Response from the business owner
Goedemiddag,
Bedankt voor je review op Kiyoh.com.
Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze retourprocedure.
Helaas kunnen wij onze klanten tot op heden nog geen kosteloze retourzending aanbieden indien wij het juiste product hebben opgestuurd.
De verzendkosten waar het overgaat in de tekst die jij in je review hebt geplaatst, zij de kosten die wij rekening voor verzending van geplaatste bestellingen die minder waard zijn dan € 25,00. Hiervoor rekenen wij € 1,95. Dit zijn de verzendkosten en deze worden ten alle tijden teruggestort aan onze klanten indien dit van toepassing is. Dit staat compleet los van de retourkosten en dit staat duidelijk vermeld.
Verzendkosten en retourkosten zijn twee verschillende dingen, daarom word dit ook apart beschreven op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Knaldeals.com
