Nederlands
9,2
1.681 beoordelingen in de laatste 12 maanden
94% beveelt ons aan

Reviews voor Sneleentaxi.nl

  • Totaal score 9.3
  • Totaal aantal beoordelingen 13.553
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 136.552

Filters

10

Op tijd, behulpzaam, nette rijder

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
Maurice , Rotterdam
1

zeer slecht

taxi rijd voor onze neus weg terwijl wij 200 euro vooruitbetaald hebben, krijgen het geld niet terug, Afgelopen zaterdag bij sneleentaxi een retour Amsterdam Rai besteld (kosten 350,-) 00.01 snachts kreeg ik een locatie doorgestuurd en zat hij nog op schiphol, we zouden 00.05 opgehaald worden, wij moesten ongeveer een kwartier lopen dus we waren al onderweg maar omdat vanaf schiphol nog ruim 10 min rijden is was hij zelf ook wat laten, 10 over 12 snachts belde hij dat hij er was, ik vertelde hem dat we onderweg waren en dat we er over 5 min zouden zijn, helemaal prima geen probleem volgens hem, op het moment dat wij er aankwamen reed hij precies weg, ik bel hem op en zeg ik zie je weg rijden, waarop hij zegt ik heb ondertussen andere rit boek maar een ander en gooide zo de hoorn erop, hij heeft zich niet aan de verplichte 10 min wachtijd gehouden, nu krijg ik van sneleentaxi een tegemoetkoming van 25 euro, dat vinden wij pure kolder, wij moesten een nieuwe rit bestellen voor meer dan 200 euro en er is een rit door onze neus geboord van 195 euro wat we niet terug krijgen, wij willen gewoon ons complete geld terug, wij moeten hier ook gewoon hard voor werken

  • Aanbevelen? Nee
Peter Baas , Giessenburg

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Vervelend om te horen dat je rit niet is doorgegaan! Uiteraard is dit niet hoe wij graag zien dat onze ritten verlopen. Bij onze taxiritten houden wij altijd duidelijke en concreet afgebakende wachttijden aan. Dit geldt voor zowel chauffeurs als klanten; beide hebben een verplichte wachttijd van 10 minuten. Na 10 minuten wachten mag jij als klant dus ook een rit annuleren als je dit wilt. We vinden het erg belangrijk dat deze wachttijden concreet zijn, omdat dit ervoor zorgt dat er duidelijkheid is voor chauffeurs en klanten over wat zij kunnen verwachten bij een rit. In het geval van jouw rit zie ik helaas wel echt dat de chauffeur heeft voldaan aan deze wachttijd. Uiteraard eisen wij duidelijk bewijs wanneer een chauffeur aangeeft dat de rit niet is doorgegaan doordat de klant te laat was. Echter heeft de chauffeur van je rit dit kunnen aanleveren. In een geval als dit zijn wij verplicht ons aan de eerder genoemde regels te houden, en moeten wij de chauffeur betalen voor de taxirit. Wij vinden het ook heel vervelend, maar dit betekent dat we niet tot terugstorting over kunnen gaan en je alleen een tegemoetkoming kunnen aanbieden. Ik begrijp uiteraard dat deze situatie frustrerend moet zijn geweest. Desalniettemin hoop ik dat we je een volgende keer alsnog kunnen helpen met je vervoer. Ik weet zeker dat we je dan een fijne reiservaring zullen kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

1

Terrible experience with unprofessionalism of the drivers and the sneltaxi customer service itself.

Up until now for the first few instances I was okay with the service of the company. But the service started dropping gradually and the recent driver experience my family and I had was really unacceptable and horrible. We booked a taxi towards airport and while onboarding driver demanded 50 euro extra once he saw we have a lap baby demanding that the baby should have a baby seat and he is doing us a favor by allowing us to ride and hence we need to pay extra. The booking amount was 100 Euro and on top of that he charged extra 50 euro by showing different excuses. We were not in a position to cancel the ride at that moment because we were running late for airport. There must be better companies who provide the similar taxi service. When I reached out to their customer service and the rep said the driver has the right to charge any additional amount they want. I dont get the math here. For the whole VAN when it costs 100 Euro, how could a lap baby costs 50% of the trip as an addition?

  • Would you recommend us? No
M , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Dear M., Thank you for your review! I am sorry to hear about your discontent with the service you received. I have taken a look at the situation. The driver was indeed incorrect regarding the child seat: in The Netherlands, child seats in taxis aren't mandatory and there was no reason to charge you extra for this. We have contacted the driver to discuss this. He wasn't aware that this was the case, but he is now, and we trust that he will not make this mistake again. However, the child seat was not the only reason that the driver charged you extra. In the case that you book a taxi ride via our service, it is very important that the number of passengers and the amount of luggage that is entered in the booking is correct. This is not only a matter of the available space in the taxi; if the number of passengers or amount of luggage in the taxi aren't the same as those listed in the booking, the driver risks multiple things. Firstly, there are sometimes police checks for taxis, especially near airports. Secondly, if something goes wrong during the taxi ride, and the 'metrics' of the taxi ride do not comply with what is shown in the booking, the driver is not insured for damages. Unfortunately, you took both more passengers, and more luggage with you during the taxi ride, then you originally booked for. Since the driver takes on large extra risks when this happens, as I described earlier, we allow drivers to charge extra when a customer wants to take extra passengers or luggage on the ride. This charge is outside of our control, which means that we cannot control how much the driver charges. Unfortunately, this meant there was little we could do in this situation. The main tip I want to give you is to always make sure that you book for the correct number of passengers, and add the correct amount of luggage. This way, you are always able to avoid these kinds of situations! I am sorry that you found yourself in this unfortunate situation, but I hope that I have at least been able to help you understand why this is the case and how to avoid this in the future. I hope that you will use our service sometime again. I am sure that we will be able to deliver a good traveling experience to you! Kind regards, Sybren of sneleentaxi

8

Correcte behandeling. Vriendelijke chaufeurs

Goed

  • Aanbevelen? Ja
J.A. , Driebergen
10

Wat een gemak om van deur tot deur te komen!

Ook toen ik een dag van te voren tot de ontdekking kwam dat ik een verkeerde terugreis had geboekt kreeg ik snel antwoord hoe ik dit op een goede manier kon herstellen. De chauffeurs namen contact op zodat ze makkelijk te vinden waren.

  • Aanbevelen? Ja
Elske , Hagestein
9

mooi op tijd geregeld

Keurig taxi bedrijf mooi op tijd en een gezellige babbel onderweg.

  • Aanbevelen? Ja
kees , Nissewaard
8

Soepele rit!

Precies op tijd voor de deur - zeer soepele rit naar Eindhoven

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Waalre
8

Optijd en goed

Taxi was optijd, belde dat hij er was en waar hij exact stond. Prima ervaring!

  • Aanbevelen? Ja
Rienk , Hardenberg
10

Prima

Was best spannend voor het eerst gebruik van gemaakt moet tenslotte naar vliegveld Maar prima op tijd Hoop terug reis het zelfde 26 dec Vriendelijke groet Annie Spanjersberg

  • Aanbevelen? Ja
Annie , Spijkenisse
10

Op tijd opgehaald en gezellige rit

Ik moest om 05.30 op Eindhoven Airport zijn. Vriendelijke chauffeur die mij precies op tijd heeft afgezet. Ook goede prijs-kwaliteit verhouding. Ik ben dik tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Angela , Nieuwerkerk aan den IJssel
10

Geweldig

Chauffeur was keurig op tijd en erg geduldig met een stel gekke meiden in zijn bussie Perfecte rit

  • Aanbevelen? Ja
Thea , Apeldoorn
8

Goede service

Snel en veilig op plaats van bestemming met aardige chauffeurs.

  • Aanbevelen? Ja
Roelie , Groningen
7

Op tid

Taxi was er op de aangegeven aanrijtijd

  • Aanbevelen? Ja
Alexandra Oosterbaan , Ommen
9

Top!

Vooraf telefoontje dat de taxi er over 10 minuutjes is, top! Chauffeur: behulpzaam, beleefd, vriendelijk, goede chauffeur! Auto top!

  • Aanbevelen? Ja
Shirley Kwakernaak , Zoeterwoude
10

Top service

Zeer snel geregeld en goede communicatie. Rit was goed en zeer vriendelijk chauffeur. Een echte aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Hans Meijer , Arnhem
9

Prima

Mooi op tijd bij mijn huis, mooi op tijd bij mijn bebestemming.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Ede
9

Goede rit alles naar wens verlopen .

De taxi was keurig op tijd tijdens de heen reis en terug reis . Vriendelijke chauffeur en een voordelige prijs .

  • Aanbevelen? Ja
Joop de Jong , Rotterdam
9

Vriendelijk en vakkundig

Bijzonder nette chauffeur. 20 minuten voor ophaaltijdstip een telefoontje met de melding dat hij over 20 minuten aanbelt. Stipt op tijd aangebeld. De taxirit verliep prettig, de chauffeur reeed ons vakkundig naar Schiphol.

  • Aanbevelen? Ja
Jan Willem Kooijmans , Wädenswil, Zwitserland
1

Waardeloos

Taxivervoer naar en van luchthaven Eindhoven. De chauffeur die ons naar de luchthaven bracht was op tijd. Maar bij terugkomst hebben wij een uur staan wachten op de koude, tochtige Kiss en Ride plaats. Ons vliegtuig landde om 21:40 uur, wat de chauffeur gezien had, wij stonden om 22:15 buiten bij Kiss & Ride, Maar de chauffeur kwam pas om 23:15. Dit was onlangs op 2 dec.. Wij ( beide tachtigers) stonden er moederziel alleen. Neem nooit een taxi van dit bedrijf, want ze zijn onbetrouwbaar Via de chat hebben wij dit aangegeven bij dit bedrijf, maar geen reactie.

  • Aanbevelen? Nee
Markus , Valkenswaard

Reactie van het bedrijf

Beste Markus, Bedankt voor je review! Ik zie dat je inderdaad een klacht bij ons hebt ingediend, die door mijn collega is opgepakt. Bedankt voor het indienen van je klacht, we waarderen je feedback altijd en kijken graag hoe onze processen beter kunnen worden ingericht. Ik zie dat je taxirit geboekt stond om 23:00. In het geval dat je een taxirit inplant, is de chauffeur er eigenlijk altijd op de tijd die je zelf boekt! Wij eisen bij ritten vanaf airports al dat chauffeur een hoop extra tijd vrijhouden voor een rit, zodat ze rekening kunnen houden met extra vertraging. Omdat de chauffeurs wel enigszins de ruimte nodig hebben om te kunnen plannen (zij moeten natuurlijk ook gewoon rond kunnen komen door ritten te kunnen rijden), kunnen wij hier bovenop dus niet van ze vragen dat ze ook rekening houden met eventuele vervroegde klanten. Je kunt er dus altijd vanuit gaan dat je wordt opgehaald op het tijdstip wat je zelf hebt aangegeven, zelfs als je al wat eerder klaar staat! Als je jezelf nogmaals in zo'n situatie vindt, kun je wel altijd de chauffeur bellen om te vragen of deze eerder kan komen! Soms is dit namelijk wel mogelijk. Als het niet kan, raad ik je aan om vooral even rustig ergens een kopje koffie te gaan drinken, dan gaat die tijd zo voorbij! Ik hoop dat ik je zo wat meer inzicht heb kunnen geven in waarom deze situatie op deze wijze is verlopen. Ik hoop dat we je toch in de toekomst nogmaals mogen verwelkomen bij sneleentaxi. Ik weet zeker dat we je dan een fijne reiservaring zullen kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Sybren van sneleentaxi

9

Simpel snel en geslaagd

Was simpel om de reservering te maken toen mijn plannen onverwacht anders verliepen. Met spoed een rit geregeld en die was er op tijd. De rit was prettig en gezellig.

  • Aanbevelen? Ja
Lennard , Tiel
10

Een geweldige eerste ervaring

Nadat ik een beetje huiverig de eerste keer een taxi heb geboekt en vooruit betaald, kan ik alleen maar zeggen TOP. De chauffeur was te vroeg maar belde en zei dat het geen probleem was. Het was een hele fijne rit, zeer vriendelijke chauffeur. Dus zeker voor herhaling vatbaar.

  • Aanbevelen? Ja
Monique , Spijkenisse
10

Stipt op tijd en vooraf telefonisch gemeld op weg te zijn.

Goed gecoördineerde rit 15’ vooraf: ik ben er zo. 5’ voor de afspraak: ik ben er. Top ervaring: smaakt naar meer.

  • Aanbevelen? Ja
Ad , Woubrugge
1

Poor customer service

Absolutely terrible after service. I booked a taxi online, my money was taken immediately and after 2 attempts at requesting a taxi, the trip was cancelled by Sneleentaxi leaving without any possibility of arranging a journey to my destination. This company took my money fast enough but now I have to wait 30 days for a refund when it was not me who cancelled the order. Never in my life have I had to wait a month for a refund for a failed service. I will never again use this taxi service and nor will I ever suggest it to anyone. Better off using Uber, they don't take a month to refund you when there's issues and their customer service is far more understanding as well as compassionate. I received the information about the refund time frame from your customer services after I contacted you about the refund. The person politely told me that I will have to wait 30 days for the refund and there is nothing she can do for me. I even have a copy of the conversation she emailed to me. If your taxi search system has the possibility of not being able to connect to a driver, perhaps you should consider not charging for the service until it has been fulfilled. I arranged a taxi, was charged for the full journey, didn't receive the journey then was rudely advised to bad so sad, wait for your refund that takes 30 days!

  • Would you recommend us? No
Gavin , Oranje

Reactie van het bedrijf

Dear Gavin, I'm sorry to hear that you weren't content with the service that you received! Unfortunately, with the information that I can see here, I cannot find your ride. However, it sounds like you tried to book a taxi ride on a short term, and that we had no one available. Apologies for the inconvenience this happens sometimes! Allow me to explain the system we use. We use a system that automatically searches for an available driver for 5 minutes for rides booked at short notice. If no available driver is found, the ride will be canceled and the money will of course be refunded. This system ensures that we can quickly provide our customers who book urgently with clarity about their ride. In this way, the system is somewhat similar to what some of our competitors use. I am not sure where you got the idea that it will take 30 days until your money is back! This takes a maximum of 3 days, and almost always this is back on your account almost immediately. Of course, I am sorry that we had no one available for you, but I did feel that it was necessary to clear this up. I hope you understand our work of working a little better now. Should you still have questions, please contact our customer service, we are always happy to be of service! Kind regards, Sybren of sneleentaxi

10

kan niet anders zeggen dan Uitstekend.

De chauffeur heeft mij enorm geholpen met in en uitstappen aangezien ik slecht ter been ben. Wij hebben gewoon gezellig zitten praten en bij aankomst thuis, het was al ruim over half 1 snachts wachtte hij tot de deur van het appartementen gebouw open ging en ik binnen was toen reed hij pas weg. Dit is voor mij voor herhaling vatbaar ik reisde als vrouw alleen en voelde mij veilig. Ik kan dit aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
Ria Simonis , Capelle aan den IJssel
8

Gewoon perfect geregeld

Zoals het hoort

  • Aanbevelen? Ja
Wil , Houten

Bedrijfsgegevens

Atoomweg 63

3542 AA Utrecht

085 303 6816

[email protected]

sneleentaxi.nl

Over Sneleentaxi.nl

Sneleentaxi, opgericht in 2015 te Utrecht, is in korte tijd uitgegroeid tot een toonaangevende speler op de Nederlandse taximarkt. Het online boekingsplatform matcht dagelijks vele passagiers met een van de 5000 aangesloten taxichauffeurs. Samen met de vervoerders streeft sneleentaxi naar een hoog serviceniveau. Niet voor niets beoordelen meer dan 6.000 reizigers sneleentaxi gemiddeld met een 9,3.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.