Reviews voor Sneleentaxi.nl

Dear David, Thank you for your review! I am very sorry that you had an unsatisfactory experience with our service. I have been able to find your ride in our system and I have had a look at the situation. I see that you booked the taxi quite last minute (around 15 minutes before the ride was scheduled to take place). In that case, there is a chance that the driver will be a little late. However, this is of course not something which we want to happen, and I fully agree that 30 minutes is much later than is acceptable. Furthermore, it is of course incorrect of the driver to pick up another passenger, though you were not charged for this. These are absolutely mistakes by the driver and we have discussed these with them. We fully trust that this will not happen again. Unfortunately, since the taxi ride did take place, we cannot refund you for this. However, we have offered you a compensation for the inconvenience. I understand your frustration with the situation, and I'm sorry that you're unhappy with the received taxi ride. I hope that you will give us another chance when you need to cross through the Netherlands again, since I'm sure that we will then be able to offer you a satisfactory traveling experience! Kind regards, Sybren of sneleentaxi

Beste Marwin, Bedankt voor je review! Het spijt me zeer dat je geen fijne ervaring hebt gehad met onze dienstverlening. Ik heb aan de hand van je review je boeking opgezocht en de situatie bekeken. Deze is door onze klantenservice in eerste instantie verkeerd afgehandeld, ik heb je net gebeld om mijn excuses hiervoor aan te bieden! Helaas hadden wij niemand beschikbaar voor je heenreis. Wij hebben een systeem dat voor ritten die op een korte termijn worden geboekt automatisch voor 5 minuten zoekt naar een beschikbare chauffeur. Als er geen beschikbare chauffeur wordt gevonden, wordt de rit geannuleerd en wordt het betaalde geld uiteraard teruggestort. Dit systeem zorgt ervoor dat wij onze klanten die met spoed boeken snel uitsluitsel kunnen geven over hun rit. Echter hadden we voor je terugreis wel een chauffeur beschikbaar. In dat geval kun je, als je heenreis niet doorgaat doordat wij niemand beschikbaar hadden, uiteraard je terugreis gewoon annuleren! Dit is echter verkeerd opgepakt door mijn collega's, en hier heb ik ze op aangesproken. Ondertussen is het geld voor de terugreis, zoals telefonisch besproken, naar je teruggestort. Verder heb ik je ter compensatie voor het ongemak ook nog een krediet aangeboden. Ik heb er vertrouwen in dat we de situatie zo op een goede wijze hebben kunnen oplossen. Ik hoop dat je ons in de toekomst nogmaals een kans wilt geven. We hebben voor 99% van de geboekte ritten wel iemand beschikbaar, en ik weet zeker dat we je een volgende keer een fijne reiservaring zullen kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste Yvon, Bedankt voor het delen van je ervaring! Mooi om te horen dat je tevreden bent met het geleverde transport. Het kan bij de airport soms inderdaad wat lastig zijn elkaar te vinden, maar mooi dat dit via goede communicatie met de chauffeur is gelukt! Naar onze ervaring is dit altijd wel het geval. Verder wil ik je bedanken voor je feedback wat betreft het invullen van je ophaaltijdstip! We hebben bij het boeken hierover een informatievakje staan, maar het klopt dat hierin de bagageafhandeling niet specifiek staat vermeld. Ik zal kijken of we dit er voor de duidelijkheid ook in kunnen verwerken! Ik hoop dat we je de volgende keer dat je een taxi nodig hebt weer terug mogen verwelkomen in een via ons geboekte taxi. Tot sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste Jan, Bedankt voor je review! Leuk dat je je fijne ervaring met onze service hebt willen delen. Leuk dat we je snel weer terug mogen verwachten, tot sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste Vis, Leuk dat je je ervaring met ons hebt gedeeld en mooi dat de chauffeur je op zo'n vriendelijke wijze heeft kunnen helpen! Dat doet ons altijd goed om te horen. De volgende keer dat je een taxi nodig hebt helpen we je graag weer! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste Francis, Bedankt voor je review! Mooi dat we je voor zo'n scherpe prijs op een fijne manier hebben kunnen helpen, daar doen we het voor. Ik hoop dat we je binnenkort weer op dezelfde manier kunnen helpen, tot sneleentaxi! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi