Beoordelingen voor JOSH V

Hi Deborah, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat jouw retour nog niet is verwerkt! Een retourzending hoort binnen 10 werkdagen verwerkt te worden en daarom hebben we er meteen even naar gekeken. Hierbij zien we inderdaad dat de verwerking van jouw retour nog niet in orde was gemaakt. De zending is gelukkig wel in goede orde binnengekomen bij ons logistiek centrum en daarom is de retour zojuist meteen verwerkt. Vanwege de vertraging zijn hierbij uiteraard geen retourkosten in rekening gebracht. Onze excuses voor het ongemak! Mocht je n.a.v. dit bericht nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten. Wij zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereikbaar via [email protected] en op 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Lauren, Bedankt voor jouw feedback en wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over jouw ervaring bij JOSH V! We hebben er meteen naar gekeken en zien in het systeem dat jouw retour op 23 mei 2022 in goede orde is verwerkt. Houd er een volgende keer rekening mee dat er voor de retourverwerking bij JOSH V uiterlijk 10 werkdagen staan. Uiteraard doen we altijd ons best om een retour zo snel mogelijk te verwerken. Mocht je voor ons verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag! Via [email protected] of op 020 218 48 21 kom je direct in contact met ons customer service team. Wij zijn geopend op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Laura, Bedankt voor jouw feedback en wat jammer om te horen dat je de sample sale op deze manier hebt ervaren! Een sample sale is, zoals je ook in jouw bericht aangeeft, een outlet. Op dit evenement krijg je als klant de gelegenheid om samples te kopen tegen lage prijzen. We begrijpen uiteraard dat je van JOSH V luxe verwacht en dit is helemaal terecht! Echter is een sample sale niet te vergelijken met de service, ervaring en kwaliteit die je van de webshop mag verwachten. Dit neemt uiteraard niet weg dat we onze klanten natuurlijk ook op de sample sale een passende ervaring willen bieden. We zullen jouw feedback dan ook intern meenemen voor de toekomst. We hopen dat bovenstaande je wat meer duidelijkheid geeft over het JOSH V evenement dat je hebt bezocht. Mocht je toch verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of telefonisch op 020 218 48 21. Ons customer service team geeft je graag verdere informatie! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Fleur, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen! We hebben er meteen even naar gekeken en zien dat je hierover niet in contact bent geweest met ons team. Uiteraard vinden we het erg vervelend dat wij jouw bestelling niet konden leveren en daarnaast heb je natuurlijk nog gewoon recht op de korting die je op deze bestelling had verzilverd. De kortingscode t.w.v. €5,00 is direct opnieuw geactiveerd voor je. Deze is nog geldig t/m 30 mei. Mocht je niet meer over de code beschikken of andere vragen/opmerkingen hebben, stuur dan even een mailtje naar [email protected] of neem telefonisch contact op via het nummer 020 218 48 21. Ons customer service team helpt je graag verder! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Erzsébet, Bedankt voor jouw feedback! Het kan kloppen dat jouw retour na anderhalve week nog niet was verwerkt. Er staat bij JOSH V namelijk een verwerkingstijd van 10 werkdagen voor een retour. Dit geven we zowel op onze website www.JOSHV.com, als op het retourformulier aan. In het systeem zien we dat jouw retour gisteren, op 23 mei, in goede orde is verwerkt. Er is een aparte retourbevestiging gestuurd per e-mail. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat uiteraard graag! Via de onderstaande contactgegevens kom je gemakkelijk in contact met ons customer service team. Mail: [email protected] Telefoon: 020 218 48 21 Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Gerlinde, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over jouw ervaring bij JOSH V! We hebben er direct even naar gekeken en zien dat je hierover nooit contact hebt opgenomen met ons team. Wanneer je niet helemaal tevreden bent over de kwaliteit van een product of vragen hebt over de terugbetaling, kan je het beste contact opnemen met onze customer service afdeling. Ons team kijkt dan graag met je mee en kan jou voorzien van verdere informatie. Dit kan per mail via [email protected] of telefonisch op 020 218 48 21. In het systeem zien we dat jouw retourzending op de juiste manier is verwerkt. Wel zijn er, zoals bij elke retourzending en vooraf aangegeven, retourkosten van €2,99 in rekening gebracht. Dit doen we uiteraard niet zomaar. Hier is binnen JOSH V goed over nagedacht en via de onderstaande URL vind je alle informatie betreft het in rekening brengen van deze kosten. Informatie retourkosten: https://joshv.com/retourkosten We hopen dat dit jou wat meer duidelijkheid geeft! Mocht je toch verdere vragen hebben, laat het ons dan gerust weten, zodat we nog even met je mee kunnen kijken. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Inge, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je jouw broek beschadigd hebt ontvangen! Dit is uiteraard niet de bedoeling. We hebben er meteen naar gekeken en kunnen hierover nog geen melding vinden in ons systeem. Zou je in een e-mail naar [email protected] de klacht kunnen beschrijven en hieraan een foto waarop de beschadiging duidelijk zichtbaar is toe willen voegen? Ons customer service team zal dan met jou meekijken naar een passende oplossing. We zien jouw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Maria, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je jouw ervaring bij JOSH V als onprettig hebt ervaren! Zou je hierover een e-mail willen sturen naar [email protected]? We waarderen de feedback van onze klanten enorm en vinden het dan ook belangrijk om samen tot een oplossing te komen. We zien jouw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Eveline! Bedankt voor jouw feedback. We vinden het natuurlijk erg vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service en hebben er direct even naar gekeken. De korting was uitsluitend in het weekend van 30 april en 1 mei geldig en kan inderdaad niet verwerkt worden op bestellingen die eerder of later geplaatst zijn. We begrijpen uiteraard dat dit erg vervelend is, maar helaas moeten we hierin een lijn trekken. Onze excuses voor het ongemak! Ons customer service team staat graag voor je klaar bij verdere vragen of opmerkingen. Je kan met ons in contact komen door te mailen naar [email protected] of te bellen naar het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Patrick, Bedankt voor jouw feedback en wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over de service van JOSH V. We hebben er meteen naar gekeken en zien in het systeem dat je jouw bestelling hebt geplaatst in het ELLE Smart Shopping Weekend. De 20% korting was uitsluitend in dit weekend geldig en kan inderdaad niet verwerkt worden op bestellingen die eerder of later geplaatst zijn. We begrijpen uiteraard dat dit erg vervelend kan zijn, maar helaas moeten we hierin een lijn trekken. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Dit kan per mail naar [email protected] of telefonisch op het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V