2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Groot, en daardoor veel keus. Handig dat er een webshop en een fysieke winkel is.
VerbeterpuntenVoorraadbeheer laat ernstig te wensen over. Al meerdere malen heb ik meegemaakt dat een product dat voorradig was volgens de website dat niet bleek te zijn.
Klantenservice is zeer klantgericht, maar helaas heb ik in de winkel ook andere ervaringen. Onlangs door een verkoper naar een bepaalde kassa verwezen (voor het invoeren van een bestelling omdat de voorraad niet klopte), en toen ik na lang wachten aan de beurt was, verwees de cassiere me naar een andere kassa door voor het invoeren van een bestelling.
Verder onlangs een deluxe beurt uit laten voeren, en de ketting bleek niet goed geponst te zijn. Gelukkig zag ik het op tijd toen ik mijn ketting even wilde invetten voorafgaand aan een rit. Na een paar keer kracht zetten zou de ketting gebroken zijn geweest als ik dit niet had opgemerkt.
