Beoordelingen voor JOSH V

Hi Eileen, Bedankt voor jouw beoordeling en wat vervelend om te horen dat de Felice boots niet helemaal voldoen aan jouw verwachtingen! De Felice boots horen aan de voorkant inderdaad over de knie te vallen. Op de foto's op www.JOSHV.com is dit bij de modellen dan ook het geval. Afhankelijk van je lengte, kan de boot natuurlijk ook iets boven of onder de knie uitkomen. Uiteraard zullen wij jouw feedback intern meenemen, zodat we hier bij een volgende collectie rekening mee kunnen houden. Mocht je voor ons verdere vragen en/of opmerkingen hebben, stuur dan gerust een mailtje naar [email protected] of neem telefonisch contact op via het nummer 020 218 48 21. Ons customer service team staat je uiteraard graag te woord! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Martina and Heike, Thank you for your message and interest in JOSH V! We're very sorry to hear that you had to wait a little while longer for our customer service team to respond to your message. We immediately checked what went wrong and can see that you contacted us during our end of season sale. This is a very busy period for our customer service team, which unfortunately led to a longer responding time. Please know that we take your feedback very seriously and we have now solved this issue, so that it won't happen again in the future. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to contact our customer service team. We hope to welcome you back on www.JOSHV.com soon! Kind regards, Team JOSH V

Hi Brend, Bedankt voor jouw beoordeling en wat vervelend om te horen! We hebben er meteen naar gekeken, maar kunnen helaas geen verdere informatie vinden over jouw ervaring bij JOSH V. Uiteraard kijken we graag even met je mee naar wat we nog voor jou kunnen betekenen en wat we in de toekomst anders kunnen doen. Zou je een mail willen sturen naar [email protected] met verdere informatie? We zien de gegevens graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Naomi, Bedankt voor jouw beoordeling en wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over jouw ervaring bij JOSH V! We hebben er meteen even naar gekeken en zien in het systeem dat je op 24 februari al telefonisch contact hebt gehad met ons customer service team. Jouw retour is n.a.v. dit telefoongesprek direct voor je verwerkt, waarna het bedrag binnen uiterlijk drie werkdagen weer is teruggestort op jouw rekening. Zoals telefonisch aangegeven, was de verwerkingstijd van de retouren begin dit jaar wat langer door de enorme drukte rondom de sale. Inmiddels is dit opgelost en zal dit in de toekomst niet nogmaals voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Mocht je n.a.v. dit bericht toch nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, neem dan gerust even contact op met ons customer service team. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Daniëlle, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen! We hebben er meteen even naar gekeken en zien in het systeem dat je hierover in de tussentijd gelukkig al contact hebt gehad met ons customer service team. Vanwege de enorme drukte rondom de sale was de reactie- en verwerkingstijd aanzienlijk langer dan je wellicht van ons gewend bent en normaliter mag verwachten. Nogmaals onze excuses hiervoor! Inmiddels is bovenstaande situatie opgelost en hebben wij intern de nodige maatregelen getroffen om te voorkomen dat dit in de toekomst nog een keer gebeurd. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. We hopen je snel weer een keer te mogen verwelkomen op www.JOSHV.com! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Lexi, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen! We zien in het systeem dat je hierover begin maart contact hebt gehad met ons customer service team en dat het toen, in overleg met jou, goed is opgelost. Dit had echter niet zo lang mogen duren natuurlijk. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Vanwege de enorme drukte rondom de sale was onze reactie- en verwerkingstijd aanzienlijk langer dan je wellicht van ons gewend bent en mag verwachten. Inmiddels is bovenstaande situatie opgelost en hebben wij intern de nodige maatregelen getroffen om te voorkomen dat dit in de toekomst nog een keer voorkomt. Mochten we voor nu nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team! Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Claudia, Bedankt voor jouw feedback. We hebben er even naar gekeken en zien in ons systeem dat de retourverwerking van jouw bestelling inderdaad wat langer op zich heeft laten wachten dan normaal gesproken gebruikelijk is bij JOSH V. Onze excuses hiervoor! Door de enorme drukte rondom onze final sale, was onze reactie- en verwerkingstijd aanzienlijk langer begin dit jaar. Inmiddels is deze situatie opgelost en hebben we intern de nodige maatregelen getroffen om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt. We hopen je dan ook snel weer een keer te mogen verwelkomen op www.JOSHV.com! Mochten we in de tussentijd al iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Anine, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen! We hebben er meteen naar gekeken en zien in ons systeem dat de retourverwerking van jouw bestelling inderdaad langer op zich heeft laten wachten dan normaal gesproken gebruikelijk is. Onze excuses hiervoor! Door de grote drukte rondom onze final sale, was onze reactie- en verwerkingstijd aanzienlijk langer in de desbetreffende periode. Inmiddels is dit opgelost en hebben we intern de nodige maatregelen getroffen om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals voorkomt. We hopen je dan ook snel weer een keer te mogen verwelkomen op de webshop! Mochten we in de tussentijd al iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Dit kan per mail naar [email protected] of telefonisch op het nummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Denise, Bedankt voor jouw feedback en wat jammer om te horen! We hebben er meteen even naar gekeken en zien in ons systeem dat de retourverwerking van jouw bestelling inderdaad wat langer op zich heeft laten wachten dan normaal gesproken gebruikelijk is bij JOSH V. Onze excuses hiervoor! Door de enorme drukte rondom onze final sale, was onze reactie- en verwerkingstijd aanzienlijk langer begin dit jaar. Inmiddels is deze situatie opgelost en hebben we intern de nodige maatregelen getroffen om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt. We hopen je dan ook snel weer een keer te mogen verwelkomen op www.JOSHV.com! Mochten we in de tussentijd al iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Jacqueline, Bedankt voor jouw beoordeling! Wat vervelend om te horen dat je geen antwoord kreeg op jouw mail. Dit is absoluut niet de bedoeling natuurlijk. We hebben dit dan ook meteen nagekeken en zien dat je contact hebt opgenomen in een periode dat het ontzettend druk was door de final sale op onze webshop. Hierdoor was onze reactietijd aanzienlijk langer dan je wellicht van ons gewend bent en mag verwachten. Onze excuses hiervoor. Inmiddels hebben wij intern de nodige maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet nog een keer voorkomt. We hopen je dan ook snel weer een keer te mogen verwelkomen op www.JOSHV.com! Mochten we in de tussentijd iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Nele, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen. Wanneer je een bestelling als gast plaatst met hetzelfde e-mailadres dat gekoppeld is aan jouw JOSH V account, worden de JOSH V luxury credits automatisch na 30 dagen toegekend aan jouw account. Wellicht dat hierin eerder een miscommunicatie is ontstaan. Onze excuses hiervoor! In ons systeem zien we dat de credits inderdaad in goede orde zijn toegevoegd aan jouw JOSH V account. Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op met ons customer service team. Met vriendelijke groet, Team JOSH V