Beoordelingen voor JOSH V

Hi Sascha, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat er zo snel een knoop van jouw JOSH V item is gevallen! Dit is uiteraard niet de bedoeling en daarom kijken we graag met je mee naar een passende oplossing hiervoor. Zou je ons per e-mail een foto toe willen sturen van de klacht, samen met jouw ordernummer en een korte beschrijving? Ons customer service team zal jouw e-mail dan binnen 1-2 werkdagen in behandeling nemen. We zien jouw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Sietske, Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te lezen dat er bij binnenkomst een knoop miste van jouw JOSH V item! Fijn dat je dit met de extra geleverde knoop gemakkelijk op hebt kunnen lossen natuurlijk, maar weet dat je hierover altijd contact op mag nemen met ons customer service team. Indien wij de knoop voorradig hebben, sturen wij deze uiteraard graag naar je op en kijken we mee naar een passende oplossing. Ons customer service team is op werkdagen bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 uur via chat (op JOSHV.com), telefonisch op het nummer 020 218 48 21 en per mail via [email protected]. Tot snel op de webshop! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Agatha, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt mogen ontvangen! We hebben er direct naar gekeken, maar kunnen onder jouw naam en e-mailadres geen melding vinden hierover. Indien dit nog niet voor jou is opgelost, zou je dan even contact op willen nemen met ons customer service team? We willen dit natuurlijk heel graag voor je oplossen. Onze customer service specialisten zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereikbaar via chat op JOSHV.com, telefonisch op het nummer 020 218 48 21 en per mail via [email protected]. We horen graag van je! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Leen, Bedankt voor jouw feedback en wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de levering en kwaliteit van onze items! Bij JOSH V waarderen we de mening van onze klanten enorm. We zullen jouw comment dan ook intern meenemen uiteraard. Een fijne dag en tot snel op de webshop! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Mirthe, Bedankt voor jouw feedback! We hechten bij JOSH V ontzettend veel waarde aan de mening van onze klanten en zullen jouw feedback dan ook intern meenemen voor de toekomst. Voor nu is het wellicht fijn voor jou om te weten dat je, naast een standaardlevering door PostNL, in de betaalstraat ook kunt kiezen voor avondbezorging via Budbee of een levering op een PostNL-locatie. Alle verzendopties zijn gratis bij een besteding van €50,00 en meer. Het klopt inderdaad dat wij per geretourneerd pakket een bedrag van €2,99 in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. We doen ons best om dit van te voren zo duidelijk mogelijk bij onze klanten aan te geven. Zo is deze informatie op onze website onder de veelgestelde vragen te vinden, maar staat het ook vermeld op het retourformulier dat bij elke bestelling geleverd wordt. Voor meer informatie over waarom wij retourkosten in rekening brengen, verwijzen we je graag door naar de onderstaande pagina's. Hier wordt precies uitgelegd wat de reden achter deze keuze is! Informatie over retourkosten: https://joshv.com/retourkosten Informatie over duurzaamheid: https://joshv.com/duurzaamheidspagina We hopen dat deze informatie jou wat meer duidelijkheid geeft! Mocht je voor ons nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Dit kan via chat (op JOSHV.com), telefonisch (op 020 218 48 21) en per mail (naar [email protected]). Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hoi laura! Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je zo lang op jouw bestelling hebt moeten wachten! We hebben er meteen even naar gekeken en zien dat de levertijd van jouw pakket klopt. Je hebt namelijk de JOSH V Mascha planner besteld en bij dit product heb je in de betaalstraat de keuze om het product per pakket- of brievenbuspost te versturen. De afwijkende levertijden staan zowel op de productpagina, als in de betaalstraat vermeld. Je hebt namelijk gekozen voor een brievenbus levering en de levertijd kan hierbij oplopen tot 10 werkdagen. We hopen je hiermee meer duidelijkheid te kunnen geven! Mocht je toch aanvullende vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust even contact op met ons customer service team! Dit kan op werkdagen op de onderstaande manieren. Chat: via www.JOSHV.com Telefoon: 020 218 48 21 E-mail: [email protected] Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Terressa, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen. Dit mag absoluut niet zo snel en zomaar gebeuren natuurlijk! Zou je ons per e-mail duidelijke foto's van de klachten toe willen sturen, samen met jouw ordernummer? Ons customer service team kijkt dan graag met je mee naar een passende oplossing. De mail mag verstuurd worden naar [email protected], zodat deze direct bij de juiste afdeling terechtkomt. We zien de informatie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Linda, Bedankt voor jouw feedback! Vanaf de dag dat je jouw retour hebt opgestuurd, wordt deze binnen uiterlijk 10 werkdagen door ons verwerkt. Het kan dus kloppen dat de retourverwerking van jouw bestelling (nog) niet in orde was gemaakt. Uiteraard hebben we naar aanleiding van jouw bericht meteen even nagekeken of de retour inmiddels binnen is gekomen en hierbij zien we dat deze gisteren is verwerkt door ons logistiek centrum. De creditering is daarom zojuist direct in orde gemaakt en er is een retourbevestiging naar je gestuurd per e-mail. De aangepaste Klarna factuur zal je binnen 24 uur nog ontvangen per mail. We hopen dat het hiermee opgelost is voor je! Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Dit kan per chat (via www.JOSHV.com), telefonisch (op het nummer 020 218 48 21) of per e-mail naar [email protected]). We hopen je snel weer eens te mogen verwelkomen op de webshop! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Cheryl, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je geen verzendbevestiging hebt ontvangen! We hebben er direct naar gekeken en zien dat zowel de orderbevestiging (op 31 juli) als de verzendbevestiging (op 1 augustus) verstuurd is naar het geregistreerde e-mailadres. Het kan echter zijn dat de verzendbevestiging in jouw spam mailbox terecht is gekomen. Mocht hier onverhoopt iets misgegaan zijn, dan willen we hiervoor uiteraard graag onze excuses aanbieden. Indien je voor ons aanvullende vragen of opmerkingen hebt, neem dan gerust even contact op met ons customer service team. Wij zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur geopend en bereikbaar via chat (op www.JOSHV.com), telefoon (020 218 48 21) en e-mail ([email protected]). Met vriendelijke groet, Team JOSH V