Reactie van het bedrijf
Beste,
Het is natuurlijk erg vervelend dat u een product heeft ontvangen dat defect bleek te zijn. Er is toen een ander product opgestuurd naar u. Deze heeft het 1 dag goed gedaan en een dag later was deze ook niet goed. Ik begrijp dat u geen vertrouwen meer heeft in dit product. U heeft dat product teruggestuurd naar onze leverancier. Wij zijn hier direct achteraan gegaan omdat PostNL had aangegeven dat deze 's avonds bezorgd zou zijn in de brievenbus. Het vervelende was dat degene van de retouren afdeling met vakantie is, dit zou nog minimaal een week duren. Wij hebben toen besloten om u daar niet op te laten wachten, het bedrag te crediteren en het voor u zo snel mogelijk af te handelen. Dat is bij deze vanmorgen ook gedaan. Nogmaals onze excuses voor de vervelende situatie. Hopende u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Thuiszorgwinkelxl.nl
