderdelen, kleding en accessoires bij 12GO besteld. Slechts eenmaal problemen gehad met een product wat binnen een dag onder garantie werd vervangen. Al met al super tevreden!

Levering uitgesteld naar eind maart. Aan de voorkant bij verkoop niet over gecommuniceerd. Nu mag ik na aankoop 3 maanden op fiets wachten...

Ondanks de 3xl is het product veel en veel te klein. Maarre dat kan voorkomen. Het zelf moeten betalen voor het retourneren, vind ik een tekortkoming.

In week 51 kreeg ik bericht dat ik mijn fiets kon ophalen. Samen met mijn man (die ook een fiets had besteld) gingen we vrijdag 27 december naar Moordrecht. Bij het ophalen ging het al mis. Er was een probleem. Een groot probleem!! Er zou maar voor 1 fiets zijn betaald. Terwijl we toch echt net betaald hadden voor 2 fietsen en de bonnetjes in onze handen hadden. De medewerker liep vervolgens naar de kassa en het bleek toch wel op orde te zijn maar de fietsen stonden apart op onze namen en daar bleek de verwarring te zijn ontstaan. Bij het ophalen van mijn fiets moest er in de werkplaats nog het e.e.a aan gedaan worden alvorens mijn fiets kon worden afgesteld. Bij het afstellen bleek dat de bestelde zadel er nog niet op zat en moest mijn fiets weer terug naar de werkplaats waar mijn zadel alsnog werd omgeruild. Al met al hebben we erg lang moeten wachten terwijl ik verwacht had dat mijn fiets klaar zou staan en alleen nog maar afgesteld hoefde te worden. Ook had ik wel verwacht dat bij 2 bestelde fietsen wel een gratis servicebeurt zou zitten wat helaas niet het geval is.

Top product op tijd afgeleverd