Reviews voor Sneleentaxi.nl

Beste Robin, Bedankt voor je review! Ik zie dat je deze situatie ook bij onze klantenservice hebt gemeld, dank daarvoor! Het is gisteren afgehandeld, het geld is uiteraard naar je teruggestort en je hebt verder ook een hoge vergoeding van ons op je account ontvangen. Wij gaan stevige maatregelen nemen tegen de chauffeur die je rit heeft geweigerd uit te voeren, dit is uiteraard volledig onacceptabel. Het spijt me zeer dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met onze service! Ik weet zeker dat we je een volgende keer wel goed zullen kunnen helpen met je vervoer, als je ons nog een kans geeft hiervoor. Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste William, Bedankt voor je review! Het is erg jammer dat je rit niet heeft kunnen plaatsvinden. Zoals je zelf al aangeeft heb je hierover ook contact gehad met onze klantenservice. Wij hanteren erg duidelijke regels omtrent het rijden van de ritten die bij ons worden geboekt, zodat er in situaties waarin een van de partijen te laat is geen verwarring of subjectiviteit is in de afhandeling. Dit zorgt voor consistentie en duidelijkheid. In het geval van een rit zoals de jouwe is het inderdaad zo dat de chauffeur gerechtigd is om weg te gaan als de klant niet klaar is om te vertrekken na meer dan 10 minuten na de geplande rittijd. Wij eisen in zo'n situatie uiteraard bewijs van de chauffeur dat deze lang genoeg heeft gewacht en contact heeft gezocht met de klant. De chauffeur heeft bewijs aangeleverd waaruit bleek dat hij 16 minuten na de geplande rittijd nog op locatie was. De chauffeur heeft dus ruim lang genoeg op je gewacht. Je begrijpt dat een situatie als deze ons geen andere keus laat dan om de chauffeur uit te betalen. Wij vinden het natuurlijk ook erg jammer dat je rit niet is doorgegaan doordat je te laat bij de taxi kwam! Om deze reden hebben we je nog wel een tegemoetkoming gegeven in de vorm van het door jou genoemde tegoed. We helpen je graag een volgende keer met je vervoer en ik weet zeker dat je rit dan wel goed kan plaatsvinden! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

Beste Ilse, Bedankt voor je review, het spijt me heel erg om te horen van je slechte ervaring! Uiteraard is dit niet de service die wij willen bieden, en om deze reden hebben we dan ook maatregelen getroffen tegen de chauffeur die in deze situatie zo nalatig is geweest. Het spijt me zeer dat deze gebeurtenis je zoveel ongemak heeft opgeleverd! Echter kunnen wij helaas niet aansprakelijk worden gesteld voor compensatie voor verdere kosten. Ik ben echter wel van de mening dat je vanuit ons niet voldoende bent gecompenseerd. Om deze reden zal ik het tegoed wat op je account is gezet nog wel verhogen tot 40 euro. Ik snap heel goed dat je na deze situatie twijfelt om nogmaals een taxi bij ons te boeken. Ik kan je echter garanderen dat dit soort situaties een uitzondering zijn op de duizenden ritten die dagelijks via sneleentaxi worden uitgevoerd. Als je ons nog een kans geeft om je met deze mooie korting te helpen met je vervoer, weet ik zeker dat we je een fijne reiservaring kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi