1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Ik heb nog geen positieve punten daar product nog niet is ontvangen.. (zie ook 'negatieve punten').
VerbeterpuntenDe site claimt - meerdere keren en luid en duidelijk - 'voor 2359 uur besteld, volgende dag in huis'. Ik heb maandag voor 2359 uur bestelt. Dinsdag niets. Ik heb Smart2have gebeld. "Onze excuses, het zal er morgen zijn". Woensdag, NIETS! Weer gebeld.. "Post-nl heeft het druk". Ik deelde mede dat ik geen zaken doe met Post-nl, maar met Smart2have en dat ZIJ de claim maakten van 1 dag bezorging. Ja maaaaar, en nu komt ie, als u de kleine lettertjes had gelezen dat zeggen wij 1x VOOR bestellings-afronding dat het ook 2-3 dagen kan duren, EN we zeggen het nog 2x NA afronding in de bestellingsbevestigingsemail." Wauw! Ik vroeg om korting.. Zou hij gaan navragen en mij terugbellen en zei dat mijn bestelling morgen/donderdag zou aankomen. Donderdag NIETS! Ik heb maar niet meer gebeld... Zij trouwens ook niet.. HET IS NU VRIJDAG (!!), ik krijg een leuk emailtje binnen om Smart2have te beoordelen, dat ik bij deze dus netjes doe...
Geen telefoon/product ontvangen en we zitten nu VIER dagen NA bestelling... Wie weet wanneer het komt.. Weekend voor de boeg..
(ps, oh - ik zie nu net op 'track&trace dat mijn bestelling "aangekomen is in land van bestemming"! Producten komen dus uit buitenland, en de vertraging dusver heeft niets met Post-nl te maken. Two thumbs down)
-------
UPDATE: Emailtje van Smart2have ontvangen met een aantal verontschuldigingen en (halve) verklaringen. Ok, netjes.
Product/telefoon is inmiddels gearriveerd en lijkt een zeer goed product te zijn. Gelukkig maa