Er wordt langs elkaar op gecommuniceerd
Artikel niet naar wens, dus aangemeld om te laten ophalen via Returnista. Ik ontving een mail waarmee ik kon doorklikken naar moment van ophalen, echter dat blerk niet te kloppen, want de track en trace meldde geen pakket voor mij te hebben…. Nogal wiedes want het was andersom. Toen de koetier het kwam ophalen, kreeg ik geen bewijs dat ik het had meegegeven! Heel vreemd! En nu maar afwachten of ik gecrediteerd ga worden, want met dit klantonderzoek wordt ervan uitgegaan dat ik iets heb ontvangen, terwijl ik het ook al heb geretourneerd.
In ieder geval kreeg ik direct na mijn negatieve beoordeling een heel persoonlijk schrijven, dwz van een mens en niet zo’n robot, met de belofte mijn retourzending goed te bewaken. En dat klopt! Ik werd bijna dagelijks op de hoogte gehouden. Gisteren is mijn retourzending bij hen aangekomen en dan zal de terugbetaling ook wel binnenkort volgen.
