Reactie van het bedrijf
Geachte,
Dank voor uw review.
Nadat u contact met ons heeft opgenomen dat de compressor niet meer functioneerde hebben wij u gevraagd de compressor naar onze werkplaats te bezorgen zodat we kunnen kijken wat er aan de hand was. Hier zitten inderdaad kosten aan verbonden, hetzij een auto rit hetzij vervoer door een transporteur.
De compressor bleek te zijn beschadigd door onjuist gebruik door uw toedoen en dan valt het helaas niet onder de garantie. En reparatie zou hoger uitvallen dan de waarde, dus helaas economisch total loss.
Mijn collega heeft aangeboden om een nieuwe compressor met extra coulance korting aan te bieden welke past bij uw activiteiten. Hier heeft u geen gebruik van gemaakt. Dit is uw goed recht uiteraard. Vervolgens wilde u de defecte compressor weer terug hebben, en hier zitten ook weer verzendkosten aan verbonden.
Wanneer u toch gebruikt wenst te maken van het coulance voorstel dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Hans van Erp
