Réponse du propriétaire de l'entreprise
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over de retourprocedure bij Knaldeals.com. Helaas kunnen wij onze klanten tot op heden nog niet een kosteloze retourzending aanbieden omdat we niet beschikken over een antwoordnummer.
De prijzen voor het verzenden van een pakket via PostNL, DHL of DPD worden niet door ons bepaald, dit zijn algemene prijzen die returnless hanteert. Wij als Knaldeals.com hebben hier geen invloed op. Het bedrag dat jij betaald voor je retourzending gaat niet naar ons, maar naar returnless.com.
Je kunt er ook voor kiezen om het pakket zelf te frankeren bij een postkantoor, echter mocht het dan verloren gaan is dat voor eigen rekening. Bij retour behandelen wordt het volledige aankoopbedrag naar je gecrediteerd, inclusief de verzendkosten.
Indien er vanuit ons een verkeerd product wordt opgestuurd, zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Echter is dat in deze niet het geval.
Met vriendelijke groet,
Knaldeals.com
