Beoordelingen voor JOSH V

Dag Eefje, Bedankt voor jouw feedback! We hebben er meteen even naar gekeken en zien dat we jou op 17 januari een retourlabel hebben toegestuurd n.a.v. jouw eerder verstuurde mail. Kan het kloppen dat jouw retour daarna pas verstuurd is? We zien namelijk in het systeem dat deze op 25 januari pas is aangemeld op ons logistiek centrum. Vanaf het moment dat je een retour opstuurt, wordt deze normaliter binnen uiterlijk 10 werkdagen verwerkt. Voor jou hebben we dit zojuist meteen handmatig in orde gemaakt. Er is een retourbevestiging gestuurd naar het geregistreerde e-mailadres. Mochten we verder nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we dat natuurlijk graag. Je mag hiervoor telefonisch contact opnemen via het nummer 020 218 48 21 of per mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Jessica, Bedankt voor jouw feedback. We zien in het systeem dat je ons hierover ook hebt gemaild en daarom hebben we alle informatie zojuist ook op mail gezet voor je. Zoals aangegeven, kan een retourverwerking uiterlijk 10 werkdagen duren vanaf de dag dat je deze hebt opgestuurd. We doen uiteraard ons best om dit eerder in orde te maken, maar vanwege de drukte rondom de sale lukt dit niet altijd. Jouw retour is inmiddels in goede orde verwerkt en er is een retourbevestiging gestuurd naar het geregistreerde e-mailadres. Mochten we verder nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we dat graag. Je kan in dit geval het beste reageren op de mail die wij jou hebben toegestuurd of bellen naar het telefoonnummer 020 218 48 21. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Dag Bianca, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je deze problemen ervaart op onze webshop! Wanneer je vóór 22:00 uur jouw bestelling plaatst op JOSHV.com, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Bij eventuele vertragingen geven we dit van te voren aan in de betaalstraat, zodat je als klant zelf kunt bepalen of je jouw bestelling toch wilt afronden of niet. In het systeem zien we dat je recentelijk meerdere bestellingen via onze webshop hebt geplaatst. Kunnen we hieruit concluderen dat je de genoemde problemen niet meer ondervindt? Mocht dit toch wel het geval zijn, dan horen we dat uiteraard graag, zodat we met je mee kunnen kijken naar een oplossing. Voor verdere vragen en/of opmerkingen mag je natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen. Dit kan telefonisch via het nummer 020 218 48 21 of per mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Mariet, Bedankt voor jouw feedback. Een retourverwerking wordt altijd binnen 10 werkdagen nadat jij deze hebt verzonden in orde gemaakt. We doen uiteraard ons best om dit eerder in orde te maken, maar tijdens de sale periode is het belangrijk om rekening te houden met de aangegeven tijd. Deze informatie is ook te vinden op JOSHV.com en op het retourformulier dat aan jouw pakket wordt toegevoegd. In het systeem zien we dat jouw retour op 27 januari in goede orde is verwerkt en dat het bedrag is teruggestort op jouw rekening. Er is op deze dag ook meteen een retourbevestiging naar je toegestuurd per mail. Mochten we toch nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we dat uiteraard graag. Wij zijn op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereikbaar op het telefoonnummer 020 218 48 21 of per mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Team JOSH V

Hi Aline, Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit en service van JOSH V. We hebben er meteen naar gekeken en zien inderdaad dat je contact hebt opgenomen met onze customer service afdeling. Deze klacht is netjes in overleg met jou afgehandeld en je mocht het item kosteloos naar ons retourneren in ruil voor een giftcard t.w.v. het aankoopbedrag, zodat je een ander item kon uitzoeken op de webshop. Jouw retourzending is op 27 januari pas aangemeld bij ons logistiek centrum en een dag later, op 28 januari, direct voor je verwerkt. De giftcard is per e-mail naar jou toegestuurd. Mochten wij toch nog iets voor je kunnen betekenen, dan mag je uiteraard altijd contact opnemen met ons customer service team. Dit kan telefonisch via het nummer 020 218 48 21 of per mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Team JOSH V