Erg wennen
Wij moeten nog erg wennen aan het bellen via de app. Zeker als wij beiden beschikbaar willen zijn voor de zaak, geeft dit problemen. Ook het geluid als wij gebeld worden, vinden we minimaal.
Na het bellen met jullie klantenservice over de vraag of wij ook op ons vaste nummer bereikbaar kunnen zijn, was zijn antwoord dat dit kon, maar dat hij niet ging vertellen hoe dit moet. Daarvoor kon ik een consult aanvragen voor een bedrag per kwartier. Ik vind dit klant-onvriendelijk. Wij zijn net abonnee bij jullie, alles gaat toch net een beetje anders dan bij andere providers.
We hebben het wel geprobeerd met jullie extra instructies online, maar ook hier wordt het allemaal niet heel simpel uitgelegd. Voor nu dus nog een onvoldoende, maar wellicht als alles meer gewend is, een voldoende...