Beoordelingen voor JOSH V

Hi Elsemieke, Bedankt voor jouw feedback. We hebben er meteen even naar gekeken en zien dat de retourverwerking van jouw bestelling door de drukte helaas wat langer op zich heeft laten wachten dan normaal gesproken gebruikelijk is. Hierdoor had je inderdaad nog geen retourbevestiging ontvangen op het moment dat je ons mailde. Onze excuses hiervoor! We zijn uiteraard blij om te horen dat alles netjes is opgelost voor je! Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Faith, Bedankt voor jouw feedback. In februari heb je ons per mail geïnformeerd dat jouw bestelling nog niet binnen was gekomen. Omdat jouw bestelling op 8 februari al was verzonden, hebben wij jou op 28 februari een mailtje gestuurd met de vraag of de zending inmiddels in goede orde was bezorgd bij jou. Hierop hebben we echter nooit een reactie ontvangen totdat jij op 30 maart telefonisch contact met ons opnam. Naar aanleiding van dit telefoongesprek hebben wij direct een reorder voor jou geplaatst. Deze is volgens onze administratie op 31 maart bij jou bezorgd. We begrijpen natuurlijk dat het erg vervelend is dat jouw pakketje nog niet was bezorgd, maar konden in februari niet verder handelen omdat we nog geen reactie van jou hadden ontvangen op onze vraag. Voor nu is alles helemaal opgelost! Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Dit kan per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Denise, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat de informatie over onze ophaalservice niet duidelijk is voor je! We hebben er meteen naar gekeken en zien in ons systeem dat jouw bestelling met ordernummer JV437848 op 21 maart is binnengekomen op ons warehouse en op 24 maart is verwerkt. Het door jou te ontvangen bedrag is op deze dag teruggestort op dezelfde rekening als waarmee je de bestelling hebt betaald. Naast bovenstaande bestelling kunnen wij geen andere recente bestelling vinden in het systeem. Mocht het toch om een andere order gaan of heb je n.a.v. dit bericht vragen en/of opmerkingen? Stuur dan gerust een mailtje naar [email protected] of neem telefonisch contact op met ons team via het nummer 020 218 48 21. Ons customer service team helpt je dan graag verder! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Britt, Bedankt voor de beoordeling! Wat ontzettend vervelend om te horen. Dit mag natuurlijk niet de bedoeling zijn. Onze excuses voor het ongemak! Ik heb er meteen even naar gekeken en zie dat je hierover nog niet eerder contact hebt opgenomen met ons. Ik heb jou direct een mailtje gestuurd over de situatie. We zien je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Marjon, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat het bandje van jouw body los is geraakt! Uiteraard mag een bandje niet zomaar los raken en daarom kijken we graag even met je mee naar de klacht. Zou je ons een foto van de beschadiging toe willen sturen, samen met het ordernummer van de bestelling? Deze begint altijd met #JV, gevolgd door zes cijfers. De mail mag verstuurd worden naar [email protected]. We zien deze graag tegemoet, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Silke, Bedankt voor jouw beoordeling! Door de enorme drukte rondom de voorgaande sale was de reactietijd van ons customer service team helaas langer dan dat je van ons mag verwachten. We zijn intern druk bezig om dit z.s.m. op te lossen, zodat we weer de snelle reactietijd kunnen aanhouden die je als klant wellicht van ons gewend bent. Ik heb er meteen even naar gekeken en kan helaas geen mailtje van jou terugvinden die naar ons e-mailadres [email protected] is verstuurd. Wanneer wij jou verder kunnen helpen met vragen en/of opmerkingen, dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan opnieuw via mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat de terugbetaling van jouw bestelling lang duurde! We hebben er meteen even naar gekeken en zien inderdaad dat de retourverwerking wat langer op zich heeft laten wachten bij jouw bestelling. Onze excuses hiervoor! In drukke periodes kan een verwerking langer duren dan normaal gesproken gebruikelijk is. Over het algemeen worden alle retourzendingen bij JOSH V binnen 10 werkdagen verwerkt. Mocht dit bij jou niet het geval zijn, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Zij kijken graag voor je na wat de status van de retour is en zullen deze, indien mogelijk, meteen voor je verwerken. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Susanne, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je zo lang op een reactie van ons team hebt moeten wachten! We hebben er meteen naar gekeken en zien inderdaad dat het wat langer heeft geduurd voordat je een reactie van ons ontving. In de periode dat je contact met ons opnam, was het ontzettend druk, waardoor onze reactietijd aanzienlijk langer was dan je wellicht van ons gewend bent en normaliter mag verwachten. Onze excuses hiervoor! In het systeem zien we dat alles inmiddels is opgepakt en opgelost. Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Maaike, Bedankt voor je beoordeling! Door de enorme drukte rondom de sale is de reactietijd van ons customer service team helaas langer dan dat je van ons mag verwachten. We zijn intern druk bezig om dit z.s.m. op te lossen, zodat we weer de snelle reactietijd kunnen aanhouden die je als klant wellicht van ons gewend bent. Ik zie dat je inmiddels wel contact hebt gehad met ons en dat wij samen tot een passende oplossing zijn gekomen. Mocht je toch verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan opnieuw via mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Maaike, Bedankt voor jouw feedback! Door de enorme drukte rondom de sale kan de verwerking van de retouren helaas langer dan dat je van ons mag verwachten. We zijn intern druk bezig om dit z.s.m. op te lossen, zodat we weer de snelle reactietijd kunnen aanhouden die je als klant wellicht van ons gewend bent. Ik heb er meteen even naar gekeken en zie dat je op 3 maart contact hebt gehad met mijn collega en dat het toen direct voor je opgelost is. Mocht je toch verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan opnieuw via mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi, Bedankt voor jouw feedback! Door de enorme drukte rondom de sale is de reactietijd van ons customer service team helaas langer dan dat je van ons mag verwachten. We zijn intern druk bezig om dit z.s.m. op te lossen, zodat we weer de snelle reactietijd kunnen aanhouden die je als klant wellicht van ons gewend bent. Ik zie dat je inmiddels wel contact hebt gehad met mijn collega en ik heb het zojuist nogmaals voor je opgepakt. Mocht je toch verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan opnieuw via mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V