Response from the business owner
Beste Guido,
Bedankt voor uw review!
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent in uw bestelling.
We hebben uw bestelling erbij gepakt en moeten u helaas vermelden dat u een rechthoekige kaart heeft besteld van een normaal formaat.
Naast de kaart ziet u de afmeting: 12 x 17 cm.
Bij XL-kaarten van A4 formaat is dit 22,3 x 29,8 cm.
Daarnaast staat bij XL-kaarten altijd aangegeven dat het om een XL-kaart gaat, en vindt u deze onder de categorie "Grote XL kaarten".
De envelop waar u over spreekt is de verpakking waarin uw bestelling is verzonden.
Deze wordt verzonden in een stevige envelop zodat deze door de brievenbus past en u hiervoor niet thuis hoeft te blijven.
Bij uw bestelde kaart is een bijpassende envelop geleverd.
Mocht u deze kaart willen omruilen voor een XL-kaart, dan is dat uiteraard mogelijk.
U kunt de informatie over retourneren vinden op onze website.
Nogmaals onze excuses voor het niet nakomen van uw verwachtingen.
Met vriendelijke groet,
Snelwenskaart.nl
