Reviews voor 12GO Biking

Ik heb een Merida Speeder 900 gekocht bij 12gobiking. De verkoopmedewerker was erg professioneel en gaf uitstekende adviezen. Op basis van het advies van de verkoper heb ik deze fiets gekocht waar ik tot op heden nog geen spijt van heb. Mijn matige beoordeling komt vooral voort uit de zeer matige aflevering door de werkplaats. Zo zat bij aflevering het stuur en het zadel compleet los hetgeen ik bemerkte toen ik richting mijn auto reed. Dit is toen ter plaatse opgelost. Thuisgekomen bleek bij de eerste de beste rit dat het zadel na 30 km spontaan naar beneden zakte (fiets best wel lekker zo naar huis!). Ook waren mijn remmen niet goed gesteld. Ik heb mijn fiets dan ook voor het eerste beurtje naar de plaatselijke fietsenmaker gebracht!

Mooie grote fietsenzaak met heel veel keus en veel fietsen op binnen testbaantje te testen. Vriendelijke en geduldige verkoper. Goed advies en na diverse fietsen getest te hebben een Trek LM2+ e-Bike gekocht. Was overigens bij concurrent Mantel 50 euro goedkoper zag ik later....Besloten om fiets direct mee te nemen. Na een uur wachten afgemonteerd. Bij het op maat afstellen werd beschermkapje stuurpen uitgenomen en vergeten terug te plaatsen. Kwam ik thuis pas achter. Na gebeld te hebben bleek het kapje nog op de balie te liggen en werd netjes opgestuurd. Bij thuiskomst bleken de beide spatborden los te zitten. Schroeven niet goed vast gedraaid. Ook zadel was niet goed vastgedraaid. Kleine dingetjes maar verwacht je niet na afmontage in een professionele werkplaats. Denk niet dat ik daarom voor onderhoud hier naar toe zal gaan. Zal voor aanschaf van een volgende fiets zeker terugkomen voor de ruime keuze en prettige, transparante, niet opdringerige, manier van verkoop. Kan Stella voorbeeld aannemen. Want ook een testcenter van Stella bezocht en in alles tegenovergesteld als bij 12gobiking. Ga daar niet naar toe!

Bij 12GO biking doen ze er alles aan om je met een goed gevoel en de juiste aankoop de winkel te laten verlaten. Er is aandacht voor je wensen en je twijfels en ruimte voor oplossingen. Zo kun je bepaalde kwaliteiten bij de ene fiets willen op de uitstraling van een andere fiets. Hiervoor weten ze altijd wel een creatieve oplossing te vinden. Het leukste is dat de medewerkers allemaal zelf graag fietsen en daarom ervaring en plezier hebben in de verkoop van de mooiste spullen. Hierdoor straalt iedereen eerlijkheid en oprechtheid uit. En misschien wel het belangrijkste; plezier. In de winkel is de service professioneel en klantgericht, de beste aanbiedingen krijg je dan ook nergens anders dan in de winkel zelf. Ook online is de service top. Wanneer een product er onverhoopt toch niet blijkt te zijn, komt 12GO biking je altijd tegemoet met een goed alternatief of een mooie oplossing. Zelf kocht ik voor het eerst een nieuwe racefiets bij 12GO biking en ben ontzettend goed geholpen. Ik ben er nog een aantal keer voor terug gekomen wegens twijfels of ikzelf de juiste keuze had gemaakt. (Zit in de aard van het beestje) Bij 12GO biking weten ze je hierbij altijd goed te helpen. Ze hebben alle geduld je keuze nog eens extra door te nemen en alle voors- en tegens nogmaals op een rijtje te zetten. 12GO biking; onwijs bedankt voor de goede service! Mij zien jullie zéker geregeld terug! N.B. De winkel zelf is écht een snoepwinkel voor wieler- en fietsfans! Ik zou mij daar de hele dag kunnen vermaken. Alles wat je online kunt vinden, hebben ze daar gewoon liggen/hangen en het is toch altijd leuker om producten in het echt te kunnen zien en voelen voordat je het aanschaft. Een dagje in de winkel voelt als een dagje uit.

We hebben 2 e-bikes gekocht. Helaas was de herenfiets uitverkocht en direct een goed alternatief aangeboden. Helaas bleek er iets mis te zijn gegaan, waardoor slechts 1 fiets werd bezorgd. Daarnaast was de bezorger van Flevobird erg onbeleefd. Hier is door 12gobiking direct op in gesprongen, snelle levering van de andere fiets en als compensatie 2 mooie fietstassen gekregen voor het ongemak. Zo kan het ook! Super, niets dan lof!

Zouden alleen de kleine buurtwinkeltjes nog service leveren? Augustus 2018 een fiets gekocht. De 1e (gratis) servicebeurt binnen 5 mnd.na aankoop totaal vergeten. Juli 2019 contact gezocht met 12Go Biking en.... Ach meneer, we kunnen allemaal iets vergeten. Geen punt en we voeren die beurt alsnog gratis uit. Dank mensen, service bestaat echt nog, ook bij grotere bedrijven.

Zeer goed geholpen via WhatsApp, na goed advies gekozen voor de hyde race 2019!

Ik stond in de showroom en ik vroeg wat aan een magazijn jongen. Dat vertelde hij mij namelijk hij wist veel over fietsen en kon mij goed advies geven. volgens mij heette hij Mark. Hij zag er zeer potent uit.

Ik heb in februari 2019 een cube eMTB gekocht, na een paar ritten gaf de motor storing soms ging de storing uit zichzelf weg maar kwam ook zomaar terug, met het probleem naar de winkel gegaan en dan zal zien dan werk de motor goed, dus opnieuw gaan fietsen en na 3 km weer storing. direct de winkel gebeld deze is op maandag gesloten maar ik mocht toch mijn fiets brengen met het oog dat ik binnen 10 dagen op vakantie zou gaan. In 1ste instantie werd gezegd dat Bosch dit moet oplossen maar na wat aandringen van mijn kant kreeg ik bericht dat de motor zou worden vervangen, binnen 3 dagen kon ik hem ophalen en ben ik heerlijk naar frankrijk gegaan waar ik geweldig heb kunnen fietsen en geen storing meer gehad. De manier en de service van het oplossen vind ik geweldig. 12gobiking dank je wel

Mijn e-bike heb ik voor zijn 1e beurt gebracht. Service boekje ingeleverd. Is vaste prijs van 100 Euro plus kleine kosten. Om 15.00 uur werd fiets door monteur opgehaald en om 15.40 uur weer terug gezet. Ik kon dit zien vanaf mijn plekje bij de koffiecorner. De monteur heeft dus max. 45 minuten aan mijn fiets gewerkt. De gekregen "pieper" in mijn zak ging maar niet af. Ik op 16.05 uur naar de balie en gevraagd, hoe het komt dat men mij 25 minuten gewoon voor Jandoedel laat wachten. Moet de 100 Euro geloofwaardig gemaakt worden? Allerlei smoezen te horen gekregen, maar niet een was er geloofwaardig. Al met al, het uurloon ligt er abnormaal hoog en binnen de garantietijd moet je wel naar hen terug. Bij teruggave van de fiets, bleek ook nog serviceboekje zoek te zijn. Na wat zoekwerk alsnog gevonden en toen maar even ingevuld.

Wederom goed geholpen bij 12Go Biking. Ik had een defect met de bevestinging van een zadeltasje. Na kort overleg via Whatsapp was het nog diezelfde dag verholpen!

Hoi Jeroen en de anderen. Ik wil mijn bij deze bedankt voor jullie inzet, ik kan nu met een rusthart van mijn nieuwe fiets genieten. , ik voelde serieus genomen als klant. Klachten zijn verholpen en afgehandeld ik ben zeer te vrede. Ik zou ook anderen jullie aanbevelen, tot een Ander keer.👍😎 Groeten Henk kersten

Had een CUBE reaction race 2018 besteld maar deze was zoals ik hem wilde niet meer te verkrijgen. Vervolgens is mij op een hele nette manier het 2019 model aangeboden dat ging telefonisch op een zeer correcte manier. Geen onzin en woord houden zoals het hoort!!

4 weken terug 2st. Gazelle Grenoble C7+ . Nu waren beide achterspatborden al gescheurd en ik hoorde een dubbel tik bij rondgaan trappers. Na melding direct afspraak om e.e.a. te herstellen en te onderzoeken. Vandaag zijn de nieuwe verbeterde spatborden geplaatst. Ook een modificatie op de remmen voor het piepen. Had ik niet gemeld, maar was wel een feit. Tikkend geluid is onderzocht en maatregelen doorgevoerd. Alles hersteld onder garantie. Kortom erg tevreden over de serviceverlening.

Prima en snel geholpen van het ene naar het andere loket alleen heb ruim een uur moeten wachten op de fiets, moesten alleen 2 spatbordjes/bel/bidonhouder op. Dat was mij niet verteld na alle vlotte stappen daarvoor en tijdens het betalen. Die communicatie zou beter moeten!!

Bikefit gedaan en op basis daarvan een nieuwe fiets uitgezocht. Deskundige hulp bij het uitzoeken van de fiets en volledig volgens de bikefit specificaties afgeleverd. Na 3 weken wat vragen over de fiets, uitstekend geholpen door de klantenservice. Met een uitgebreid aanbod van fietsen en een bikefit in huis een uitstekende zaak om een nieuwe fiets uit te zoeken

goede service, top afspraak tevreden klant

Hele aardige mensen die er werken. Je wordt vakjundig en snel geholpen.

Pluspunten

Kwalitijd goede serveurs.

Pluspunten

Deskundig en vriendelijk personeel. Groot assortiment.

Het aanmeten van de (race)fiets had meer aandacht mogen krijgen. Was nu snel en onnauwkeurig.

Pluspunten

Ruime keuzen, en de mogelijkheid om je product intern te testen op de testbaan of het bevalt. Gedeeld met een ruim positieve klantenservice.

Niet veel behalve het assortiment uitbreiden en innovatieve positie van de handel in fiets producten aan kop te blijven.

Pluspunten

zeer vriendelijke mensen die op de hoogte zijn ,hele vlotte levering ,leuke overzichtelijke website ,zeer brede keuze

een manier als iemand op internet fietswinkel type jullie bedrijf bovenaan verschijnt

Pluspunten

Ik heb een elektrische Ghost Hybride Square Trekking B1.8 AL 2019 ontvangen waarvan de verlichting niet werkte en waarna nog een ander defect optrad. Ik woon in Maastricht en kreeg de fiets met Flevobird geleverd. Na telefonisch contact, werd de fiets al na twee dagen bij mij thuis omgeruild en door de vriendelijke chauffeur in elkaar gezet. Dus, dat was dik in orde! Ook de klantenservice van 12Go Biking was zeer behulpzaam en hebben snel actie ondernomen.

Check eerst goed, voordat een product de deur uitgaat.

Pluspunten

De koga pace B20 Samen met mijn vrouw op een vrijdagavond geweest. Ontzettend goed geholpen, zeer goede uitleg en een proefrit in de winkel gemaakt . Alle medewerkers doen echt hun best om je goed te helpen. De fiets was uit voorraad leverbaar.  

Pluspunten

Mooie fietsen, keurige bediening

Werkplaats maakt steeds fouten. Nu voor de derde keer bij thuiskomst blijken de fietsen niet alle service te hebben gekregen die gevraagd is. Blijf op en neer rijden. Kan alleen maar in Moordrecht weer terecht. Moet ik weer de fietsen opnieuw meenemen. Heb geen broodje gekocht. Komt geen toenadering dan alleen per mail, komt u ze maar weer brengen. Helaas