Beoordelingen voor JOSH V

Hoi Mellowdie, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen! We hebben er direct naar gekeken en zien in het systeem dat er contact is geweest tussen jou en ons customer service team over twee bestellingen die nog niet bij jou geleverd waren. Beide orders zijn op maandag direct door ons logistiek team ingepakt en verzonden. Echter waren er verschillende vertragingen bij de vervoerder Budbee, waardoor jouw pakketten pas later in de week bij jou bezorgd zijn. Uiteraard vinden we dit erg vervelend en dit is dan ook opgepakt met de vervoerder. Wel is het belangrijk om hierbij te vermelden dat we in het winkelmandje op www.JOSHV.com vermelden dat de levertijd op dit moment langer kan zijn dan je van ons gewend bent. Dit wordt dus wel van te voren aangegeven. Inmiddels heb je beide bestellingen weer geretourneerd. Deze zijn op 3 augustus in goede orde binnengekomen op ons warehouse en vandaag kosteloos voor je verwerkt. Van beide bestellingen heb je inmiddels een retourbevestiging ontvangen per mail. We hopen dat dit bericht je wat meer duidelijkheid geeft over de situatie. Mocht je toch verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we dat uiteraard graag! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Sylvie, Bedankt voor jouw feedback. We zijn blij om te horen dat je een fijne ervaring hebt gehad bij JOSH V! Dat de items niet helemaal vielen zoals verwacht is natuurlijk jammer. Mocht je een volgende keer passend maat en/of stijladvies willen ontvangen, mag je altijd contact opnemen met onze customer service specialisten. Zij kunnen jou bijvoorbeeld precies vertellen hoe een item valt. Ons customer service team is bereikbaar per mail via [email protected] of telefonisch op het nummer 020 218 48 21. Daarnaast hebben we meteen even naar de status van jouw retourzendingen gekeken en hierbij zien we dat deze beide op 3 augustus in goede orde zijn binnengekomen op ons warehouse. Normaliter worden deze dan binnen enkele werkdagen alsnog verwerkt, maar n.a.v. jouw berichtje hebben we dit voor nu direct in orde gemaakt. Voor beide bestellingen kan je inmiddels een retourbevestiging vinden in jouw mailbox. We hopen dat alles hiermee netjes afgerond is voor je! Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we dat natuurlijk graag. Tot snel op de webshop! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Susette, Bedankt voor jouw feedback en interesse in JOSH V! Wat vervelend om te horen dat het T-shirt dat je hebt besteld zo groot viel! We hebben er meteen even naar gekeken en zien in het systeem dat het om het JV Zoe logo T-shirt gaat. Dit item valt netjes op maat, dus maat 2XS zou niet als een maat M mogen vallen. Mocht het item nog ongedragen zijn, dan mag je indien gewenst altijd even contact opnemen met ons customer service team, zodat we met je mee kunnen kijken naar een oplossing. Je kan ons team op werkdagen bereiken via [email protected] of op het nummer 020 218 48 21. De customer service afdeling is geopend tussen 9:00 en 17:30 uur. Mocht je voor ons verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we dat natuurlijk ook graag van je! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Yvonne, Bedankt voor jouw beoordeling en wat vervelend om te horen dat dit jou is overkomen. Allereerst onze excuses voor het ongemak! Dit mag natuurlijk niet de bedoeling zijn en daarom hebben we er meteen even naar gekeken. We zien inderdaad dat er contact is geweest over het ceintuur en dat deze intern is aangevraagd. Omdat we in dit geval nog even moeten uitzoeken of er inderdaad een nieuw ceintuur voorradig is voor het desbetreffende item, ontvang je hierover niet direct een terugkoppeling. Dit had natuurlijk wel even vermeld moeten worden. Mocht dit niet gebeurd zijn, dan willen we hiervoor ook graag onze excuses aanbieden. In het systeem zien we dat bovenstaande inmiddels is opgepakt voor je. Daarnaast hebben we zojuist vanwege het ongemak een kleine tegemoetkoming toegestuurd per e-mail. Dit bericht kan in de spam mailbox terechtkomen, dus we raden je graag aan om deze ook even te checken als je nog geen berichtje hebt ontvangen in de normale inbox. Mocht je voor ons nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we dat uiteraard graag! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Esmé, Bedankt voor jouw feedback! Het kan zijn dat bepaalde styles kleiner of groter uitvallen. Indien dit het geval is, proberen we dit zo nauwkeurig mogelijk aan te geven op de productpagina van het item. Ook zou je gebruik kunnen maken van onze maatadvies-tool. Deze tool combineert de maten die jij invult met de afmetingen van het specifieke product en geeft vervolgens een maatadvies. Bij twijfel, vragen of voor maat- en stijladvies staan ook onze customer service specialisten graag voor je klaar! Je kan ons team op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereiken op het telefoonnummer 020 218 48 21 of per mail naar [email protected]. Mocht je verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we dat natuurlijk ook graag! Met vriendelijke groet, Team JOSH V