Reviews voor Profile Car & Tyreservice

Pluspunten

Uitvoering van werkzaamheden prima

De klant niet de dupe laten worden van interne leveringsproblemen. De klant moet het zelfs zelf oplossen omdat het filliaal er geen zin in heeft

Pluspunten

Prijs/kwaliteit is goed

Terwijl ik aan het wachten was zag ik geruime tijd geen activiteit in de buurt van mijn auto. Monteurs hebben ook pauze nodig, maar plan dan de afspraken beter of neem pas pauze als de klant geholpen is

Pluspunten

Snel en vakkundig geholpen.

Pluspunten

goede service en advies met betrekking tot bepalen bandenkeuze

geen

Verbeterpunten

Betere communicatie mbt orders. Dit omdat we volgens afspraak velgen&winterbanden hadden besteld (en betaald), maar de velgen waren niet besteld, waardoor we genoodzaakt waren een nieuwe afspraak te maken.

Pluspunten

Kan niks positief bedenken. Heb mijn klachten aan het hoofdkantoor gemeld maar geen enkele reactie.

Heelveel

Pluspunten

Heel vriendelijk en deskundig. Vlotte montage

Pluspunten

flexibel, geen gezeur en prima wachtruimte met WiFi om wat te kunnen werken.

na afloop misschien iets meer uitleg wat er gedaan is, of er nog zaken anders zijn gelopen of andere aandachtspuntjes die een monteur tegenkomt.

Pluspunten

Goede service.

Niks ga zo door

Verbeterpunten

Had een bestelling gedaan en afspraak gemaakt online. Toen ik aankwam op de afspraak, waren de banden niet geleverd. Ik moest een paar dagen later terugkomen. Toen waren ze er weer niet. Later diezelfde dag kon ik terugkomen. Als iets niet op voorraad is, verwacht ik dat ik op voorhand wordt gebeld, zodat ik niet voor niets naar de vestiging afreis. Ik raad Profile af bij bekenden.

Verbeterpunten

De velgen en winterbanden die volgens de webshop op voorraad waren bleken helemaal niet op voorraad. de gemaakte afspraak voor montage moest dan ook verzet worden, waarmee onze wintersport in het geding kwam. De banden (die ik wel al via de webshop had betaald) bleken na 2 wk uberhaubt niet meer leverbaar. De lokale profile-garage wou er wel voor het zelfde geld uniroyal banden onderzetten ipv de bestelde Pirelli's. In de reviews online kwam deze band echter veel slechter uit de test, en bleek ook nog eens een stuk goedkoper. Uiteindelijk zijn er na veel gedoe gelijkwaardige continental banden onder gekomen. Al met al vind ik dat ik misleid ben door de webshop. Ze maken niet waar wat er belooft wordt, en waar ik voor betaald heb. Dit neem ik niet de lokale profile-garage kwalijk, wel profile Nederland.

Pluspunten

goede en snelle service

Pluspunten

Snel correct en kundig

Broodjes automaat

Pluspunten

Snel goed en klantvriendelijk

Geen

Pluspunten

Klantvriendelijke benadering

Bestelde banden bleken bij afspraak al uitgegeven te zijn aan andere partij: er zijn vervangende banden gemonteerd met slechtere specificaties.

Pluspunten

Snel ,veel lokaties

Kan iets goedkoper

Pluspunten

Positief: Keurig te woord gestaan, nette zaak, alles op tijd klaar.

Negatief: helaas een opmerking over de groupon die wij kochten voor onderhoud en vulling van de airco. Er komt een koolstoffilter bij die periodiek 1 x per jaar vervangen moet worden; dit had best mogen worden vermeld op de groupon... zonder zo'n filter heeft het onderhoud eigenlijk geen zin heb ik geleerd van uw medewerker. Verder onze airco was bijna 60% leeg. Dat weet je echt niet van te voren als klant! Het was dan ook een complete "verrassing" voor ons. Je moet dan bijbetalen wij betaalde 50 euro bij (al een stukje coulance) terwijl de groupon met een max. bijvulling van 50%! en een aantal onderhouds activiteiten in totaal maar 49 euro kost...! Dat is echt volledig uit verhouding.... Dit moet beter worden regelt op de groupon door b.v. te vermelden voor elke 10% extra vulling b.v. 10 of 15 euro extra kosten zal worden gerekend. Nu voel je je als klant toch bekocht op dit punt nu je voor 10% meer vulling zou forse meerprijs moet betalen. 4 of 5 sterren wordt dan helaas slechts 3 sterren. Jammer een gemiste kans voor Porfile. Meer coulance achteraf en voor al meer duidelijkheid is een must want jullie klanten zijn zeker geen aircodeskundigen! Maar wellicht brengt deze review profile op dit punt op een (goed) idee! Er bij mij op terugkomen en het achteraf goedmaken kan natuurlijk ook nog.

Pluspunten

zeer goed en klantvriendelijk

Pluspunten

Zeer vriendelijk en meedenkend Proactief

Pluspunten

Afspraak is geen afspraak bij deze tyrecenter. Ik breng een band met een schroef erin en deze zou voor €20,00 gerepareerd worden. Als ik hem op kom halen blijkt er een andere tweedehands band gemonteerd te zijn voor €30,00

Afspraak nakomen en als dat niet lukt contact opnemen met de klant

Pluspunten

Houden aan de afspraak Snelle afhandeling Goede service Scherpe prijzen Klant vriedelijk